Hoofdstuk 1

Question 1

Wat is persuasieve communicatie?

Answer 1

Persuasieve communicatie is een doelbewuste poging om via communicatie de ontvanger aan te zetten tot attitude- en/of gedragsveranderingen.

Question 2

Wat zijn de belangrijke componenten van persuasieve communicatie?

Answer 2

• Beïnvloeding is doelbewust
• de ontvanger heeft een vrije keuze,
• communicatie is het beïnvloedingsmiddel
• de beïnvloeding is gericht op verandering.

Question 3

Wat is het verschil tussen sociale beïnvloeding en persuasieve communicatie?

Answer 3

Sociale beïnvloeding is breder en betreft de invloed van anderen op onze emoties, gedachten en/of gedrag. Het is niet per se intentioneel.

Question 4

Wat is manipulatie in de context van communicatie?

Answer 4

Bij manipulatie is de intentie om anderen te beïnvloeden niet duidelijk. De zender verhult het persuasieve motief van de communicatie.

Question 5

Wat is dwang in de context van communicatie en hoe verschilt het van persuasieve communicatie?

Answer 5

Dwang is het gebruik van fysieke of emotionele dreiging om mensen tot bepaald gedrag aan te zetten. De ontvanger heeft bij dwang geen vrije keuze, in tegenstelling tot persuasieve communicatie.

Question 6

Waarom is overtuigen zo belangrijk?

Answer 6

Door mensen te overtuigen internaliseren ze het gedrag. Dit gedrag heeft een cognitieve basis en is daarom duurzamer en betrouwbaarder.

Question 7

Wat zijn voorbeelden van gebieden waar persuasieve communicatie wordt toegepast?

Answer 7

Persuasieve communicatie wordt toegepast in

• marketingcommunicatie,
• gezondheidscommunicatie,
• corporate communicatie en PR,
• politieke communicatie.

Question 8

Wat zijn de verschillende persuasieve effecten van communicatie?

Denk aan de manieren waarop je doelen bereikt.

Answer 8

De drie verschillende persuasieve effecten van communicatie zijn
1. shaping (vormen),
2. reinforcing (bestendigen)
3. changing (veranderen).

Question 9

Wat is het effect van ‘shaping’ in de context van persuasieve communicatie?

Answer 9

Shaping’ in persuasieve communicatie is gericht op het sturen van attitudes en gedrag in een bepaalde richting, vaak door het creëren van associaties.

Question 10

Wat betekent ‘reinforcing’ in de context van persuasieve communicatie?

Answer 10

‘Reinforcing’ in persuasieve communicatie betekent het versterken van bestaande attitudes of gedrag.

Question 11

Wat betekent ‘changing’ in de context van persuasieve communicatie?

Answer 11

‘Changing’ in persuasieve communicatie is gericht op het veranderen van attitudes of gedrag

Question 12

Hoe heeft de digitale revolutie de persuasieve communicatie beïnvloed?

Answer 12

Door de digitale revolutie is de hoeveelheid, het bereik en de snelheid van persuasieve communicatie toegenomen door toegang tot smartphones en sociale media.

Question 13

Hoe is persuasieve communicatie veranderd in termen van subtiliteit?

Answer 13

Persuasieve communicatie is subtieler geworden, het is moeilijker te herkennen en het verschil tussen beïnvloeden en manipuleren is kleiner geworden.

Question 14

Wat zijn voorbeelden van de subtiliteit van persuasieve communicatie?

Answer 14

Voorbeelden zijn de vermoedens dat Trump de verkiezingen heeft gewonnen door het gebruik van nepnieuws over Hillary Clinton, en Dotan die veel positieve recensies over zichzelf schreef op het internet.

Question 15

Wat is het verschil tussen ‘editorial content’ en ‘persuasive content’?

Answer 15

’Editorial content’ is entertainment, terwijl ’persuasive content’ bedoeld is om attitudes of gedrag te beïnvloeden.

Het onderscheid tussen beide wordt steeds moeilijker te maken.

Question 16

Wat is een attitude?

Answer 16

Een attitude is een aangeleerde globale evaluatie van een object (persoon, plaats of onderwerp) die invloed uitoefent op onze emoties, gedachten of gedrag.

Question 17

Wat voedt attitudes?

Answer 17

waarden en overtuigingen

Question 18

Wat is het verschil tussen waarden en overtuigingen?

Answer 18

Waarden zijn overkoepelende idealen en principes die mensen nastreven, terwijl overtuigingen cognities zijn over de waarschijnlijkheid dat een object een bepaalde eigenschap heeft of dat een bepaalde actie een bepaald gevolg heeft.

Question 19

Wat zijn de soorten overtuigingen?

Answer 19

Er zijn descriptive beliefs die beschrijven hoe dingen voor jou zijn, en prescriptive beliefs die beschrijven hoe dingen volgens jou zouden moeten zijn.

Question 20

Wat is de attitudestructuur?

Answer 20

De attitudestructuur beschrijft hoe een attitude tot stand komt. Er zijn verschillende benaderingen, waaronder de

• expectancy-value benadering,
• de symbolische benadering
• de ideologische benadering.

Question 21

Wat is de expectancy-value benadering voor het ontstaan van attitudes?

Answer 21

De expectancy-value benadering ziet attitudes als een combinatie van gedragsovertuigingen (de inschatting van de waarschijnlijkheid dat gedrag een bepaalde consequentie heeft) en de evaluatie van de wenselijkheid van die consequentie.

Question 22

Wat is de symbolische benadering voor het ontstaan van attitudes?

Answer 22

Volgens de symbolische benadering zijn attitudes gebaseerd op door emotie geladen symboliek en kunnen ze tot stand komen door conditionering.

Question 23

Wat is de ideologische benadering voor het ontstaan van attitudes?

Answer 23

Volgens de ideologische benadering komen attitudes voort uit sterke ideologische principes.

Question 24

Wat is de definitie van persuasieve communicatie?

Answer 24

Persuasieve communicatie is een doelbewuste poging om door middel van communicatie de ontvanger aan te zetten tot attitude- en/of gedragsveranderingen.

Question 25

Vraag: Wat zijn de belangrijke componenten van een attitude?

Answer 25

1. Attitudes zijn aangeleerd en persoonlijk (subjectief)
2. Attitudes zijn een psychologisch construct en niet direct observeerbaar.
3. Attitudes sturen gedrag.
4. Attitudes kleuren waarneming en oordelen.

Question 26

Wat is het verschil tussen waarden en overtuigingen?

Answer 26

Waarden zijn de dingen die je belangrijk vindt.

Overtuigingen zijn ideeën die je gelooft.

Question 27

Wat zijn de verschillende benaderingen voor het ontstaan van een attitudestructuur?

Answer 27

1. Expectancy-value benadering (Fishbein & Ajzen, 1975)
2. Symbolische benadering
3. Ideologische benadering

Question 28

Wat is de balance theory (Heider, 1958) en hoe kan deze worden toegepast?

Answer 28

De balance theory wordt gebruikt om te verklaren wat mensen doen als ze dezelfde of juist een andere mening hebben dan andere personen. Het idee van deze theorie is dat mensen streven naar balans in hun meningen en attitudes en disbalans proberen te vermijden of op te lossen.

Question 29

Wat is een impliciete attitude en hoe wordt deze gemeten?

Answer 29

Een impliciete attitude is een attitude waar we ons niet bewust van zijn en die automatisch invloed kan uitoefenen op ons (non-verbale) gedrag. Deze kan gemeten worden met een Implicit Association Test (IAT).