Identidad Corporativa Flashcards
(37 cards)
Identidad corporativa: Definición y atributos
La identidad corporativa es el ¨ser¨ de la empresa, su esencia.
La identidad de una empresa se puede entender desde una concepción dinámica porque aunque posea atributos de naturaleza permanente, otros son cambiantes e influyen sobre los primeros. No los transforma sino que los reinterpreta.
¿De qué tres componentes estructurales surge la identidad corporativa de una organización?
- Historia de la organización
- Cultura corporativa
- Proyecto empresarial
- Historia de la organización
Eje vertical: desde su fundación hasta el presente
- Cultura corporativa
Eje horizontal: es la situación actual, dominada por el proyecto empresarial enfocado a alcanzar los objetivos corporativos.
- Proyecto empresarial
Eje transversal: la cultura corporativa, presente y pasado.
- Historia de la organización:
Es su propiedad definitiva, su carácter permanente y factor clave para entender su identidad, está asociada a sus productos y servicios, a sus clientes, a sus proveedores, evolución del accionado, éxitos, fracasos, líderes fundadores, empleados.
- Proyecto empresarial:
Adaptable a las nuevas circunstancias del entorno en el que se mueve la compañía; nuevos retos, nuevo contexto. El proyecto de la empresa lo definen 3 hechos principales: la filosofía corporativa (representa lo que somos, aspiraciones, compromisos), las orientaciones estratégicas, principios de acción que rigen la actividad empresarial como orientación al servicio, tecnología o innovación. Las políticas de gestión en todas las áreas funcionales (financiera, productiva, comercial) o formales (comunicación e imagen).
- Cultura corporativa:
Hace referencia a las normas, valores, formas de hacer y pensar, ya sean implícitas o explicitas, que están presentes en el día a día de la organización e influyen en todos sus niveles. Valores compartidos por sus miembros: entorno, realidad, género humano, etc.
Además de los componentes estructurales, la identidad corporativa cuenta con:
- Atributos permanentes de identidad
Atributos permanentes de identidad:
1. La actividad productiva o ¨identidad sectorial¨.
Es decir la acción básica desarrollada por la empresa para generar valor mediante la comercialización de productos y servicios. La definición de su Core Business o actividad principal de la compañía.
- La competencia mercadológica o ¨identidad mercadológica¨
Indica la capacidad de la empresa para competir en el mercado comercializando sus productos y servicios.
- La historia de la organización o ¨identidad diacrónica¨
Sería esa relación de personas, hitos y acontecimientos de la organización.
- La naturaleza societaria o ¨identidad mercantil¨
Es la forma jurídica que adopta la empresa para cumplir sus fines: SA, SRL, etc.
- El corpus social o ¨identidad social¨
Es el conjunto de características que definen a la organización como un organismo inscrito en un contexto socioeconómico. Con valores como: tejido social de su plantilla, compromiso en la comunidad, RSC, etc.
Atributos que definen la estrategia empresarial:
- Visión estratégica
- Misión
- El proyecto de empresa
- Visión estratégica
Es la imagen compartida por la Dirección de la empresa sobre lo que quieren ser y cómo llega a serlo. Expresa un propósito y una dirección.
- Misión
Es la declaración de como la empresa piensa satisfacer su visión estratégica, cómo pretende cumplir el propósito y llegar a ese destino.
Necesidad que le lleva al cliente a hacer negocios con nuestra empresa. El valor de nuestro producto en la satisfacción del cliente. Diferencia de la competencia.
- El proyecto de empresa:
La estrategia operativa que desarrolla la organización para cumplir su misión (filosofía corporativa, orientaciones estratégicas y políticas de gestión). Es el presente más actual de la vida de la organización.
Atributos asociados a la cultura corporativa:
- Comportamientos explícitos
- Valores compartidos
- Las presunciones básicas
- Comportamientos explícitos:
Es el nivel más visible y más cambiante de una organización. Son hechos observables pero sin voluntad de comunicación: lenguaje, conducta no verbal, la imagen personal, etc.
- Valores compartidos:
Es el conjunto de creencias conscientes pero no siempre identificadas que se convierten en principios de comportamiento dentro la organización. Son los principios éticos, creencias o cualidades sobre los que se asienta la cultura de la empresa y permite crear nuestras pautas de comportamiento. Se transmiten a los nuevos miembros.
- Las presunciones básicas:
Son creencias no confortables e indiscutibles que orientan la conducta de los miembros de la organización y la manera de pensar y percibir la realidad, con comportamientos difíciles de cambiar si no se actúa sobre ellos.
La identidad visual
La identidad visual es la traducción simbólica de la identidad corporativa de una organización, concretada en un manual o programa de normas de uso que establece los procedimientos para aplicarlas de manera correctas.
Es importante en sí misma dentro del proceso de gestión de la imagen de una identidad , especialmente en todo lo que afecta a su identificación y a la diferenciación de otras compañías.
Elementos de la identidad visual corporativa:
- El logotipo: denominación corporativa
- El isotipo (símbolo): es la imagen visual
- El imagotipo: representaciones gráficas que tienen texto e iconografías.
- El logosímbolo (isologo): es la combinación normativa del logotipo y del símbolo de manera que no se puedan dividir y representar por separado.
