le petit groupe: concept de base Flashcards
(39 cards)
Quelles sont les trois composantes essentielles de la communication?
- un émetteur qui encode ses perceptions, ses sentiments ou ses idées en utilisant le langage ou d’autres symboles
- Un message qui est constitué de l’agencement qui est constitué de l’agencement ou des symboles
- Un récepteur qui décode le contenu du message envoyé par l’émetteur
La communication est animé par la volonté de:
- persuader, d’obtenir du pouvoir, de se défendre, de provoquer des réactions chez les autres ou d’entretenir des relations
- Il est impossible de ne pas communiquer
Qu’en est-il de la communication non-verbale?
Celle-ci est inévitable et exprime surtout des attitudes. Elle est en interaction avec la com verbale et peut avoir pour effet de la remplacer, de la compléter et de l’amplifier. Elle est influencé par la culture et est souvent ambigue
Dans le power point, trois modèles de communication sont présentés, faire ressortir les similitudes et différences entre ces modèles.
- Modèle du processus de communication de Toseland et rivas: manière comment on communique, relation d’aide qui s’établit, une dynamique selon l’ouverture du groupe. La communication passe par l’émetteur, le message et le récepteur
- Modèle de l’inférence: L’expérience A et B, le baggage va influencer l’attitude de chacun des membres selon contexte
- Modèle interactionnel:mélange des deux : inférence et interactionnel, l’échange de l’influence selon communication et aura un effet sur un changement à venir. Modèle inférence= échange d’info (premier niveau), compréhension du message, recherche d’info juste, mécanisme permettant un partage du sens commun, Modèle interactionnel= échange d’influence (niv. supérieur, effet de la com sur relation interpersonnelle et construction de la réalité incidence pragmatique de la com.
• En vue d’une communication efficace, donner un exemple qui permettrait de mettre en application les trois caractéristiques mentionnées par Toseland et Rivas (2012).
aller interpeller l’ensemble des membres, importance d’impliquer tout le monde, favoriser l’immédiat pour diminuer le comportement, apporter des message sans cibler, y aller subtilement ou de façon générale pour interpeller tout le monde
Quelles sont les barrières de la communication?
Émetteur: attitude négative, capacité à communiquer, langage non-verbale
Récepteur: capacité d’écoute, décodage de compréhension
Message: communication incomplète, difficulté d’expression, message confus, direct ou indirect
contexte: état d’esprit= anxieux, craintif, sentiment d’infériorité, bruits ambiants
Quels sont les trois caractéristiques des message de rétroaction selon Toseland et Rivas?
1) ils doivent être descriptifs, c’et-à-dire qu’ils doivent présenter le contenu de la communication ou le comportement comme l’a perçu le récepteur;
2) Ils doivent être immédiats, c’est-à-dire transmis rapidement après la réception du message;
3) Ils doivent être interrogatifs, c’est-à-dire qu’ils doivent être formulés comme une hypothèse, afin de montrer qu’ils visent à vérifier la compréhension du message et non pas à attaquer l’émetteur.
Qu’est-ce que la vie socio-affective et ses trois composantes?**
correspond à un ensemble d’éléments d’ordre relationnel et émotionnel qui influent sur le fonctionnement du groupe.
Ils font référence au vécu des membres au sein du groupe.
Trois composantes: climat, cohésion et culture
Qu’est-ce que le climat?*
Il s’agit de l’ambiance, l’atmosphère dans lequel se déroulent les activités
3 sources d’influence:
-état d’esprit générale du groupe
-circonstance matérielles (condition-local, relation entre membres, état de fatigue)
-Influence des membres (leadership_
Quels sont les types de climat?
- méfiance (difficulté à s’exprimer, crantif)
- défense (peu participatif, com. difficile, conflit personnalité)
- contrôle (passif-agressif, conformiste et apathie)
- tolérance (écoute et compréhension sans jugement)
- acceptation (fort sentiment du nous, com facile, fluide)
Quels sont les indicateurs d’un bon climat?***
Présence aux rencontres
Signes manifestes d’appartenance au groupe
Nombre de communications (interactions)
Circulation et qualité de la communication
Chaleur humaine dégagée (empathie) – aimabilité
Bon accueil – membres se sentent bien dans le groupe
Qu’est-ce que la cohésion?*
Correspond à l’ensemble des forces qui poussent les membres à participer activement au groupe et à y rester
Elle repose sur des liens entre les personnes et l’attrait que le groupe revêt pour les membres
Qu’apporte la cohésion?
Lorsqu’il y a cohésion, on observe que les membres ont des objectifs communs, communiquent librement, partagent les mêmes valeurs, respectent normes…
Avantages: augmente l’expression des émotions, capacité d’écoute, confiance et estime de soi meilleur, meilleur persévérance
Qu’est-ce qui peut aller à l’entrave d’une bonne cohésion?
Revers d’une cohésion élevé: Pressions sur les membres pour respecter les normes, Dépendance des membres au groupe, Maintien du statut quo et évite les confrontations
-Éléments faisant obstacle à une bonne cohésion: structure, dynamique, membres
Qu’est-ce que la culture?
Définition: La culture c’est les valeurs, les croyances, les habitudes, les traditions et les rituels présents dans un groupe
La culture a une influence sur la capacité du groupe à atteindre ses objectifs et à répondre aux besoins des membres
Comment la culture influence le groupe?
- Négativement: Les stéréotypes, les croyances erronées et les conflits de valeurs peuvent affecter négativement le fonctionnement d’un groupe
- Positivement: La promotion de valeurs comme l’ouverture, l’autodétermination, l’équité et l’acceptation des différences contribue positivement à son fonctionnement.
Quel est la définition du leadership?
C’est la capacité d’influencer les membres d’un groupe dans sa démarche
Dès qu’il y a communication, il se produit un processus d’influence, unilatéral ou mutuel, qui tend à changer ce qui se passe.
Leadership synonyme d’influence et non de pouvoir
Ne s’impose pas, ne tient pas d’un statut ou d’un privilège, Leadership n’est pas autorité désignée (intervenant ou animateur).
Le statut d’intervenant ne garantit pas pour autant l’exercice du leadership (capacité d’influencer les autres).
Peut être positif (aidant pour le groupe) ou négatif (éloigne les membres du but)
Quel est la différence entre le pouvoir et le leadership
Différence entre pouvoir et leadership
Pouvoir: implique des relations d’individu à individu, de groupe à individu, de groupe à groupe.
Leadership: implique des relations d’un membre face au groupe.
Leadership = forme de pouvoir
Pouvoir » forme de leadership
En quoi consiste l’influence formelle du leadership?
Attribué par un rôle précis - nommé ou élu
Animateur, président, chef, etc.
Porte souvent un titre pour officialiser le rôle
Trois styles de leadership formel:
Autoritaire
Démocratique
Laisser-faire
Qu’est-ce que le leadership autoritaire?
La personne s’approprie à peu près tout de la réunion ou des rencontres, Leadership très centralisé
Décisions souvent imposées quant au contenu ou à la façon de prendre les décisions, Convaincu que sa façon de faire (ou d’être ) est la bonne. Désire faire la promotion de son point de vue uniquement. L’opinion des autres compte peu
Peut être efficace si le groupe est dans une phase d’ambiguïté
Qu’est-ce que le leadership démocratique?
Permettre les échanges sur les problèmes vécus par le groupe,Identifier clairement les buts du groupe
Permettre aux membres d’exprimer leurs attentes
Aller chercher l’accord et le consentement de tous
Répartir les tâches et les responsabilités entre les membres volontaires
Accueil inconditionnel des membres
Favoriser les relations entre tous les membres du groupe
Permettre les communication de membre à membre
Transmettre au groupe des rétroactions
Recherche le maximum de participation des membres dans les prises de décisions.
Favorise la discussion, le partage des responsabilités.
Très prêt des membres, discute beaucoup avec eux et est réceptif aux critiques.
Perçoit les erreurs comme un processus d’apprentissage.
Laisse le groupe solutionner les difficultés.
Qu’est-ce que le leadership laisser-faire?
Laisse tout l’espace aux membres dans la prise de décisions. Se limite à fournir le matériel et donner des informations sur demande.Ne dirige pas le groupe.
Fonctionne bien avec des groupes très structurés, avec membres autonomes.Peut engendrer des frustrations si les membres ont besoin de soutien.
Dans quelles situations il faut utiliser le bon type de leadership?
Autoritaire-en situation de crise, tâche précise à réaliser, manque de temps
Démocrate-responsabilisé le groupe, développer l’initiative, prise de décision qui concerne le groupe
Laisser-faire-plus rare oui si t.s. de + en + effacé et que le groupe a un vécu comme groupe - le temps que le groupe se restructure
Quels sont les deux types de leadership informelle?
- Leadership au plan de la tâche:Facilite le choix et l’atteinte des buts, Apporte des éléments pour aider à solutionner des problèmes,Aide à structurer l’action, propose une méthode, Centre la discussion sur l’objet réel de la discussion
- Leadership au plan de la vie socio-affective (le climat): Vise à construire le groupe au plan des interactions entre les membres, Aide le groupe à travailler pour plus de cohésion, Aide le groupe à développer le sentiment du NOUS
