La communication (Pamela)

Question 1

Que font les 1ere minutes d’une communication ? (3)

Answer 1

1- Donne le ton à la relation
2- Permet l’accueil de la personne (regard, salutation…)
3- facilite une ouverture à l’Autre et le respect

Question 2

6 Facteurs qui influencent la communication

Answer 2

1- le contenu, formulation du message
2- attitudes, émotions, valeurs, croyances, attitudes, attentes
3- environnement 
4- l'âge, le genre, l'éducation, 
5- capacité à établir un lien 
6- origine ethnique, culture, religion

Question 3

Qu’est ce que la communication ?

Answer 3

échange, partage d’un message entre des interlocuteurs

Question 4

Qu’est-ce qu’une relation ?

Answer 4

un lien qui se crée entre des personnes qui communiquent de manière signifiante

Question 5

Les 3 types de connaissances

Answer 5

• Connaître le cas
• Connaître le patient / histoire
• Reconnaître la personne

Question 6

Qu’est-ce que l’empathie ?

Answer 6

C’est une composante essentielle de la compassion

• être capable de reconnaître la personne dans ce qu’elle vit SANS le vivre à sa place (sympathie = non)
• sentir de l’intérieur

être avec le patient
respecter ses valeurs
comprendre
être réceptif

Question 7

quelles sont les 4 phases de l’entretien clinique/ relation soignante ?

Answer 7

Préparation
Début
Phase de travail
Fin de la relation

Question 8

Que fait le reflet de sentiments ?

Answer 8

• Normalise ce que la patient ressent

- se sent écouté et compris