Kommunikationsmodelle Flashcards
1
Q
Axiome der Kommunikation (Watzlawick)
A
- Die Unmöglichkeit, nicht zu kommunizieren
Findet bei einer Begegnung gewollt oder nicht gewollt statt. - Inhalts-und Beziehungsebene der Kommunikation
Jede Nachricht bezieht sich auf sachliche und Bezieherische Ebene der Beteiligten - Die Interpunktion von Ereignisfolgen
Kommunikation hat kein Anfang und kein Ende sondern ist immer das Ergebnis von aufeinander aufbauenden Abläufen - Digitale und analoge Kommunikation
Digital: Buchstaben, Zahlen, Wörter
Analog: nonverbal - Symmetrische und komplementäre Interaktion
Beziehung von Gesprächspartnern auf Gleichheit oder Ungleichheit
2
Q
Lasswell Formel
A
Kommunikation als Ablauf:
- Wer (Sender)
- sagt was (Nachricht, Mitteilung, Botschaft)
- zu wem ( Empfänger)
- womit (Zeichen, Signale …)
- durch welches Medium (Kanal, Modalitäten)
- mit welcher Absicht (Intension, Motivation, Ziel)
- mit welchem Effekt?
3
Q
Vier-Seiten Modell
A
Selbstoffenbahrung
Beziehung
Sachohr
Appellohr
Menschen neigen dazu auf versch. Ohren zu hören
Einige drücken sich verständlich aus, andere weniger = Missverständnisse
4
Q
Neurolinguistisches Programmieren (NLP)
A
Beschreibt Techniken, womit wir eigene Möglichkeiten systematisch erweitern können
Paradigmen:
- Orientierung auf Ziele, nicht auf Probleme
- eigene Ressourcen finden und einsetzen
- nach Wie anstatt nach was fragen
- es gibt kein Versagen, nur Feedback
- sich mit Möglichkeiten anstatt mit Notwendigkeiten beschäftigen
- Neugier und Faszination statt Vermutungen
5
Q
Rapport
A
Stimmige Atmosphäre herstellen
6
Q
Pacing
A
Sich mit Wertschätzung auf den Gesprächspartner einstellen
7
Q
Leading
A
Gesprächsführung übernehmen
8
Q
Kalibrieren
A
Erkennen, in welchem Zustand sich ein Mensch befindet und sich darauf einstimmen
9
Q
Elizitieren
A
Jemand in einen bestimmten Zustand führen
10
Q
Ankern
A
Körpersignale mit bestimmten Gefühlen verknüpfen
