Kennisclip 5: emoties in communicatie

Question 1

simpel model voor communicatie:

Answer 1

• zender zendt informatie
• ontvanger pikt informatie op
• ontvanger codeert de informatie adequaat

Question 2

emotionele informatie kan worden gezonden op 7 manieren

Answer 2

1. gezichtsexpressies
2. gebaren
3. vocale informatie
4. verbale informatie
5. aanraking
6. muziek/kunst
7. feromonen? (nog in onderzoek)

Question 3

vocale informatie

Answer 3

• HOE iemand iets zegt
• schreeuwend vs zachtjes

Question 4

3 manieren van imperfecte communicatie

Answer 4

1. miscommunicatie
2. poging tot communicatie
3. misinterpretatie

Question 5

miscommunicatie

Answer 5

• zender heeft intentie om A uit te zenden, maar ontvanger ziet B

Question 6

poging tot communicatie

Answer 6

• zender probeert info uit te zenden, maar deze wordt niet ontvangen door ontvanger

Question 7

misinterpretatie

Answer 7

• zender zendt een boodschap uit zonder dat ie het wil, ontvanger interpreteert het als een boodschap met intentie, met specifieke bedoeling

Question 8

6 soorten informatie die iemand kan overbrengen als hij/zij z’n emotie toont

Answer 8

1. hun innerlijke toestand
2. hun appraisal (hoe ze tegen situatie aankijken)
3. hun doelen, wensen, verlangens, motieven
4. hun gedragsintentie
5. hun persoonlijkheid
6. hun normen en waarden

Question 9

bij de ander kan er sprake zijn van reciproke reacties, welke 2?

Answer 9

1. wederkerige reacties (blijheid triggert blijheid bij de ander)
2. complementaire reacties (boosheid triggert angst bij de ander)

Question 10

hoe je kan reageren als iemand zijn emoties heeft geuit (3) :

Answer 10

1. empathie
2. sympathie
3. compassie

Question 11

empathie

Answer 11

• hetzelfde voelen als de andere persoon
• 2 soorten

Question 12

2 soorten empathie

Answer 12

1. cognitieve empathie
2. affectieve/’echte’ empathie

Question 13

cognitieve empathie

Answer 13

• perspectief nemen
• je in iemand anders zijn schoenen kunnen verplaatsen

Question 14

affectieve/’echte’ empathie

Answer 14

• hetzelfde voelen als de ander
• gelinkt met emotionele besmetting

Question 15

Hebben psychopaten empathie?

Answer 15

ja, wel cognitieve empathie, maar geen affectieve empathie

Question 16

sympathie

Answer 16

de emotie voelen voor een persoon
(vb: ik ben verdrietig voor jou)

Question 17

compassie

Answer 17

zorg en warmte

Question 18

verschillen in gezichtexpressies en andere non-verbale gedragingen

Answer 18

1. gezichtsexpressies zijn kort
2. meestal zijn gezichtsexpressies niet te faken
3. gezichtsexpressies lopen niet parallel aan dieren

Question 19

Onderzoek: culturele verschillen in emotie beoordelen

Answer 19

Japanners zijn meer op ogen gericht dan Amrerikanen

Question 20

7 soorten non-verbaal gedrag:

Answer 20

1. emblemen
2. illustratoren
3. regulatoren
4. zelf-adaptoren
5. vertonen van specifieke emotie
6. uitdrukking via kunst en muziek
7. fysiologische reacties die kunnen worden waargenomen

Question 21

emblemen

Answer 21

• gebaren die voor een bepaald woord staan
• bv een duimpje omhoog = goed

Question 22

illustratoren

Answer 22

• gebaren die ons praten levendiger maken

Question 23

regulatoren

Answer 23

• dingen die ons gesprek coördineren
• bv wijzen

Question 24

zelf-adaptoren

Answer 24

• zijn niet functioneel
• waarschijnlijk om energie kwijt te kunnen
• bv op lip bijten of met been schudden

Question 25

onderzoek lichaamsexpressie in combinatie met gezichtsexpressie

Answer 25

gezichtsexpressie slechter beoordeeld bij incongruentie tussen lichaamsexpressie en gezichtsexpressie