Geschäftsprozesse (Foliensatz 7) Flashcards
(26 cards)
Was ist Geschäftsprozessorientierung?
- Betonung einer ganzheitlichen Sichtweise
- Schaffen einer einheitlichen methodischen Basis für die Geschäftsprozessmodellierung für unterschiedliche Zwecke (Präsentation, Dokumentation, Softwareentwicklung, BPI, Prozesskostenrechung….)
Was sind die Merkmale der Geschäftsprozessorientierung?
- Kundenorientierung
- Reduktion der Arbeitsteilung
- flexible Organisationsstrukturen
- Prozessverantwortung
- integrierte Informationsverarbeitung
Was ist die Definition von Geschäftsprozessmanagement (BPM) nach der European Assiciation of BPM?
BPM ist ein systematischer Ansatz, um automatisierte und nicht automatisierte
- zu erfassen
- zu gestalten
- auszuführen
- zu dokumentieren
- zu messen
- zu überwachen und
- zu steuern
BPM umfasst die zunehmend IT-unterstützende Bestimmung, Verbesserung, Innovation und Erhaltung von Ent-to-end Prozessen
Was sind die Schritte beim Geschäftsprozessmanagement?
Ziele -> Strategien -> Prozesse modellieren -> Achitekturen, um Prozesse auszuführen -> Prozesse optimieren
Was sind die Ziele des BPM?
- Management von Abläufen/Prozessen
- Verbessern der Qualität/Qualitätssicherung
- Verbessern der Produktivität
- Erhöhen der Innovationsfähigkeit
- Erhöhen der Mitarbeitermotivation durch Verlagerung der Verantwortung innerhalb von Prozessen
Welche prozessgesteuerten Modellierungsmethoden werden verwendet?
- BPMN
- eEPK
Welche Elemente besitzt eEPK?
- Ereignis (Sechseck)
- Funktion (Rechteck)
- Konnektoren( Kreis, Und, Oder, XOR)
- Kanten
- Informationsobjekt(Welche Daten in eine Funktion eingehen oder erzeugt werden)
- Organisationseinheit(Verbindung zu Funktionen bilden “Zuständigkeit” für die Ausführung der Funktion ab
- Prozessschnittstelle(Mischung aus Funktion und Ereignis, Verweis auf Fortsetzung)
Wie ist der Lebenszyklus eines Geschäftsprozess?
- Design und Analyse:
- Konfiguration
- Ausführung
- Evaluation
- Zwischen dem allem kommt: Organisation der Stakeholder und weiterer Ressourcen.
- Läuft iterativ.
Was sind die Aufgaben bei Design und Analyse eines Geschäftsprozess?
- Identifikation von Geschäftsprozessen(Eignung, Häufigkeit, Strukturierbarkeit, Relevanz)
- Review/Begutachtung der identifizierten Prozesse
- Validierung der identifizierten Prozesse
- Prozessmodellierung(Welche Modellierungstechnik, Zweck, Abbildung)
Was sind die Aufgaben bei der Konfiguration eines Geschäftsprozesses?
- Schulung der beteiligten Mitarbeiter
- Bereitstellung und Integration der benötigten Anwendungssysteme und anderer Ressourcen
- Organisation der IT-Infrastruktur und Software-Architektur
- Interaktion Mensch-Maschine berücksichtigen
- BPM System konfigurieren
- Ablauf testen
- Integration in bestehende Unternehmensarchitektur
Was sind die Aufgaben bei der Ausführung eines Geschäftsprozessen?
- Erzeugen und Ausführen von Geschäftsprozessinstanzen
- Steuerung und Verteilung der einzelnen Aufgaben/Prozessschritte
- Überwachung des Fortschritts der Instanzen
- Reaktion auf Störungen
- Visualisierung
- Aufzeichnung der Daten und Informationen zum Prozessablauf jeder einzelnen Prozessinstanz in Log Dateien
Was sind die Aufgaben bei der Bewertung von Geschäftsprozessen?
- Auswertung der Log Dateien
- Definition von Kennzahlen
- Bewerten der Geschäftsprozesse mit Hilfe der Kennzahlen
- Auswertung nach Verbesserung von Geschäftsprozessen
- Process Mining
Welche Stakeholder gibt es bei Geschäftsprozessen?
- Chief Process Officer:
- Business Engineer:
- Process Designer:
- Process Participant
- Knowledge Worker
- Process Owner
- System Architect
- Developer
Was ist die Aufgabe eines Chief Process Officer?
-Standardisierung, Weiterentwicklung und Anpassung von Prozessen
Was ist die Aufgabe eines Business Engineers?
-Strategien festlegen, Ziele definieren
Was ist die Aufgabe eines Process Designer?
- Entwicklung von Geschäftsprozessmodellen
- Ist Zustand analysieren und Auswertung der Informationen
Was ist die Aufgabe eines Process Participants?
- Ausführen der Prozesse
- Liefern von Informationen für den Process Designer bei der Entwicklung von Geschäftsprozessmodellen
Was ist die Aufgabe eines Knowledge Workers?
- Anbindung von Anwendungssystemen zur Ausführung einzelner Aktivitäten/Funktionen
- Technische Wicht auf den Geschäftsprozess unter Berücksichtigung des Wissens über die Systeme für bestimmte Anwendungsdomänen
Was ist die Aufgabe des Process Owners?
- Verantwortung für korrekte Ausführung
- Gewährleisten der effizienten Ausführung
- Erstellen von Vorschlägen für Verbesserungen
Was ist die Aufgabe eines System Architects?
- Entwicklung und Konfiguration des Geschäftsprozessmanagement-Systems in einem Unternehmen
- Integration der Geschäftsprozesse in die Unternehmensarchitektur
Was ist die Aufgabe eines Developers?
- Entwicklung der notwendigen Software-Artefakte/Services/Komponenten
- Entwicklung von Schnittstellen zu bestehenden Systemen
- Technische Integration der IT-Systeme
Wie ist die Anordnung von Strategien hin zu implementierten Prozessen?
Strategien und UnternehmenszieleOrganisatorische ProzesseOperative ProzesseImplementierte Prozesse
Wonach klassifiziert man Geschäftsprozesse?
- Unterstützungsprozesse, Unterstützung von Geschäftsablauf
- Kernprozesse, verantwortlich für Erfolg des Unternehmens
- innerhalb oder außerhalb von Organisationseinheit, außerhalb für Kommunikation
- Grad der Automatisierung
- Grad der Wiederholbarkeit
- Grad der Strukturierbarkeit
Worauf basiert eine Analyse beim BPM?
Interviews mit den entsprechenden Fachleuten,
Betrachtung bestehender Systeme,
Vorgaben des Auftraggebers / der Unternehmensführung,
Betrachtung von Referenzmodellen und / oder
Vorgaben durch Dritte (z.B. rechtliche Bestimmungen, Standardisierungsorganisationen etc.)
