Lernfeld 4 Klausur

Question 1

Disstress
Definition

Answer 1

(Distress ist eine Art von Stress, die sich schlecht anfühlt. Man fühlt sich dabei bedroht oder überfordert.)

Question 2

Ursachen Distress

Answer 2

Verlust eines nahen Angehörigen
Verlust des Arbeitsplatzes
Wohnungswechsel
Aufnahme eines Kredits
Prüfungen
Mobbing
familiäre Streitigkeiten
sexuelle Schwierigkeiten
Lärmbelastung

Question 3

Symptome Distress

Answer 3

arterielle Hypertonie
Muskelverspannungen
Kopfschmerzen
Konzentrationsschwäche
Erschöpfungsgefühl
Verdauungsbeschwerden

Question 4

Therapie Distress

Answer 4

Sport
progressive Muskelrelaxation
autogenes Training
Yoga

Question 5

Eustress
Definition

Answer 5

(ist eine Art Stress, die zwar anstrengend ist, sich aber gut oder positiv anfühlt.)

Question 6

Ursachen/Stressoren Eustress

Answer 6

bevorstehende Hochzeit, “verliebt sein”, Freude auf neuen Job

Question 7

Charakteristika/Merkmale Eustress

Answer 7

Eustress macht uns wacher und hilft dem Körper, gut zu arbeiten – ohne ihm zu schaden.

Question 8

Die personzentrierte Haltung nach Rogers

Answer 8

Ich bin echt, höre mit Herz zu und bewerte nicht – so kann die andere Person sich sicher fühlen und wachsen.

Question 9

Empathie (einfühlendes Verstehen)

Answer 9

Ich versuche, mich in die Gefühle und Sichtweise der anderen Person hineinzudenken.

Question 10

Wertschätzung (Akzeptanz):

Answer 10

Ich nehme die andere Person so an, wie sie ist, ohne sie zu bewerten.

Question 11

Kongruenz (Echtheit)

Answer 11

Ich bin authentisch und zeige und sage, was ich wirklich denke und fühle – aber respektvoll.

Question 12

Aktives Zuhören
Definition

Answer 12

• Werkzeug“ in der personenzentrierten Gesprächsführung
• Gefühlsbetonte Reaktion des Empfängers auf eine Nachricht des Senders

Question 13

Ziele Aktives Zuhören

Answer 13

Beziehungsaufbau & -verbesserung
Missverständnissen vorbeugen (prevent)
Problemlösung
Förderung der Empathie
Förderung der Reflektionsfähigkeit = Lernen

Question 14

4 Stufen (Level) des Hörens und Verstehens nach Rogers

Answer 14

wahrnehmen/erkennen
zuordnen
abwägen und beurteilen
antworten

Question 15

zu beachten AZ

Answer 15

Auf den Gesprächspartner einlassen (Empathie, Akzeptanz, Kongruenz)
eigene Meinung zurückhalten
zuhören heißt nicht gutheißen
Pause aushalten
durch Vorwürfe/Kritik nicht aus der Ruhe bringen lassen
eigene Gefühle wahrnehmen
Ratschläge sind Schläge

Question 16

Werkzeuge (TOOLS) des aktiven Zuhörens

Answer 16

Nonverbale Kommunikation
Mimik & Gestik (Facial expressions & gestures)
zugewandt
z.B. Nicken, Augenkontakt, Körperhaltung (nodding, eye contact, posture)

Verbale Kommunikation
kurze bestätigende Laute (noise z.B hmm) (short affirming noise)
Fragen/Rückfragen (offen/geschlossen)
Zusammenfassung/Paraphrasieren
Wiederholungen

Question 17

Interrollenkonflikt

Answer 17

Das ist ein Konflikt, wenn eine Person verschiedene Rollen hat und die Erwartungen dieser Rollen nicht zusammenpassen.

Question 18

Intrarollenkonflikt:

Answer 18

Das ist ein Konflikt, wenn es unterschiedliche Erwartungen innerhalb einer einzigen Rolle gibt.

Question 19

Genogramm
Definition

Answer 19

Das Genogramm ist eine grafische Darstellung der familiären Beziehungen mit Symbolen. Es geht um die verwandtschaftlichen Beziehungen sowie psychische und soziale Informationen über die Familie.

Question 20

Schwerpunkt eines Genogramm

Answer 20

ist die Erkundung der emotionalen Beziehungen und der familiären Werte. (The focus of a genogram is the exploration of emotional relationships and family values.)

Question 21

Wofür ist ein Genogramm gut? / Wozu dient das Genogramm?

Answer 21

1. Vertrauen aufzubauen
2. Einblick in die Familienstruktur für alle Beteiligten
3. Hilfreich für weitere Beratungen
4. offenes Interesse an der Lebenswirklichkeit
5. bleibt Experte der eigenen Familie
6. gibt Orientierung
7. Manchmal ergeben sich neue Erkenntnisse
8. Soziale Diagnostik und Biographiearbeit

Question 22

Zeichen für Genogramm

Answer 22

alle

Question 23

Zeichen für Beziehungen

Answer 23

three

Question 24

Rolle in einer Familie

Answer 24

👨 Vater
Rolle: Versorger, Beschützer
Erwartungen:
Arbeiten und Geld verdienen
Familie unterstützen
Stark und ruhig bleiben
Entscheidungen treffen

👩 Mutter
Rolle: Kümmerin, Bezugsperson
Erwartungen:
Kinder versorgen (z. B. Essen, Kleidung, Pflege)
Liebevoll und geduldig sein
Zuhause organisieren

Emotionale Nähe geben (Providing emotional closeness)

👧👦 Kinder
Rolle: Lernende, Familienmitglieder
Erwartungen:
Auf Eltern hören
In die Schule gehen und lernen
Respektvoll sein
Im Haushalt helfen (je nach Alter)

👵👴 Großeltern (wenn sie im Haushalt leben)
Rolle: Unterstützer, Ratgeber
Erwartungen:
Geschichten und Werte weitergeben
Auf Enkelkinder aufpassen
Hilfe im Alltag anbieten

Question 25

Definition Oliver Tietze Kollegiale Beratung

Answer 25

ist ein Gespräch in einer Gruppe, ohne einen Experten von außen, bei dem sich die Teilnehmenden gegenseitig helfen. Dabei folgt man einem festen Ablauf und hilft einer Person, Lösungen für ein konkretes Problem zu finden.

Question 26

Merkmale der Kollegialen Beratung

Answer 26

Beratung in einer Gruppe Unter Kollegen→ heißt: alle sind gleichberechtigt In sich abwechselnden Rollen Nach fester Struktur Mit Methodenkenntnis der Beteiligten Unter aktiver Beteiligung aller Lösungsorientiert

Question 27

Kollegiale in KB

Answer 27

Alle sind gleich wichtig Jeder kann helfen und Hilfe bekommen Alle haben ähnlich viel Verantwortung Alle haben ähnliche Erfahrungen Die Gruppe hilft sich gegenseitig

Question 28

Ziele KB

Answer 28

1. Lösungen für persönliche Spannungssituationen im Arbeitsumfeld 2. Reflexion von Rolle, Haltungen und Verhalten 3. Weiterentwicklung von Methoden,-Führungs-, Kommunikations- und Beratungskompetenz 4. Gewinn neuer Erkenntnisse durch Perspektivwechsel 5. Bildung von Netzwerken 6. Verbesserung der Arbeitssituation insgesamt

Question 29

Vorteile KB

Answer 29

Die Struktur ist schnell zu erlernen Keine externen Berater/Coaches Effizient: in kurzer Zeit Gewinnung vieler Erkenntnisse und Lösungsmöglichkeiten

Question 30

Rollen KB

Answer 30

Fallerzähler Erzählt das Problem oder die Situation, bei der er Hilfe braucht. Moderator Leitet die Gruppe, achtet auf den Ablauf und die Zeit. 3–5 Berater Hören zu und geben Ideen oder Vorschläge zur Lösung. Prozessbeobachter / Feedbackgeber Beobachtet, wie die Gruppe arbeitet, und gibt am Ende Rückmeldung. Protokollant Schreibt wichtige Punkte und Lösungen auf.

Question 31

6 Phasen (Ablauf zuordnen)

Answer 31

Rollen besetzen Es wird entschieden, wer welche Rolle übernimmt (z. B. Moderator, Fallerzähler, Berater usw.). Fallvorstellung mit Verständnisfragen der Berater Der Fallerzähler erzählt sein Problem. Die Berater stellen Fragen, um alles gut zu verstehen. Formulierung der Kernfrage Der Fallerzähler sagt genau, was er wissen oder lösen möchte (z. B. „Wie soll ich reagieren?“). Methodenauswahl Die Gruppe wählt eine passende Beratungsmethode (z. B. Brainstorming, Perspektivwechsel). Beratungsrunde Die Berater geben Ideen und Vorschläge. Der Fallerzähler hört nur zu. Abschluss Der Fallerzähler sagt, was für ihn hilfreich war. Die Gruppe gibt Feedback zum Ablauf.

Question 32

Methoden KB Brainstorming

Answer 32

Beim Brainstorming werden zunächst Lösungsideen gesammelt. Dabei gelten vier wichtige Regeln: Quantität vor Qualität, jede Idee zählt, Ideen dürfen weiterentwickelt werden, und Killerphrasen sind verboten. Am Ende stellt der Fallgeber (FG) Verständnisfragen, um sicherzugehen, dass alle Ideen richtig verstanden wurden.

Question 33

Methoden KB Sharing

Answer 33

Beim Sharing teilen die Berater ihre eigenen Erfahrungen und Gedanken zum Thema des Fallerzählers. Der Fallerzähler hört zu und reflektiert, was er für seine Situation übernehmen kann. Diese Methode fördert den Austausch von persönlichen Einsichten und Lösungen.