Introduction à la gestion Flashcards
D’où vient la gestion ?
Toujours été nécessaire de gérer des tâches communes de grande envergure.
Les Égyptiens appliquaient déjà des principes de gestion.
Le Quipu permettait aux Incas de gérer l’information.
Leur pouvoir reposait sur l’exacte connaissance des ressources aussi bien humaines qu’économiques de leur empire.
Qu’elle est la définition de la gestion ?
Art qui consiste à planifier, à organiser, à diriger et à contrôler le travail d’autrui en tirant avantage des occasions favorables et en tenant compte des contraintes du milieu dans lequel œuvre l’entreprise. – Andy Warhol
Décrit l’évolution théorique des sciences de gestion.
- Base du mangement
Entre 3000 av. J.- C. et la révolution industrielle (1760) - Organisation scientifique du travail
Fin du 18ème siècle jusqu’à 1920 - Organisation administrative du travail
Du début du 20ème siècle jusqu’aux années 50. - Approche quantitative
Entre 1940 et 1950 - Comportement organisationnel
Entre 1920 et 1960 - Approches contemporaines
De 1960 à maintenant
Fait la différence entre une entreprise et une organisation.
Entreprise : Organisation humaine ayant pour mission de créer une valeur économique
- Hiérarchie
- But commun
- Règles de comportement
- Normes
Organisation : Une réponse au problème de l’action collective, une unité sociale structurée pour la réalisation d’objectifs communs, une agglomération de ressources (capitaux, travail, technologies)
Il existe une multitude de formes d’organisations:
- Petites / grandes
- A but lucratif / sans but lucratif
- Publiques / privées, etc.
Quels sont les principales responsabilités des gestionnaires ?
- Planifier
Fixer des objectifs, décider de lignes de conduite, établir des règles et des procédés, dresser des plans, prévoir - Organiser
Définir les tâches, embaucher les gens, créer des services, déléguer ou confier des responsabilités, établir une hiérarchie, coordonner le travail des subordonnés - Diriger
Influencer dans le but d’assurer l’exécution de tâches, soutenir le moral des troupes, modeler la culture de l’entreprise, gérer les conflits et la communication - Contrôler
Fixer des standards, comparer les résultats réels aux standards établis pour prendre les mesures correctives qui s’imposent
Quels sont les différents types de gestionnaires ?
Cadres dirigeants
Gestionnaires intermédiaires
Gestionnaires de terrain (ou de premier niveau)
Chefs d’équipes
Quels sont les différents types de compétences des gestionnaires (3) ?
- Compétences techniques
Capacité d’exécuter une tâche spécialisée
Connaissance de la terminologie technique - Compétences humaines
Aptitude à communiquer efficacement avec les employés - Compétences conceptuelles
Capacité de pensée abstraite, d’analyse et de synthèse
Quels sont les principaux rôles du gestionnaire ?
Interpersonnels
- Représentant
- Leader
- Agent de liaison
Décisionnels
- Entrepreneur
- Gestionnaire des troubles
- Allocateur de ressources
- Négociateur
Informationnels
- Porte-parole
- Propagateur
- Guide
Qu’est-ce que Lʼorganisation scientifique du travail ?
→ Définir la façon optimale d’accomplir une tâche. Deux grands moments :
Division du travail
- Adam Smith (1723-1790)
- Spécialisation technique
- Détermination de la meilleure méthode
- Analyse du temps et des mouvements
Révolution industrielle
- Remplacement de l’homme par la machine
- Gestion de la demande
- Amélioration de la productivité
Qu’est-ce que Lʼorganisation administrative du travail ?
→ La notion d’autorité hiérarchique, l’apport de Henri Fayol et l’apport de Max Weber
14 principes de gestion
- Henri Fayol (1841-1925)
- Basés sur 2 prémisses
- La gestion est une activité distincte des autres fonctions organisationnelles.
- La gestion est commune à toutes les activités humaines commerciales, gouvernementales et domestiques.
Bureaucratie
- Max Weber (1864-1920)
- Hiérarchisation des postes de travail
- Reconnaissance de l’autorité formelle liée à chaque poste
- Les 10 caractéristiques de l’organisation bureaucratique
Qu’est-ce que Lʼapproche quantitative ?
→ L’utilisation de techniques quantitatives visant à améliorer la prise de décision.
Chemin critique
- Analyse qui permet d’établir les horaires de production les plus efficaces
- Décortication des tâches pour trouver le chemin le plus rapide pour arriver au résultats.
Programmation linéaire
- Optimisation de l’affectation des ressources et planification des tâches.
- À quel moment, quelle ressource à quel endroit.
Modèle de quantité économique
- Gestion de la demande pour déterminer les quantités optimales à stocker
Qu’est-ce que la théorie du comportement organisationnel ?
→ L’étude des gestes et des attitudes au travail (dès le XVIIIe siècle), dont les études d’Hawthorne entre 1920 et 1930
Facteurs de motivation
- Pression du groupe (attitudes)
- Acceptation par le groupe
Performance individuelle
- Influence des normes sociales ou collectives
- Communication ouverte
Qu’est-ce que Lʼapproche systémique ?
→ Vers 1960, les chercheurs commencent à dire que l’organisation est un système ouvert qui interagit de façon dynamique avec son environnement.
Système fermé
- N’interagit pas avec l’environnement externe.
- Conduit à l’entropie.
Système ouvert
- Interagit avec les facteurs de l’environnement externe.
- Il y a interdépendance entre le système et l’environnement externe.
Qu’est-ce que la théorie de la contingence ?
→ S’adapter au contexte environnemental et à son secteur d’activité à partir des six principes de la théorie de la contingence
Les « facteurs de contingence » les plus fréquents:
Taille de l’organisation
- Structure
- Hiérarchie
Technologies de production
- Organisation du travail
- Degré de spécialisation
Incertitude
- Environnement dynamique
- Imprévisibilité des facteurs externes
Différences individuelles
- Motivation, désir d’accomplissement
- Compétences
