Brainscape's Knowledge GenomeTM

Browse over 1 million classes created by top students, professors, publishers, and experts.


See full index

Social Media Marketing > Hoorcollegge 5 > Flashcards

Hoorcollegge 5 Flashcards

1
Q

Social monitoring

A

Identificeren van specifieke woroden of zinnen op social media sites. (reactief) Response when necessary

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
2
Q

Social listening

A

Dataverzameling en analyse voor het verkrijgen van inzicht ter ondersteuning van strategische marketingbeslissingen. (proactief)

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
3
Q

Computer vision analyse

A

Computer analyseert wat op een foto wordt afgebeeld. Context mist nog. Geven inzicht in imago, doelgroep, gebruiksmomenten

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
4
Q

metingen SMM campagne effectiviteit

A

Activity metrics: performance van de campagne-activiteiten
Interaction metrics: alle manieren waarop gebruikers met een merk kunnen interacteren (Aantal volgers, comments, likes, shares, reviews etc).
Return metrics: (in)directe (financiële) indicatoren van campagnescuces (hoeveel producten verkoop je? Blog value index (Verschil tussen kosten en oplevering))

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
5
Q

Merkperceptie

A

4e manier meten effect. Wat vinden consumenten van je merk? is niet af te lezen.

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
6
Q

Merkloyaliteit

A

Attitudeloyaliteit: alleen in je gedachte / mening loyaal
Gedragsloyaliteit: ook loyaal in je gedragingen

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
7
Q

Artikel Gräve

A

Meest gebruikte metrics? interaction metrics
Is dit goed?
Nee geen relatie tussen aantal interacties en kwaliteit van de post. Wel relatie tussen sentiment en de kwaliteit van de post. Dus sentiment onderzoek is nodig.

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
8
Q

Hoe kies je juist effectmaat?

A

DATA approach: Define (smart), Assess (evalueer kosten en waarde), Track (traceer de werkelijke resultaten, Adjust (pas campagne aan waar nodig)

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
9
Q

Positieve effect SMM

A
  • Makkelijk groot bereik
  • Staat dicht in contact met consument
  • Meer betrokkenheid consument
  • UGC
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
10
Q

Artikel Nanne et al., (2021): Wat zorgt voor meer likes en comments in UGC?

A

Wat zorgt voor meer likes en comments in UGC? Aanwezigheid van persoon en neutraal of lachend gezicht. En tiestrength.

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
11
Q

Negatieve effecten SMM

A

Firestorms

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
12
Q

Hanse et al: firestorm

A

Firestorm negatief effect SMM. 58% korte termijn effect. 40% lange termijn effect.

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
13
Q

Firestorm meeste effect

A
  • Ontstaan door levendige trigger (video)
  • Ontstaan door een service of product falen van het merk
  • Veel content teweeg wordt gebracht
  • Storm lang blijft hangen
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
14
Q

Hoe omgaan met firestorm

A
  • Monitoren
  • Begrip tonen
  • Snel reageren
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly

Social Media Marketing (5 decks)

Brainscape helps you reach your goals faster, through stronger study habits.
© 2024 Bold Learning Solutions. Terms and Conditions