Lecture 7

Question 1

Waarvoor staat CMC?

Answer 1

Computer gemedieerde communicatie

Question 2

Wie zijn de grondleggers van de computers?

Answer 2

Charles Babbage (1791 - 1871), Herman Hollerith (1869 - 1929) en Konrade Zuse (1910 - 1995)

Question 3

Wat zijn de voordelen van computer gemedieerde communicatie?

Answer 3

1. Asynchrone communicatie (Dat communicatie altijd op hetzelfde tijdstip hoeft plaats te vinden)
2. Communicatie over grote afstanden (bridiging)
3. Meer cohesie op grote schaal (bonding)
4. Statusverschillen verdwijnen.
5. Grotere taakfocus
6. Minder sociale en procesdysfuncties

Question 4

Wat wordt er bedoeld met bridging?

Answer 4

Communicatie over grotere afstanden.

Question 5

Wat zijn de nadelen van computergemedieerde communicatie?

Answer 5

1. Kwetsbaarheid door afhankelijkheid
2. Toename communicatie, informatie en stress: leidt tot veel afleidin
3. Verdwijnen status verschillen niet per se gunstig, omdat ze een functie hebben
4. Minder cohesie op kleine schaal. Mensen gaan niet meer langs, maar sturen een berichtje.
5. Anonimiteit en anti normatief gedrag. Anonimiteit zorgt voor extremere mening.

Question 6

Op welke take scoren mensen die veel media-multitasken slechter?

Answer 6

Mensen die veel media multitasken scoren slechter op veel cognitieve taken

Question 7

Wat was het uitgangspunt van de social presence theory?

Answer 7

Dat media variëren in “social presence”. Oftewel, de mate waarin men nabijheid voelt met anderen.

• face to face de sterkste social presence
• Gemedieerde taken niet geschikt voor taken met sterk interpersoonlijk karakter
• Met “arme” media (bv. tekstgebaseerd) kun je geen band opbouwen met anderen.

Question 8

Wat waren de resultaten van het onderzoek van de social presence theory?

Answer 8

1. Face to face positiever op gebied van social presence en communication effectiveness
2. Asynchrone communicatie negatiever.

Question 9

Wat is kritiek op de social presence theory?

Answer 9

Dat de realiteit laat zien dat mensen wel degelijk een band op kunnen opbouwen via “armere” media en sociale platforms etc.

Question 10

Op welke manier worden emoties overgedragen bij computergemedieerde communicatie?

Answer 10

1. Emoticons
2. Letterlijk vermelden van handelingen (“lauging out loud)
3. Chronemics (hoe snel je reageert, hoe vaak etc.)

Question 11

Wat wordt er bedoeld met social information processing model?

Answer 11

Met voldoende tijd, is er geen verschil in kwaliteit tussen relaties die worden onderhouden via CMC en face-to-face contact. Dit komt omdat mensen altijd op zoek gaan naar manieren om sociale cues te verzenden of te ontvangen, ook als de mogelijkheden beperkt zijn.

Question 12

Op welke drie manieren kan volgens het social information processing model gecommuniceerd worden?

Answer 12

1. onpersoonlijke communicatie: Onverschillig en ongeïnteresseerd in elkaar. Geen verwachting van toekomstige informatie

2.Interpersoonlijke communicatie: Vergelijkbaar met face to face contact, maar kost meer tijd.

3. Hyperpersoonlijke communicatie: Bestaat uit optimale zelf-presentatie, door gereduceerde cues. Groter zelfbewustzijn, meer zelfonthulling en meer controle in veiligere context.

Dat laatste zou een verklaring kunnen zijn voor het feit dat mensen soms intiemere relatief aan kunnen gaan via CMC dan face to face.

Question 13

Wat is het verschil tussen actual self en true self?

Answer 13

Actual self: Welke persoonlijke eigenschappen laat je aan anderen zien?
True self: Welke eigenschappen horen bij jou en laat je niet zien.

Question 14

Zijn mensen meer geneigd om hun true self te laten zien via CMC of via face to face contact.

Answer 14

Onderzoek laat zien dat mensen hun true self meer laten zien via CMC.

Question 15

Waarom is er meer antisociaal en extreem gedrag in CMC?

Answer 15

Gebrek aan contextuele informatie en anonimiteit verminderen het bewustzijn van sociale normen en verantwoordelijkheid.

Question 16

Wat is deïndividualisering?

Answer 16

Dat mensen zich minder bewust van hun omgeving en zich minder aantrekken van de sociale normen en sociale conventies. Dit proces heet deïndividualisering.

Question 17

Wat zijn mogelijke gevolgen van deïndividualisering in CMC?

Answer 17

Flaming en polarisatie, maar dit is geen feitelijk gegeven.

Question 18

Zijn sociale status en normen af te leiden via CMC?

Answer 18

Ja, korte antwoorden kunnen wijzen op hoge sociale status en mensen zijn nog steeds gevoelig voor sociale normen in CMC.

Question 19

Wat zijn de twee vormen van bewustzijn?

Answer 19

Publiek zelfbewustzijn (indruk op anderen) en privé zelfbewustzijn (eigen gedachten en gevoelens

Question 19

Hoe kan anonimiteit het bewustzijn van sociale normen verminderen?

Answer 19

Anonimiteit leidt tot verminderd publiek zelfbewustzijn en verlies van persoonlijke normen door grotere gevoeligheid voor externe cues.

Question 20

Wat is de reduced social cues benadering?

Answer 20

De reduced social cues benadering suggereert dat communicatie via CMC kan leiden tot verminderd bewustzijn van sociale normen en verantwoordelijkheid door gebrek aan contextuele informatie en anonimiteit.

Question 21

Wat is flaming?

Answer 21

Flaming is negatief gedrag, zoals schelden, beledigen en polarisatie, dat voorkomt in online communicatie (CMC).

Question 22

Wat is het Trick or Treat experiment?

Answer 22

Het Trick or Treat experiment is een experiment waarbij kinderen op Halloween worden blootgesteld aan verschillende condities, zoals anoniem of geïdentificeerd, om te onderzoeken hoe dit hun gedrag beïnvloedt bij het nemen van slechts één snoepje.

Question 23

Wat waren de verschillende condities van het Trick or Treat experiment?

Answer 23

De verschillende condities van het Trick or Treat experiment waren anoniem (niks aan de kinderen vragen) en geïdentificeerd (vragen wie ze zijn en waar ze wonen).

Question 24

Q: Wat was de conclusie van het Trick or Treat experiment?

Answer 24

De conclusie van het Trick or Treat experiment was dat anonimiteit ervoor zorgt dat mensen eerder bedriegen, vooral in een groep en nog sneller als de schuld op iemand anders kan worden afgeschoven (zoals de kleinste in het experiment).

Question 25

Wat zijn enkele kritieken op de social cues benadering?

Answer 25

Antisociaal gedrag en flaming zijn lastig te bepalen en komen niet altijd voor Sociale status en normen zijn wel af te lezen via CMC, bijvoorbeeld "Is goed" versus "Ik verkies een datum in maart omdat ik van mening ben dat een kleine, korte, voorafgaande meeting beter is in dit embryonale stadium" Mensen blijken gevoelig te zijn voor normen, zelfs als zij anoniem zijn binnen CMC

Question 26

Waarom kan anonieme computergemedieerde communicatie leiden tot sterk normatief gedrag?

Answer 26

Anonieme CMC kan leiden tot sterk normatief gedrag omdat men minder persoonlijke informatie over anderen ontvangt en daardoor gevoeliger wordt voor signalen over sociale context en normen. Daarnaast kan er een proces van depersonalisatie optreden, waarbij de sociale identiteit van een persoon belangrijker wordt dan de persoonlijke identiteit, waardoor sociale normen en waarden van een groep belangrijker worden.

Question 27

Wat is depersonalisatie in de context van anonieme CMC?

Answer 27

Depersonalisatie is een proces waarbij de sociale identiteit van een persoon belangrijker wordt dan de persoonlijke identiteit, **waardoor sociale normen en waarden van een groep belangrijker worden.**

Question 28

Waarom worden context cues belangrijker in anonieme CMC?

Answer 28

Context cues worden belangrijker in anonieme CMC omdat men minder persoonlijke cues heeft, waardoor sociale identiteit versterkt kan worden en een proces van depersonalisatie kan optreden.

Question 29

Wat zijn de gevolgen van depersonalisatie in anonieme CMC?

Answer 29

De gevolgen van depersonalisatie in anonieme CMC zijn dat **de sociale normen en waarden van een groep belangrijker worden dan de persoonlijke normen en waarden van een individu.**

Question 30

Wat is het Media Richness Model?

Answer 30

Het Media Richness Model is een theorie die stelt dat het kiezen van een communicatiemedium afhangt van de mate van **ambiguïteit** van de boodschap en **de rijkheid** van het medium.

Question 31

Waarvan hangt de rijkheid van een communicatiemedium af?

Answer 31

De rijkheid van een communicatiemedium hangt af van de snelheid van feedback, het vermogen om meerdere signalen te communiceren, de mogelijkheid om emoties uit te drukken en het gebruik van natuurlijke taal.

Question 32

Wat is het risico van het gebruik van een te rijk medium?

Answer 32

Het risico van het gebruik van een te rijk medium is dat het kan leiden tot **'data glut’** wat betekent dat de ontvanger overweldigd wordt met te veel informatie.

Question 33

Wat is het risico van het gebruik van een te arm medium?

Answer 33

Het risico van het gebruik van een te arm medium is dat het kan leiden tot '**data starvation**, wat betekent dat de ontvanger niet genoeg informatie krijgt om de boodschap volledig te begrijpen.

Question 34

Wat is de beste manier om een complexe boodschap te communiceren volgens het Media Richness Model?

Answer 34

Volgens het Media Richness Model moet een complexe boodschap worden gecommuniceerd met een rijk medium, zoals face-to-face communicatie.

Question 35

Wat is de naam van de theorie die zegt dat de keuze van medium afhangt van de **data carrying capacity** en **symbol carrying capacity?**

Answer 35

Dual Capacity Model

Question 36

Welke factoren bepalen de keuze van medium volgens het Dual Capacity Model?

Answer 36

**Data carrying capacity** en **symbol carrying capacity.**

Question 37

Wat is het verschil tussen symbol carrying capacity en data carrying capacity?

Answer 37

**Symbol carrying capacity** in het Dual Capacity Model verwijst naar of het medium past bij de waarde die je wil overdragen en bij de organisatie/jezelf, en de status van het medium, terwijl **data carrying capacity** verwijst naar de hoeveelheid informatie die overgedragen kan worden via het medium.

Question 38

Wat speelt een rol bij hoe media worden ingezet volgens het Dual Capacity Model?

Answer 38

De ervaring die mensen hebben met dat medium.

Question 39

Is de Dual Capacity Model een recente theorie?

Answer 39

Nee, deze theorie is relatief oud.

Question 40

Wat is het hyperpersonal model?

Answer 40

Het hyperpersonal model stelt dat CMC (computer-mediated communication) in sommige gevallen intiemer kan zijn dan face-to-face communicatie vanwege de tijd die asynchrone communicatie kost.

Question 41

Wat zijn de oorzaken van de hyperpersonaliteit in CMC volgens het model?

Answer 41

De zender presenteert zich optimaal en krijgt meer controle (o.a. door asynchrone communicatie) over het beeld dat hij/zij van zichzelf creëert vanwege het gebrek aan cues, terwijl de ontvanger meer gevoeligheid voor cues en interactieve communicatiestrategieën vertoont.