GQT Flashcards
Quais são os 14 pontos de Deming?
Busque constantemente a melhoria do produto e do serviço, objetivando a competitividade, a sustentabilidade do negócio a geração de empregos.
Faça com que administração tem liderança, assuma novos desafios e responsabilidades; uma Mudança de filosofia.
Não faça da inspeção seu único meio de atingir a qualidade. Qualidade deve ser incorporado em toda empresa.
Não prioriza negócios baseando-se apenas nos orçamentos.
Diminua os custos ao mesmo tempo que melhora a qualidade e produtividade.
De treinamento no local de trabalho.
Estabelecer liderança. Fazer com que as pessoas e máquinas trabalhem melhor é papel da liderança.
Elimine o medo entre os trabalhadores. torne o ambiente mais eficaz para o trabalho.
Quer meia as barreiras entre os departamentos. As pessoas devem trabalhar em equipe.
Elimine slogans, exortações e metas numéricas para força de trabalho. Evite um ambiente adverso.
Elimine cotas numéricas em gerenciamento por objetivos. Substitua por liderança.
Remova as barreiras que impedem trabalhadores e sentir satisfação por seu trabalho.
Promova um forte programa de educação, treinamento auto melhoria.
Faça da transformação um trabalho de todos
O que é espiral do progresso da qualidade?
Tem a ver com o juran
Quais são os 14 pontos de crosby?
Obter da alta gestão o compromisso com a qualidade.
Promover equipes de melhoria da qualidade em todos os setores.
Utilizar indicadores de qualidade na identificação de oportunidades de melhorias.
Levantar os diversos custos da qualidade ou decorrentes da má qualidade.
Disseminar e conscientizar para toda empresa a importância da qualidade dos produtos e serviços.
Implantar o sistema de ação corretiva.
planejar o programa zero defeito.
Treinar os supervisores e demais responsáveis.
Criar o dia do zero defeito.
Definir metas e objetivos a serem alcançados.
Erradicar as causas de erros.
Valorizar e reconhecer publicamente os funcionários equipes que atingem uso os objetivos. Não envolva dinheiro no reconhecimento.
Instaurar ciclos qualidade para monitorar o processo.
Buscar a melhoria contínua através da revisão constante nos itens anteriores
Quais são os principais motivos que levam as empresas a avaliarem seus custos da qualidade?
Quantificar o tamanho do problema da qualidade em uma linguagem que tem pacto sobre a alta administração.
Identificar as principais oportunidades para redução dos custos.
Identificar as oportunidades para diminuir a insatisfação do consumidor e as respectivas ameaça facilidade de venda.
Expandir os controles orçamentais de custos.
Estimular o aperfeiçoamento por meio de divulgação.
Quais são as categorias dos custos de acordo com juran?
Custos de falhas internas. Custos de falhas externas. Custos de avaliação. Custos de prevenção.
O que é o relatório a3?
O relatório buscar identificar a situação atual, a natureza do problema, a gama de contra medidas possíveis, a melhor contra medida, as maneiras de colocá-la em prática e a evidência de que o problema foi efetivamente solucionado
Quais são as partes que compõem o relatório a3?
Contexto. Condições atuais. Objetivos/metas. Análise. Contra medidas propostas. Plano. Acompanhamento.
qual é a vacina da qualidade de acordo com crosby?
determinação
educação
implementação
