Brainscape's Knowledge GenomeTM


Top Flashcards (Certified)
All Flashcards

Nu Commercieel > Hoofdstuk 5 > Flashcards

Hoofdstuk 5 Flashcards

Marketing Nu Commercieel deel 1 (75 cards)

Start Studying
1
Q

Wat is de 80/20-regel?

A

Ervaringsregel van Pareto die zegt dat 20% van de klanten zorgt voor 80% van de omzet.

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
2
Q

Wat is een accountmanager?

A

Manager die verantwoordelijk is voor grote klanten

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
3
Q

Wat is Adwords?

A

Advertentieprogramma van Google

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
4
Q

Wat is affiliate marketing

A

Marketing waarbij de verkoop via andere sites plaatsvindt bijv. Kieskeurig

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
5
Q

Wat betekenen bij affiliate marketing PPS en PPL?

A

Pay per lead (betalen als ze via een site op jouw site terecht komen) en pay per sale (betalen als klanten iets hebben gekocht via een andere site)

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
6
Q

Wat is de AIDA-formule?

A

Communicatiemodel met de volgende stappen: Attention, Interest, Desire, Action. Bruikbaar bij opstellen van advertenties en bij een verkoopgesprek.

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
7
Q

Wat is het bereik van een medium?

A

Aantal mensen dat in contact komt met een medium.

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
8
Q

Wat is een briefing?

A

Informeren van een communicatiebureau van de branche, bedrijf, eerdere campagnes, doelgroep en doel communicatie

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
9
Q

Wat is collectieve reclame?

A

Samen reclame maken met branchegenoten (Brood, daar zit wat in)

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
10
Q

Wat is combinatiereclame?

A

samen reclame maken buiten branche bijv. Prodent en Oral-B

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
11
Q

Wat is communicatie?

A

Uitwisselen van informatie met als doel reageren op elkaar

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
12
Q

Wat is controlled circulation?

A

Gratis blad op naam verspreid onder bepaalde doelgroep

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
13
Q

Wat is coöperatieve reclame?

A

Reclame door fabrikant (of importeur) met dealer/winkel. Importeur Nissan maakt reclame met dealers voor een nieuw model.

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
14
Q

Wat is customer Lifetime Value

A

Totale klantwaarde over de periode waarin iemand klant is

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
15
Q

Wat is databankenrecht?

A

Beschermt recht op gebruik databank door derden

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
16
Q

Wat is DDMA?

A

Club van bedrijven die aan direct marketing doen. (Data Driven Marketing Association)

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
17
Q

Wat is deep-selling?

A

Proberen klanten meer van hetzelfde te laten kopen

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
18
Q

Wat is dekking van een medium?

A

Bereik in procenten van de doelgroep?

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
19
Q

Wat is een displaynetwerk?

A

Bij het surfen een passende advertentie laten zien.

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
20
Q

Wat is e-mailmarketing?

A

Nieuwsbrieven versturen door bedrijven

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
21
Q

Wat houdt de Handelsnaamwet in?

A

Bescherming van de bedrijfsnaam in een regio (niet de merken)

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
22
Q

Wat is de klantpiramide?

A

Overzicht met suspects, prospects, c, b en a klanten

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
23
Q

Wat is het klassiek hiërarchische model?

A

Communicatiemodel met kennis, gevoel en gedrag

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
24
Q

Wat is linkbuilding?

A

Zorgen dat jouw link wordt geplaatst op andere websites

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
25
Wat is mediarecht?
Recht als klanten zelf onderwerp van de media zijn.
26
Wat is merkinstentie?
Mensen willen maar één merk
27
Wat is opt in?
Je moet vooraf toestemming geven bijv. voor cookies
28
Wat is opt out?
Je wordt automatisch ingeschreven en je moet je uitschrijven als je niet wilt meedoen.
29
Out-of home reclame
Buitenreclame bijv. billboards
30
Wat is outbound?
Bedrijven bellen ongevraagd suspects of prospects
31
Wat is pagerank?
Hoe hoog een website staat bij de zoekresultaten.
32
Wat is point of purchase materiaal
Reclame in de winkel (plaats van verkoop). Heet ook wel POP of POS-materiaal (point of sale)
33
Portretrecht
Regels over gebruik van portret in reclame of krant. Voor portretten in opdracht is altijd toestemming van de geportretteerde nodig. Bij portretten niet in opdracht gemaakt telt het redelijk belang van de geportretteerde.
34
Postfilter?
Heeft betrekking op blokkeren van reclamepost
35
Wat is de promotiemix
Mix van instrumenten om promotie maken. reclame, persoonlijke verkoop, sales promotie, public relations, sponsoring en social media
36
Wat is een prospect?
Mogelijke klant waarmee je al contact hebt gehad.
37
PR?
Public Relations: onderhouden van contacten met iedereen met wie het bedrijf te maken heeft.
38
QR-code?
Quick Respons code: hulpmiddel om snel website of andere informatie over te brengen.
39
Wat zijn recalls?
Terugnemen van producten met fouten
40
Wat is ruis?
Reden waarom boodschap niet goed overkomt.
41
Sales promotion
Tijdelijke verbetering prijs/waarde verhouding (lagere prijs of meer waarde)
42
Wat is SEA?
Search engine advertising ofwel adverteren bij een zoekmachine.
43
Second screen?
Kijkers tv kijken ook op telefoon of tablet.
44
Selectieve aandacht
Iemand ziet een boodschap maar heeft er geen aandacht voor.
45
Selectieve blootstelling?
Doelgroep ziet boodschap niet.
46
Selectieve herinnering?
Iemand ziet boodschap maar vergeet hem.
47
Selectieve verwerking?
Iemand ziet boodschap, heeft aandacht maar begrijpt boodschap niet.
48
Sellogram?
Schema met algemene wensen voor een product en de eigenschappen van een product. (Wensen willen een zuinige auto en model X rijdt 1 op 15)
49
SEO?
Search engine optimization: hogere plaats bij zoekmachines.
50
SoLoMo-marketing?
Inzet van social media, lokale aanwezigheid en mobiele telefoon
51
Sponsored magazine?
gratis blad aan klanten van een bedrijf (AllerHande)
52
Sponsoring?
Bedrijf geeft geld of goederen aan sporter of arties in ruil voor publiciteit.
53
Wat reglet de telecommunicatiewet?
Regelt wetgeving over ongevraagd e-mails, telefoontjes en cookies sturen/plaatsen
54
Wat is up-selling?
Klant overhalen duurder product te kopen.
55
Wat is vergelijkende reclame?
Reclame waarmee een bedrijf zichzelf of producten vergelijkt met de concurrent
56
Wat is viral?
Als is een boodschap zich erg snel verspreidt.
57
Wat is VOCATIO?
Afkorting die de stappen van een verkoopgesprek aangeeft: Verkenning, Omschrijving, Confrontatie, Argumentatie, Tegenwerpingen (ontkrachten), Instemming en Order.
58
Webcare?
Snelle service aan klanten via social media (bijv. chatfunctie)
59
Weboptimalisatie?
Zorgen dat website goed vindbaar is.
60
AVG
Algemene Verordening Gegevensbescherming. Wet die gebruik gegevens regelt. Regelt privacy.
61
Wet Koop op Afstand
Wet die misleidende of agressieve verkoopmethoden verbiedt.
62
Zoeknetwerk
Passende advertenties laten zien bij zoekopdracht.
63
Wat is de breedtewerking van sales promotion?
Sales promotion gericht op aantrekken van nieuwe klanten. (sample om nieuwe klanten kennis te laten maken met een product)
64
Wat is de dieptewerking van sales promotion?
Sales promotion gericht op extra verkoop aan bestaande klanten (tweede artikel 25% korting)
65
Cash refund?
Actievorm door geld terug actie. Na insturen van aankoopbewijs krijgt klant bedrag terug.
66
Wat is een sweepstake?
Loterij waarbij de prijs vooraf getrokken is.
67
Wat is een premium?
Klein cadeautje bij aankoopp van een product. Kan zijn: on-pack, in-pack en near-pack.
68
Wat is geholpen - of passieve merkenbekendheid?
Men noemt de merknaam en de ondervraagde kent de productgroep (Mercedes? Dat zijn auto's)
69
Wat is ongeholpen of actieve merkbelendheid?
Ondervraagde kan een aantal merken nemen bij een productgroep. (Auto's? Ford, Opel en VW)
70
Wat is top of mind bekendheid?
Noem één merk auto's? Antwoord VW.
71
Wat is bereik?
Aantal mensen dat in aanraking komt met een medium
72
Wat is dekking?
Aantal mensen uit de doelgroep dat bereikt wordt met een boodschap
73
Wat is waste?
Aantal mensen buiten de doelgroep dat bereikt wordt.
74
Wat is free publicity?
Gratis aandacht in redactioneel gedeelte van een medium.
75
Wat is no cure no pay?
Er wordt alleen betaald als er verkocht wordt.

Nu Commercieel (3 decks)

Brainscape helps you reach your goals faster, through stronger study habits.
© 2025 Bold Learning Solutions. Terms and Conditions