kontrola

Question 1

Čo je kontrola?

Answer 1

Kontrolný proces, pri ktorom porovnávame želané zámery a skutočné výsledky. Kontrola odhaľuje odchýlky a úspory, na základe ktorých prijímame opatrenia. Je to posledná fáza reprodukčného cyklu. Využíva sa v každom stupni hierarchie v organizačnej štruktúre.

Úlohou kontrolného procesu je zistiť, či sa plánované činnosti uskutočňujú plynule. Cieľom je zmerať kvantitu a kvalitu výsledkov.

V manažérskej teórií a praxi je to širší pojem, ktorý zahŕňa aj proces regulácie.

Question 2

Aké poznáme poňatia kontroly?

Answer 2

1. regulačné
2. negačné
3. profesijné
4. informačné

Question 3

Regulačné poňatie kontroly

Answer 3

• Vyskytuje sa najmenej
• Kontrolné procesy sú orientované do realizačnej fázy
• Predpokladá že plnenie cieľov sa kumuluje s kontrolou

Question 4

Aké je negačné (represívne) poňatie kontroly?

Answer 4

• Vyskytuje sa veľmi často
• Má negatívne psychické následky, pretože sa zameriava iba na negatíva
• Vychádza z toho, že všetky ciele sú správne stanovené a možné odchýlky sú iba negatívne a je potrebné vyvodiť represívne dôsledky
• Považuje kontrolu za nepotrebnú ak sa pri nej nevyskytujú žiadne chyby a omyly

Question 5

Profesijné poňatie kontroly

Answer 5

Je to poňatie kontroly v zmysle kontrolných pracovníkov, úradov, kontrolných právomocí

Question 6

Čo je informačné poňatie kontroly?

Answer 6

Vzniklo po 2. svetovej vojne pri vývoji kybernetiky
Kontrola sa tu považuje iba za tok informácií, ktorý nám prináša spätnú väzbu

Question 7

Fázy kontrolného procesu

Answer 7

1. Určenie oblasti kontroly
2. Stanovenie a tvorba štandardov výkonu
3. Meranie skutočného výkonu
4. Porovnanie skutočného výkonu so štandardom - hodnotenie výkonu
5. Zistenie odchýlok a ich korekcia - konečné opatrenia

Question 8

1. fáza: Určenie oblasti kontroly
   Oblasti kontroly na základe jej sústredenia

Answer 8

1. fyzická kontrola - kontrola kvality, kontrola zásob
2. finančná kontrola - zabezpečuje ju rozpočtová kontrola - finančný výkon

Question 9

2. fáza kontroly
   Tvorba a stanovenie štandardov výkonu

Answer 9

Štandardy vychádzajú zo stratégie a cieľov podniku, sú to kritéria na základe ktorých vyhodnoťujeme, či je pracovný postup priaznivý alebo nepriaznivý. Sú to kritéria pre vykonávané činnosti.

1. Fyzické štandardy - sú to nepenažné jednotky. Je to množstvo použité na jednotku produkcie a kvalita.
2. Nákladové štandardy - sú peňažné jednotky
3. Kapitálové štandardy - sú odvodené od nákladových štandardov, súvisia s investovaním kapitálom
4. Nekvantifikovateľné - medziľudské vzťahy
5. Programové - projektové - sú to programy a projekty na zlepšenie kvality výrobkov a služieb.
6. Príjmové - vzťahujú sa k obchodným aktivitám firmy

Question 10

Čo je dôležité zohľadňovať pri spracovaní reálnych a efektívnych štandardov

Answer 10

Čo sa ide merať
Ako sa to ide merať
Kedy
Čo je primeraný štandard výkonu

Question 11

3. fáza kontrolného procesu
   Meranie skutočného výkonu

Answer 11

Môže nastať:
- osobne
- neosobne

Rieši tieto úlohy:
- komparácia našej organizácie s konkurentnou
- prehľad o organizácii za určité obdobie
- stupeň úspechu alebo neúspechu

Question 12

4. fáza kontrolného procesu
   Porovnávanie výkonu so štandardom

Answer 12

Pri porovnávaní nastávajú 2 možnosti:
- odchýlka sa líši od stanoveného štandardu
- skutočnosť je v súlade so stanoveným štandardom - výnimočne

Question 13

Stanovenie zodpovednosti za odchýlku

Answer 13

• manažér je zodpovedný za vzniknutú odchýlku

Aby zodpovednosť bola uplatnená musí sa zistiť:
1. porušenie povinností
2. následok
3. súvis medzi porušením a následkom
4. zavinenie

Question 14

Hľadiská klasifikácie kontroly

Answer 14

1. subjektu vykonávania
2. štádia činnosti kontrolovaného objektu
3. podľa pôvodu kontrolujúcich subjektov
4. podľa úrovne riadenia v organizácií
5. podľa obsahovej náplne kontrolovaných činností
6. podľa šírky kontrolovaných objektov
7. podľa pravidelnosti

Question 15

Typy kontroly
Kontrola na základe subjektu vykonávania kontroly

Answer 15

1. vnútená kontrola - založená na hierarchii organizácie, kontrola podriadených, ktorý voči nej majú rešpekt
2. samokontrola - samokontrola subjektu alebo objektu riadenia, vlastná spätná väzba

Question 16

Typy kontroly
Kontrola na základe štádia kontrolovaného objektu

Answer 16

1. predbežná kontrola
2. priebežná
3. následná

Question 17

Kontrola na základe štádia kontrolovaného objektu
Predbežná

Answer 17

Vykonáva sa pred uskutočnením činnosti
Jej cieľom je predísť odchýlkam

Question 18

Kontrola na základe štádia kontrolovaného objektu
Priebežná kontrola

Answer 18

Prebieha počas činnosti, jej cieľom je predísť odchýlkam
Výsledkami priebežnej kontroly možu byť:
- pozitívna odchýlka
- negatívna odchýlka
- dodržanie štandardov

Question 19

Kontrola na základe štádia kontrolovaného objektu
Následná kontrola

Answer 19

Kontrola po ukončení činnosti, nevýhodou je fakt, že sa nedá predísť možnej odchýlke pretože už nastala.
Výhodou je:
- pre manažéra zistenie či jeho plán bol efektívny
- pre zamestnanca motivácia, pretože chce vedieť svoje výsledky

Question 20

Typy kontroly
Kontrola podľa pôvodu subjektu kontroly

Answer 20

• vnútorná - kontrolu vykonáva rovnaký systém, napr. vedúci alebo pracovník rovnakej organizácie
• vonkajšia - kontrola sa vykonáva mimo systému, je to kontrola predpisov a pod.

Question 21

Typy kontroly
Podľa úrovne riadenia v organizácii

Answer 21

• kontrola na vrcholovej úrovni - strategická - zameriava sa na kontrolu strategických plánov
• kontrola na nižších úrovniach riadenia - operatívna - kontrola výroby a pod.

Question 22

Typy kontroly
Kontrola na základe obsahovej náplne kontrolovaných činností

Answer 22

• činnosti organizácie ktoré zaisťujú jej reprodukčný proces:
  1. predvýrobná etapa
  2. výrobná
  3. povýrobná

Question 23

Typy kontroly
Podľa šírky kontrolovaných objektov

Answer 23

1. všeobecná
2. špecifická

Question 24

Typy kontroly
Podľa pravidelnosti

Answer 24

• pravidelná
• nepravidelná

Question 25

Zameranie kontroly

Answer 25

- ľudia, financie, činnosti, informácie a výkon celej organizácie

Question 26

Finančné ukazovatele

Answer 26

- ziskovosti - rastu - likvidity - podnikateľskej aktivity - pohybu kapitálu

Question 27

Tradičné techniky, postupy a metódy kontroly - rozpočet

Answer 27

1. rozpočty príjmov a výdavkov 2. rozpočty času 3. rozpočty kapitálových výdavkov 4. rozpočty hotovosti

Question 28

Moderné techniky - operačný výskum

Answer 28

počas 2. sv vojny - systém just-in-time - lineárne programovanie - sieťové analýzy

Question 29

Požiadavky na efektívny kontrolný systém

Answer 29

1. presnosť 2. včasnosť 3. hospodárnosť 4. pružnosť 5. zrozumiteľnosť 6. racionálne kritéria 7. strategické zameranie kontroly 8. zdôrazňovanie výnimiek 9. nápravné pôsobenie

Question 30

Controlling

Answer 30

projekt, ktorý slúži na udržanie žiaduceho stavu činnosti podniku. strategický controlling - zameraný na budúcnosť operatívny - šúčasnosť dcérske a materské spoločnosti typy controllingu: - medzinárodný 2 funkcie: hodnotenia, koordinačná - multinacionálny - globálny - transnacionálny