le savoir-faire et les habiletés de bases 2.0

Question 1

qu’est-ce donner de l’information et des avis?

Answer 1

communiquer verbalement des données, des faits, des opinions… qui augmenteront la connaissance du client sur sa situation

Question 2

quels sont les buts de donner de l’information et des avis?

Answer 2

• identifier possibilité de solution
• évaluer possibilité
• dissiper mythe
• prendre une décision éclairée
• augmenter le pouvoir du client

Question 3

qu’est-ce que le soutien/soutenir auto-efficacité?

Answer 3

• intervenant exprime acceptation, respect, compréhension, désir d’aider et confiance en ses capacité
• exprime croyance envers capacité du client
• encourage dans recherche de solution
• reconnait force et capacité

Question 4

quels sont les buts de soutien/soutenir auto-efficacité?

Answer 4

• développer relation d’aide
• que le client développe une image positive de lui-même
• libérer le client de ses doutes et de ses craintes
• motiver le client

Question 5

qu’est-ce que la révélation de soi?

Answer 5

partager son expérience avec le client, partager de l’information personne à son sujet, au sujet de ses expériences, ses attitudes et ses sentiments

Question 6

quels sont les buts de la révélations de soi?

Answer 6

• montrer qu’il n’est pas seul
• encourager à se révéler
• modifier perception
• favoriser lien de confiance

Question 7

Pourquoi l’efficacité de la révélations de soi ne fait pas consensus?

Answer 7

car il faut l’utiliser avec précautions?

• pertinence des révélations
• moment
• clair et centré sur le consensus
• avec parcimonie
• ne pas surcharger
• souplesse

Question 8

qu’est-ce que la confrontation?

Answer 8

• identifier et communiquer les contradictions et incongruences perçus
• mettre en présence deux versions ou deux perceptions d’un même fait, afin de les comparer et de retenir la plus valide
• invitations à considérer dimensions qui entravent changement de comportement ou d’attitude
• affirmation engagée et non agressive
• vise comportement et non la personne

Question 9

quels sont les buts de la confrontation?

Answer 9

• réduire distorsions
• permettre vision plus jeune
• diminuer résistance
• faciliter le changement

Question 10

quels sont les cibles de la confrontation?

Answer 10

• attitudes ancrées
• comportements extérieurs et façons d’agir
• divergences paroles, pensées, actions

Question 11

quels sont les règles de bases de la confrontation?

Answer 11

• être attentif à ses motivations comme intervenant
• relation de confiance et alliance établie
• centrer sur un exemple spécifique
• éléments et non sur la personne elle-même
• personne est prête à recevoir cette confrontation
• eviter de bombarder la personne avec plusieurs confrontation

Question 12

quels sont les effets possibles de la confrontation?

Answer 12

• négation
• confusion
• fausse acceptation
• véritable acceptation

Question 13

qu’est-ce que le recadrage?

Answer 13

aborder une situation sous un nouvel angle, une nouvelle perspective, éclairage nouveau, élargir point de vue, replacer des choses dans leur contexte, surmonter blocage

Question 14

quels sont les buts de recadrage?

Answer 14

• amener une signification différente et un changement d’attitude ou perception
• voir alternative
• souligner aspects positifs
• approfondir compréhension
• favoriser prise de conscience

Question 15

quels sont les moments appropriés pour le recadrage?

Answer 15

• client coincé avec une version du problème, client éprouve culpabilité ou autres sentiments qui limite ses capacités d’agir

Question 16

qu’est-ce que le renforcement?

Answer 16

• appuyer fortement, maintenir ou affaiblir la fréquence d’apparition d’un comportement

Question 17

quels sont les deux types de renforcement?

Answer 17

• renforcement positif : ajouté un stimulus agréable (féliciter le client)
• renforcement négatif : retrait d’un stimulus négatif (ex: arrêter de crier)

Question 18

quels sont les buts du renforcement?

Answer 18

• augmenter et maintenir un comportement

- développer la confiance et l’estime de soi du client

Question 19

qu’est-ce que la ventilation?

Answer 19

• encourage la libre expression des sentiments et la communication des émotions ressentis (même inciter)

Question 20

quels sont les buts de la ventilation?

Answer 20

• diminuer anxiété et tension pour faciliter changement de fonctionnement
• amener à avoir une image plus claire de lui et du vécu
• exprimer ce qu’il ne se permet pas de faire habituellement

Question 21

qu’est-ce qu’une interprétation?

Answer 21

explications offertes au client dans le but d’augmenter sa compréhension de lui-même

Question 22

quels sont les buts d’une interprétation?

Answer 22

• aider à trouver raisons aux attitudes et comportements
• mieux comprendre origine et comportement
• possibilité prise de conscience
• renforcer compréhension de lui-même
• saisir relation entre événements implicites et explicites
• adopter une nouvelle perspective

Question 23

qu’est-ce que demande une interprétation?

Answer 23

demande un bagage de connaissance important sur la personne et des théories et une bonne maîtrise des habiletés de bases. Demande bonne relation de confiance avec l’autre. attention de ne pas tout interpréter ce qui se passe dans la vie de la personne

Question 24

quels sont les quatre types d’interprétation?

Answer 24

• lien entre des éléments sans rapport apparent
• mécanisme d’adaptation inconscient
• affaires non-réglées (ex: problèmes avec les femmes vient peut-etre de situation non-réglée avec sa mère)
• recours à une théorie (c’est ici que ça prend un certain bagage théorique)

Question 25

qu'est-ce que l'universalisation?

Answer 25

- lier l'expérience du client à celle des autres | - lui permettre d'apprivoiser des émotions difficiles en faisant ressortir le caractère commun à tout être

Question 26

quels sont les buts de l'universalisation?

Answer 26

- favoriser le sentiment de normalité - n'est pas seul - dédramatiser - accepter ce qui est difficile - sortir de l'isolement se joindre à d'autres qui vivent une situation semblable

Question 27

qu'est-ce que le silence?

Answer 27

- intervention significative et non une absence d'intervention. - l'aidant s'abstient d'intervenir verbalement (pour le client, permet de réfléchir, organiser sa pensée et préparer une réponse cohérente, sur le plan émotif, permet de se reprendre en mains, de recouvrer son calme, donner la parole à son interlocuteur, garder le contrôle de l'entrevue) - favoriser l'autonomie de la personne et on ne veut pas prendre la personne en charge, on laisse une espace pour réfléchir - pour l'intervenant : communique son empathie, faciliter l'exploration du problème, laisser à l'aider la responsabilité de son problème

Question 28

qu'est-ce que la résistance?

Answer 28

- tous les moyens utilisés par l'aidé pour éviter de ressentir et d'exprimer les sentiments, souvenirs ou idées qui le menacent et donc pour éviter ou retarder les prises de conscience douloureuses - ou un mécanisme de régulation... question de temps (pas prêt à faire prise de conscience, pas une question d'être motivé ou non, on doit donc l'accompagner dans son cheminement)

Question 29

qu'est-ce que la source de la résistance?

Answer 29

- atteinte à l'image de soi (ex: image de l'homme fort) - peur du rejet (ex: dans les prisons, c'est mal de demander de l'aide ou bien peur d'être rejeté par l'intervenant) - gains reliés au statut quo (voit plus le négatifs que positifs) - réactions à prise de conscience (difficile de prendre conscience des gestes commis) - désir d'autonomie - erreur de l'aidant

Question 30

quels sont les réactions possibles de l'intervenant?

Answer 30

- ne pas intervenir... mais noter - offrir un soutien léger - accepter le fait ou supporter des diversions temporaires - se centrer sur la résistance - prévenir la résistance

Question 31

qu'est-ce que la rationalisation et la discussion logique?

Answer 31

capacité de l'intervenant d'utiliser les habiletés de penser et de rationner du client de lui faire voir les causes réelles du problèmes

Question 32

quels sont les buts de la rationalisation et la discussion logique?

Answer 32

- expliquer ses réactions émotives de manière logique - faire des liens entre différents événements - dédramatiser la situation - verbaliser ses craintes - clarifier sa logique interne