Hoofdstuk 4 Het veranderen van attitudes en gedrag

Question 1

Heuristieken

Answer 1

Mentale shortcuts of regels die we gebruiken om snel een efficiënt beslissingen te nemen of problemen op te lossen. Ook wel simpele beslisregels genoemd.

Question 2

Wanneer vertrouwen we op heuristieken bij beslissingen?

Answer 2

Ability: wanneer we niet lang bij onze beslissingen kunnen stilstaan
Motivation: wanneer we niet lang bij een beslissing willen stilstaan

Question 3

Wat doen influence agents met heuristieken?

Answer 3

Heuristieken kunnen gebaseerd zijn op relationele overtuigingen, maar influence agents misbruiken onze neiging om automatisch te vertrouwen op simpele beslisregels.

Question 4

Elaboration Likehood Model (ELM)

Answer 4

Het elm beschrijft de processen waardoor mensen persuasieve boodschappen verwerken en hun attitudes vormen of veranderen. Het model stelt dat er twee routes zijn die mensen kunnen nemen bij het verwerken van persuasieve communicatie: de centrale route (central route) en de perifere route (peripheral route).

Question 5

Centrale verwerkingsroute

Answer 5

Mensen besteden aandacht aan de argumenten op het moment dat ze gemotiveerd zijn

Question 6

Perifere verwerkingsroute

Answer 6

Boodschap wordt verwerkt via heuristieken, hierdoor blijft de initiële attitude onveranderd.

Question 7

Cognitive Approach Theory

Answer 7

Onze mentale reacties op een persuasieve boodschap spelen een belangrijke rol in het overtuigingsproces. Er wordt uitgegaan van een actieve ontvanger.
Volgens de cognitive response approach kunnen de gedachten en overtuigingen die mensen hebben in reactie op een boodschap bepalend zijn voor de uiteindelijke attitudeverandering of persuasieve effecten.

Question 8

Op welke 5 kenmerken moeten influence agents het willen en kunnen van de ontvanger inschatten?

Answer 8

Ontvangerskenmerken
Situationele kenmerken
Mediumkenmerken
Productkenmerken
Boodschap kenmerken

Question 9

Inoculatie

Answer 9

Inoculatie is een strategie in de persuasieve communicatie om de weerstand van mensen tegen volgende persuasieve pogingen te vergroten. Hierbij wordt een persoon blootgesteld aan zwakke, tegenstrijdige argumenten of informatie die gerelateerd zijn aan de overtuigingen die men wil beschermen om zo tegenargumentatie te genereren.

Question 10

Forewarming

Answer 10

Een waarschuwing tegen een persuasieve boodschap

Question 11

refutational preemption

Answer 11

Refutational preemption is een strategie waarbij een spreker of een persuasieve boodschap anticiperende weerleggingen of tegenargumenten aanbiedt voordat het publiek of de ontvanger deze zelf kan bedenken. Het doel van refutational preemption is om potentiële tegenargumenten te ontkrachten of te neutraliseren voordat ze worden geuit, waardoor de persuasieve impact van de boodschap wordt vergroot.

Question 12

psychological reactance

Answer 12

Is een psychologische reactie die plaatsvindt wanneer mensen het gevoel hebben dat hun vrijheid, keuze en autonomie wordt bedreigd of beperkt. Wanneer dit gebeurt kunnen ze weerstand bieden en minder geneigd zijn de boodschap te accepteren. Dit kan leiden tot een verminderde effectiviteit van persuasieve pogingen.

Question 13

Stealing thunder

Answer 13

Stealing thunder is een tactiek waarbij een bedrijf of organisatie als eerste met negatief nieuws naar buiten komen voordat anderen de kans krijgen om dit bekend te maken om zo de impact ervan te kunnen verminderen en controle over de situatie te kunnen houden.