Fiche 6 - Customer Service Flashcards Preview

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Flashcards in Fiche 6 - Customer Service Deck (74)
1

Le montant dépensé en frais généraux a augmenté de 20%

The amount spent in overheads has increased by 20%

2

s'élever à (pour une somme)

To amount to / To come to

3

L'extension de garantie s'élèvera à 55 dollars

The warranty extenstion will amount to 55 dollars

4

Pas mal de

A fair amount of

5

la moitié de

Half the amount

6

Deux fois

Twice the amount

7

le total

The total amount

8

Facture / Addition, note ou billet de banque / Sens juridique : projet de loi

Bill

9

La facturation

Billing / invoicing

10

Nous devrions régler cette facture rapidement pour éviter un contentieux

We should settle this bill shortly to avoid litigation

11

Verbe facturer

To bill / To invoice

12

Veuillez nous facturer à l'adresse du siège social

Bill us at our head-office adress, please

13

Facture de TV cablée

Cable bill

14

facture proforma

Proforma invoice

15

Facture impayée

Overdue invoice

16

facture en attente

Outstanding invoice

17

lettre de change

Bill of exchange

18

Connaissement maritime

Bill of lading

19

déclaration des droits

Bill of rights

20

facture détaillée

Itemized bill

21

un billet de 5 dollars

A five-dollar bill

22

Panneau d'affichage

billboard

23

client

Customer

24

La fidélisation des clients est enjeu majeur pour notre groupe

Developing customer's loyalty is a key issue for our group

25

Faire sur mesure - personnaliser (un produit)

To customize

26

Nous pouvons personnaliser nos produits selon les besoins des clients

Our products can be customized to meet our customers requirements

27

fidélité du client

Customers's loyalty

28

gestion de la relation client

Customer relationship management (CRM)

29

Le douanier

Customs officer

30

consommateur

consumer

31

date limite

dead line / A target date / A cutoff date / The latest date

32

Nous avons une date limite très serrée pour ce projet! Je crains qu'elle ne soit repoussée

The project deadline is very tight! I'm afraid it will be postponed

33

Respecter une date limite

To meet a deadline

34

S'ils n'arrivent pas à respecter la date limite, ils devront payer des pénalités

If they fail to meet the deadline, they'll have to pay penalties

35

Date limite de livraison

Delivery deadline

36

Date limite de paiement

Payment deadline

37

Date limite d'expedition

Shipping deadline

38

Commande

Order

39

cette commande doit faire l'objet d'un accord de crédit

This order is subject to credit approval

40

Dans l'attente de recevoir votre commande

We look forward to filling your order

41

Commander

To order

42

Passer une commande

To place an order

43

Ils veulent passer une commande de 20 pompes auprès de notre distributeur en irlande

They want to place an order for 20 pumps with our distributor in Ireland

44

Remplir un bon de commande

To fill in/To fill out a purchase order

45

Un bon de commande

An order form

46

Carnet de commandes

Order book

47

Le mandat

Money order

48

La vente par correspondance

Mail order

49

Manutention / Maniement / Manipulation

Handling

50

une poignée, une anse

A handle

51

La casse vient d'une mauvaise manutention

Breakage is due to mishandling

52

J'ai apprécié sa facçon de traiter cette affaire

I appreciated her handling of the matter

53

S'occuper de, prendre en charge (un client)

To handle

54

Notre équipe ADV( administration des ventes) de Chicago prendra en charge les nouveaux clients

Our sales admin team in Chicago will handle new customers

55

Manipuler avec précaution

Handle with care

56

Frais de manutention (logistique) ou frais administratifs

Handling charges

57

Recu, quittance, accusé de réception

Receipt / Voucher / slip

58

dès réception

Upon receipt

59

Nous accusons réception de votre annulation de commande

We acknowlege receipt of your order cancellation

60

Ticket de caisse

Till receipt

61

Les recettes

Receipts

62

Recette de cuisine

Recipe

63

Traitement

Processing

64

Processus

Process

65

Les systèmes d'information permettent un traitement en temps réel

Information systems allow real-time processing

66

traiter, transformer

To Process

67

On transforme les matières premières en billes de plastique

Raw materials are processed into plastic balls

68

Traitement des commandes

Order processing

69

Traitement différé

Batch processing

70

L'agroalimentaire

The food processing industry

71

usine de transformation

Processing plant

72

Les industries de transformation

Processing industries

73

Agence de recouvrement

Collection agency

74

Montant, Somme

Amount