Habilidades Blandas Flashcards
(26 cards)
Elementos de la gestión del tiempo
- Organización
- Establecimiento de prioridades
- Control
- Eficiencia y eficacia
- Interdependencia
- Proactividad
Herramientas para la gestión del tiempo
- Matriz de heisenhower (Importante vs urgente)
- Calendario o agenda de trabajo
- Registro de uso del tiempo
¿Que es una emoción?
Reacción compleja del organismo ante un estímulo interno o externo, tienen una función adaptativa
¿Que es un sentimiento?
Interpretación consiente de una emoción
¿Que es la inteligencia emocional?
Capacidad de reconocer, comprender y regular nuestras emociones
Funciones de las emociones
A) Función adaptativa
B) función motivacional
C) función social o comunicativa
D) función informativa
Competencias emocionales básicas
A) Autoconciencia emocional
B) autorregulación
C) motivación
D) empatía
E) Habilidades sociales
¿Que es la asertividad?
Capacidad de expresar de forma clara, directa y respetuosa lo que pensamos, sentimos o necesitamos
Componentes de la conducta asertiva
- Claridad en lo que se quiere comunicar
- Lenguaje verbal y no verbal coherente
- Uso del yo en vez del tú
- Escucha activa
- Respetuo mutuo
Pasos de la inteligencia emocional
- Percibe las emociones
- Comprende las emociones
- Utiliza las emociones
4.
5.
5 c’s del trabajo en equipo
- Comunicación
- Confianza
- Coordinación
- Complementariedad
- Compromiso
¿Que es gestionar?
Planificar, organizar, coordinar y controlar recursos para alcanzar recursos específicos
¿Que es liderar?
Consiste en inspirar, guiar e influir en otras personas hacia el logro de una visión compartida
Componente o que busca el liderazgo?
Proactividad
Proyectos y resultados
Creatividad
Comunicación asertiva
Influencia
Trabajo en equipo
Seguidores
Modelo de grid
Matriz de liderazgo
* Enfoque en personas
* Enfoque en producción
Estilos de liderazgo grid
Trabajo en equipo
Hombre organización
Autoridad obediencia
Club campestre
Mando empobrecido
Paternalista
Oportunista
Liderazgo transaccional
Recompensas y cumplimiento de reglas
Liderazgo transformacional
Inspira y motiva colaboradores para comprometerse con una visión común
Requisitos para toma de decisiones en el liderazgo
- Capacidad de análisis
- Autoconocimiento
- Escucha activa del equipo
- evaluación de riesgos y consecuencias
- alineación con objetivos estratégicos
Proceso toma de decisiones
- Definir problema
- Recolectar y analizar información
- Generar alternativas
- Evaluar alternativas
- Elegir la mejor opción
- Ejecutar la decisión
- Evaluar y ajustar resultados
Factores que obstaculizan la toma de decisiones
- No estar en contacto con nuestras emociones
- Autoduda, poca info o info incorrecta
- Exagerar el punto de vista de uno
- Ser dependiente
- Evadir toma de decisiones
- Tomar decisiones apresuradas
- Postergar toma de decisiones
- Instrucciones poco claras
Errores en toma de decisiones
- Focalizarse en una sola fuente de info
- Ignorar al equipo o no escuchar feedback
- Posponer por miedo a equivocarse
- Decidir en momentos de alta carga emocional
- Depender demasiado de intuición sin analizar datos
- Sobreestimar el valor de la información de otros
- Subestimaremos valor de info de otros
- Escuchar y ver solo lo que queremos
- Actuar de forma unilateral u obligada 10. No hacer caso a la intuición
Axiomas de la comunicación
- Es imposible no comunicarse
- Toda comunicación tiene un contenido u una relación
- Puntuación de la secuencia de los hechos
- Comunicación digital o analógica
- Simétrica o complementaria
Elementos del proceso comunicativo
- Emisor
- Mensaje
- Receptor
- Canal
- Código
- Contexto
- Retroalimentación
- Ruido
