Les phases de la crise

Question 1

Quelles sont les phases?

Answer 1

1-phase de déclenchement
2- phase aiguë
3- retour au nouvel équilibre
4- rechute

Question 2

La phase de déclenchement est du à ….

Answer 2

• erreur du système
• erreur humaine
• cmpt humain dans un système (boucle de rétroaction positive et négative)

Question 3

Qu’est-ce qu’un cause conjoncturelle et structurelle

Answer 3

C: notion d’évènement déclencheur
S: points de vulnérabilité qui s’installent et progresse (signe avant coureur)

Question 4

quelles sont les caractéristiques de la phase aiguë?

Answer 4

Convergence des informations et événements:
sentiment d’urgence, stress, incertitude
Le stress augmente le dysfonctionnement par fragmentation des problèmes/ raisonnement à ct
-accroissement rigidité cognitive
-mauvaise estimation des échéances temporelles
- mauvaise évaluation des conséquences de décision

Dérèglement des routines de gestion: aucune réponse adéquate, menace de survie pour l’organisation, épisode cosmologique (Weick)

Remise en cause de l’organisation: valeurs structurantes qui fondent son identités/culture/mission sont remises en cause. La premiere remise en cause est la mission

Question 5

Quels sont les caractéristique de la phase du retour à la normal?

Answer 5

3 options (Morin)

• statut quo par absorption de la rupture (option régressive: revenir le plus rapidement possible au statut quo en absorbant la crise)
• désintégration totale du système
• possibilité de changement (option progressive : opportunité de modification structurelle)