l'entrevue

Question 1

distingue les 10 règles d’or + explique les (voir feuille)

Answer 1

1. Briser la glace lors de l’accueil
2. Avoir bien en tête elle schéma d’entrevue
3. Être emphatique
4. Éviter d’interrompre
5. Développer un répertoire de questions clés
6. Ne pas se satisfaire de réponse courtes
7. Utiliser la reformulation
8. Demander des éclaircissements
9. Gérer les silences
10. Gérer le temps disponible

Question 2

caractéristiques liées au ton et à l’ambiance + les définir + à quoi elles servent

Answer 2

• L’empathie: permet de créer climat propice à la confiance, à l’aide de 2 méthhodes:
  *Reformulation: résumer à voix haute certains propos de la personne interviewer pour s’assurer que chercheur a bien compris, « vous voulez dire que … »
  *L’éclaircissement: préciser la pensée de la personne, l’amené à développer… « j’aimerais mieux comprendre votre point de vue… »
• Les silences: éviter de les briser, servent à laisser la personne réfléchir, trouver les mots, etc