Hoofdstuk 1

Question 1

Cognitieve dissonantie

Answer 1

Gevoelens tegen gedachtes.

Twee tegenstrijdigheden

Question 2

Theorie Maslow (5)

Answer 2

• Fysiologische
• Veiligheid
• Sociale
• Erkenningsbehoefte
• Zelfactualiseringsbehoeften

Question 3

Fysiologische behoeften

Answer 3

Behoefte aan voedsel, water en slaap

Question 4

Veiligheidsbehoefte

Answer 4

Behoefte aan veiligheid, zekerheid en bescherming

Question 5

Sociale behoeften

Answer 5

Behoefte om ergens bij te horen

Question 6

Erkenningsbehoeften

Answer 6

Behoefte aan waardering en respect door anderen

Question 7

Zelfactualiseringsbehoeften

Answer 7

Behoefte aan kennis, waarheid en wijsheid om tot zelfgroei te komen.
(zelfontplooiing)

Question 8

Twee grondslagen Maslow

Answer 8

• Deprivatie (onbevredigde behoefte)

- Hiërarchisch geordend

Question 9

ERG-theorie (3)

Answer 9

• Existentiële behoeften
• Relationele behoeften
• Groeibehoeften

Question 10

Existentiële behoeften

Answer 10

Behoefte aan materiële zekerheid.

Question 11

Relationele behoeften

Answer 11

Behoefte aan relatie

Question 12

Groeibehoeften

Answer 12

Behoefte aan persoonlijke groei

Question 13

Frustratie-regressie-hypothese

Answer 13

Hoe meer de bevrediging van hogere behoeften gefrustreerd, des te belangrijker zijn behoeften van een lager niveau

Question 14

Twee grondslagen Alderfer

Answer 14

• Niet hiërarchisch geordend

- Frustratie-regressie-hypothese

Question 15

Theorie McClelland (3)

Answer 15

• Prestatiebehoefte
• Machtbehoefte
• Affiliatiebehoefte

Question 16

Prestatiebehoefte \

Answer 16

Als deze behoefte dominant is, willen mensen presteren

Question 17

Machtsbehoefte

Answer 17

Als deze behoefte dominant is, streven mensen naar invloed en controle over anderen.

Question 18

Affiliatiebehoefte

Answer 18

Als deze behoefte dominant is, zijn mensen gericht op het scheppen van goede relaties met anderen

Question 19

Twee grondslagen McClelland

Answer 19

• Behoeftes worden aangeleerd i.p.v. aangeboren

- Reinforcement

Question 20

Reinforcement

Answer 20

Belonen van gedrag

Question 21

Behoeften, interne krachten

Answer 21

• Push

- Aangeboren

Question 22

Situatie, externe krachten

Answer 22

• Pull

- Conditioneren (positief resultaat, leidt tot vertonen gedrag)

Question 23

Verband tussen inspanning en prestatie

Answer 23

Ingeschatte kans dat een bepaalde inspanning leidt tot goede prestaties

Question 24

Verband van prestaties en opbrengsten

Answer 24

De mate waarin iemand gelooft dat goede prestaties daadwerkelijk zullen leiden tot gewaardeerde opbrengsten

Question 25

Waarde van opbrengsten

Answer 25

De waarde wat het werk met zich meebrengt

Question 26

Attribueren

Answer 26

Een proces waarin mensen er achter proberen te komen wat de oorzaken zijn van hun eigen gedrag.

Question 27

Interne attributie

Answer 27

Oorzaak ligt bij iemand zelf

Question 28

Externe attributie

Answer 28

Mensen schrijven hun falen en slagen toe aan de omstandigheden.

Question 29

Zelfdienende vertekening

Answer 29

Neiging om positieve zaken eerder aan zichzelf toe te kennen en negatieve aan omgevingsfactoren.

Question 30

Fundamentele attributiefout

Answer 30

Als er een fout wordt gemaakt door een ander ligt dat aan zijn gedrag, niet aan de omstandigheden.

Question 31

Werkintrinstrieke motieven

Answer 31

Ze doen werk goed omdat ze het leuk vinden

Question 32

Werkextrinsieke motieven

Answer 32

Wat de opbrengsten brengen, zoals geld, beloningen enz.

Question 33

BIG FIVE

Answer 33

- Extraversie - Vriendelijkheid - Zorgvuldigheid - Emotionele stabiliteit - Openheid van ervaringen

Question 34

Attitude

Answer 34

Redelijk stabiele houding die iemand ten opzichte van een groep

Question 35

Cognitieve overwegingen

Answer 35

Voor- en nadelen op een rijtje zetten

Question 36

Affectieve of emotionele overweging

Answer 36

Geven vaak de doorslag. | Niet gedwongen willen worden.

Question 37

Affectieve betrokkenheid

Answer 37

Wij-gevoel

Question 38

Normatieve betrokkenheid

Answer 38

Het gevoel dat het niet fatsoenlijk is om de organisatie te verlaten

Question 39

Continuïteitsbetrokkenheid

Answer 39

De overweging dat er zoveel in het werk geïnvesteerd is, dat het moeilijk is om dat elders weer op te bouwen.

Question 40

Arbeidssatisfactie (3)

Answer 40

- Kenmerken van het werk - Sociale omgeving - Aard van beloning

Question 41

Billijkheid

Answer 41

De inspanningen die mensen leveren, in redelijke verhouding moeten staan tot de opbrengsten.

Question 42

Billijke verhouding

Answer 42

- Algemeen vergelijkingsniveau (met anderen) | - Vergelijkingsniveau met alternatieven

Question 43

Wat doen mensen met onbillijkheid? (5)

Answer 43

- Inbreng veranderen - Opbrengsten verbeteren - Veranderen waardering - Andere referentiegroep - Weggaan, baan veranderen.

Question 44

Het nieuwe werken

Answer 44

Zoals bij de gemeente