Lecture 4 Flashcards
(13 cards)
Mitkä ovat Arnoudin viisi perspektiiviä, joista ostamista voidaan tarkastella?
1) Hyödyn maksimointi -> kansantaloustieteen perspektiivi
2) Päätöksenteko -> ongelmanratkaisu
3) Hedonistinen kulutus -> nautinto
4) Behavioristinen perspektiivi -> ärsyke-reaktio
5) Merkityksen siirtäminen -> symbolinen kulutus
(Huom: Nämä täydentävät toisiaan, mikään ei yksin sisällä kaikkea hankintakäyttäytymistä)
Mitä on laajennettu ongelmanratkaisu (ostopäätöstyyppi)?
Laajennettu ongelmanratkaisu:
- Korkeaksi koettu riski -> Korkea motivaatio ja sitoutuminen
- Laaja tiedonetsintä monista lähteistä
- Monimutkaisia päätöskriteereitä
- Voidaan vierailla useissa paikoissa
- Kun tuotetta ostetaan harvoin, tai se on itselle tuntematon
Mitä on rajoitettu ongelmanratkaisu (ostopäätöstyyppi)?
Rajoitettu ongelmanratkaisu:
- Matalaksi koettu riski -> matalahko motiivi ja sitoutuminen
- Rajattu informaation haku ja prosessointi
- Yksinkertaiset kriteerit, heuristiikkoja
- Yleensä vieraillaan vain yhdessä paikassa
Mitä on rutiini- ja impulssiostaminen (ostopäätöstyyppi)?
Rutiini- ja impulssiostaminen:
- Riskiä ei mietitä, alhainen motivaatio
- Informaatiota ei etsitä, myös impulssiostamista
- Heuristiikkoja
- Ostopäätös syntyy kaupassa tai ennen kauppaan menoa
- Myymäläpromootiolla suuri rooli
- Kun tuotetta ostetaan usein, impulssiostoksissa ostaminen sattumanvaraista
Mitkä ovat ostopäätöksen viisi vaihetta?
1) Ongelman tunnistaminen
2) Tiedon etsiminen
3) Vaihtoehtojen arviointi
4) Valinta
5) Arviointi
Mitkä ovat markkinoijien mahdollisuudet ostopäätöksen vaiheessa 1 (ongelman tunnistaminen)?
Primäärisen kysynnän luominen: Uuden tarpeen luominen
Sekundaarisen kysynnän luominen: Tarve jo olemassa, toiseen brändiin vaihtaminen
Mitkä ovat tärkeitä piirteitä ostopäätöksen vaiheessa 3 (vaihtoehtojen arviointi)?
Ennen arviointia vaihtoehdot on tiedettävä. Todellinen harkintajoukko koostuu brändeistä jotka ovat löytyneet etsinnän tuloksena tai vahingossa, ja jotka tulevat ensimmäisinä mieleen, ja joita kuluttaja on valmis harkitsemaan.
Markkinoijat pyrkivät vaikuttamaan tuotteiden kategorisointiin asemoinnin avulla
Mitkä ovat evoked set, inept set, ja inert set?
Evoked set: Harkintajoukko ostopäätökseen
Inert set: Brändit joita kuluttaja ei tunne eikä koskaan kohtaa
Inept set: Brändit joita kuluttaja tietää mutta joita hän ei harkitse
Mikä on compensatory model?
Kriteeristö, jossa eri kriteerit voivat kompensoida toisiaan. Parhaat “pisteet” saanut malli voittaa. Mm. multiattribuuttimallit.
Mikä on non-compensatory model?
Kriteeristö, jossa eri kriteerit eivät voi kompensoida toisiaan.
1) Conjunctive - ominaisuuksilla eri tavoitetasot, jos yksikin ominaisuus tason alapuolella, vaihtoehto hylätään
2) Disjunctive - Sama kuin yllä, mutta määritellään hyväksytty vähimmäistaso
3) Lexicographic - attribuutit järjestyksessä tärkeyden mukaan -> valitaan se jossa tietty tuote on paras
4) Elimination by aspects - vaihtoehdot jotka hyväksytään ensimmäisen ominaisuuden arvioinnin jälkeen siirtyvät muiden ominaisuuksien arviointiin
Mitä vääristymiä päätöksenteossa esiintyy?
Henkinen laskelmointi
Behavioristinen näkemys: Päätökseen vaikuttaa tilanne (ankkurointi), hyperopia, riskien välttäminen, prospektiteoria
Mitkä ovat eri valintaheuristiikkoja?
Hintataktiikka, affektitaktiikka, normatiivinen taktiikka, ja vaihtelutaktiikka
Mitkä tekijät vaikuttavat impulssiostamiseen?
Tunnelma/mieliala, motivaatio ja kokemus, trendit, uskollisuus, sosiaalinen ja fyysinen ympäristö, ja aika ja sen puute
