Konflikter

Question 1

Hva er definisjonen av konflikter

Answer 1

En sinnstilstand der vi opplever frustrasjon og/eller irritasjon over det andre sier, gjør eller står for. En konflikt er en subjektiv opplevelse, men hvis en av partene opplever noe frustrerende så holder det til å kalle det en konflikt

Question 2

Hvilke typer konflikter har vi

Answer 2

Sakskonflikter
Uenighet om en sak/oppgave

Relasjonskonflik
Frustrasjon knyttet til en relasjon

Question 3

Hva er Glasls konfliktmodell og hvilke faser inneholder den

Answer 3

Viser hvordan konflikter kan eskalere over tid

Saksnivå - Personnivå - full synlig konflikt

Question 4

Nevn noen årsaker til konflikter

Answer 4

Motstridende interesser
Kommunikasjonsproblemer
Uklare retningslinjer

Question 5

Hvordan kan man håndtere en konflikt

Answer 5

Partene kan prøve å håndtere situasjonen selv. Viktig å prøve å løse konflikten før den når til personnivå

Partene kan også få hjelp av arbeidsgiver til å løse konflikten.

Question 6

Hva er definisjonen på mobbing/trakassering

Answer 6

Systematiske og vedvarende negative hendelser rettet mot en eller flere personer hvor den utsatte personen ikke kan forsvare seg

Question 7

Hvilke typer mobbing har vi

Answer 7

Direkte mobbing
Indirekte mobbing
Saksrelatert mobbing
Personrelatert mobbing

Question 8

Hvilke positive konsekvenser kan vi få av konflikter

Answer 8

Ulike synspunkter diskuteres
Økt oppmerksomhet og en god grundig beslutning blir tatt
For at vi skal få positive konsekvenser må konflikten håndteres på riktig måte
Ofte sakskonflikter

Question 9

Hvilke negative konsekvenser kan vi få av konflikter

Answer 9

Dårlig stemning i team kan gå utover samarbeid
Upassende oppførsel
Kan gå utover trivsel og produktivitet
Ofte relasjonskonflikter