les 2 Flashcards
open-, gesloten-, suggestieve vragen, feedback, 4G-model, adviesgesprek
1
Q
open vragen
A
vragen die iemand alle ruimte geeft om uitgebreide antwoorden te geven
2
Q
begin open vragen met..
A
wie wat waar wanneer hoe
3
Q
gesloten vragen
A
vragen die niet uitnodigen tot het geven van uitgebreide antwoorden
4
Q
suggestieve vragen
A
vragen die al van een bepaald antwoord uitgaan/het invullen van het antwoord van de ander
5
Q
positieve feedback
A
reactie die is bedoeld als bevestiging of ondersteuning van de woorden of daden van iemand
6
Q
negatieve feedback
A
reactie die is bedoeld als kritiek op de woorden of daden van iemand
7
Q
4G-model
A
- beschrijf het gedrag dat je ziet
- beschrijf het gevolg van dit gedrag.
- beschrijf het gevoel dat het bij jou oproept.
- beschrijf alternatieven en het gewenste gedrag.
8
Q
adviesgesprek
A
stellen van vragen luisteren maak het persoonlijk let op signalen spreek dezelfde taal
