Föreläsning 2

Question 1

Taktgap

Answer 1

kunden anskaffar eller konsumerar inte i samma takt som produktionen sker

Question 2

Kvantietsgap

Answer 2

pga stordriftsfördelar sker produktionen i andra kvantiteter än kundens enskilda behov

Question 3

Avståndsgap

Answer 3

produktionen koncentrerad medans kunderna är utspridda

Question 4

Sortimentsgap

Answer 4

kunde vill ha bredare/djupare sortiment än vad en enskild producent tillhandahåller

Question 5

Variantgap

Answer 5

kunden har behov av fler produktvarianter

Question 6

Distributionens utmaning

Answer 6

rutinisera och reducera transaktioner och samtidigt behålla servicenivåer

Question 7

Formnytta

Answer 7

mervärde genom värdeförädling av insatsvaror till färdiga produkter

Question 8

Platsnytta

Answer 8

mervärde genom tillgänglighet på rätt plats

Question 9

Tidsnytta

Answer 9

mervärde genom tillgänglighet i rätt tid

Question 10

Ägandenytta

Answer 10

mervärde genom att ägande eller nyttjanderätt överförs

Question 11

Aggregeringsroll

Answer 11

partier i stora kvantiteter levereras till distributör

Question 12

Spridningsroll

Answer 12

dsitributör nära marknaden då krav på korta leveranstider

Question 13

Kontaktroll

Answer 13

distributör hatnerar support tex garanti-/serviceåtagande, returer genom närhet till kund

Question 14

konsolideringsroll

Answer 14

sammanför många producenters produkter s k one-stop-shopping

Question 15

Variantskaparrollen

Answer 15

distributör värdeförädlar tex enklare montage, tillbehör, satsning, sekvensläggning, packning, märkning

Question 16

Tre typer av gods baserat på transporttid

Answer 16

ekonomigods, normalgods och expressgods

Question 17

Konsolidering av gods =

Answer 17

= att föra samman transprot- (gods-) flöden

Question 18

Crossdocking

Answer 18

lagerlösa flöden, delleveranser från olika underleverantörer samordnas och levereras till slutkund

Question 19

Separerad transaktions- och materialflödeskanal

Answer 19

• direkt materialföldeskanal - direktleverans till kund med order via mellanhand
• direkt transaktionskanal - leveranser går genom mellanhänder med order direkt

Question 20

Gemensam transaktions- och materialflödeskanal

Answer 20

• mellanhand med komplett distributionsfunktion
• crossdocking med särsortering
• direktaddreserade crossdocking
• merge in transit

Question 21

Crossdocking med särsortering

Answer 21

crossdocking med viss mellanlagring kan sker (konsoliderande om flera leverantörer finns)

Question 22

Direktadresserad crossdocking

Answer 22

order som distributören får in från kunder skickas vidare till leverantör, leverantör levererar exakt volymer som beställts dvs ingen mellanlagring

Question 23

Merge in transit

Answer 23

Order som kommer in från kunder skickas till produktförsörjande företag (flera leverantörer). Leverans sampackas till kundspecifika leveranser - ingen mellanlagring

Question 24

Spekulationsstrategin

Answer 24

produktionen planeras utifrån prognoser, och tillverkning sker mot lager för att skapa tillgänglighet för kunderna

Question 25

Senareanläggning - aktiviteter

Answer 25

produktion mot kundorder, ingående komponenter lagerhålls. Förutsätter att ledtiden för den kundordersstyrda sluttillverkning är kortare än den leveranstid kunden kräver - grundutförande med tillbehör - modularisering

Question 26

Senarläggning - förflyttning

Answer 26

geografisk förflyttning, centraliserad distribution

Question 27

Effektivitetsmått i distributionen

Answer 27

- transportkostnader för att distribuera - hanteringskostnader - kapitalbindning som skapas - leveransservice som skapas

Question 28

Vad består hela produkten av?

Answer 28

kundservice, leveransservice och produkt

Question 29

Kundservice i tre steg

Answer 29

- aktiviteter före köp - aktiviteter vid köp (leveranstid, lagertillgänglighet mm) - aktiviteter efter köp (reservdelar)

Question 30

Leveransservices standardkomponenter

Answer 30

- leveranstid - tiden från kunden beställer tills varan är levererad - leveranspålitlighet - leveranstidens pålitlighet (variation), ex andel order levererade i avtalad tid i förhållande till totalt antal order - leveranssäkerhet - rätt artikel levereras till rätt antal och att den levereras fri från hanterings- och transportskador

Question 31

Leveransservices ytterligare komponenter

Answer 31

- lagertillgänglighet - anpassning emballage - flexibilitet - information - returer - anpassning av kvantitet samt godsmärkning - relationer med kund/leverantör

Question 32

3 steg för att differentiera leveransservice

Answer 32

- identifiera, gruppera och klassificera artiklar - identifiera, gruppera och klassificera kunder - differentiera servicenivå utifrån artiklars och kunders betydelse (lönsamhet/potentiaL)

Question 33

ABC-analys

Answer 33

analys för differentiering, visar vilka kunder som står för den största lönsamheten

Question 34

Differentiering i form av indelning - 3 varianter

Answer 34

- indelning av kunder utifrån tex geografi, likartade servicekrav - indelning av produkterna utifrån andel av omsättning eller lönsamhet - Indelning av produkterna utifrån krav på speciell hantering/teknik pga produktegenskaper

Question 35

Strategi för totaltserviceåtagande

Answer 35

1. kundanalys - vad vill kunderna ha 2. befintlig kundserviceprestation - den egna prestationen 3. Marknadsanalys - vad presterar konkurrenter 4. Kostnads-/intäktsanalys - kostar det 5. Fastställande av kundservicesstrategi (differentiering)

Question 36

Hållbar supply chain management

Answer 36

ekonomisk, miljömässig och social hållbarhet.

Question 37

Åtgärder för hållbarhet med fokus på transporter

Answer 37

1. byta transportslag 2. minska varje transportslags miljöpåverkan - bränsle, motor, underhåll, fordonsdesign 3. effektivare transportutnyttjande - ruttplanering, samlastning