Les techniques d'entrevue

Question 1

Quelle est la technique d’entrevue la plus utilisée?

Answer 1

la question

Question 2

Pourquoi les questions OUVERTES sont-elles à favoriser?

Answer 2

Elle offrent plus de perspectives.

Question 3

Pourquoi les questions FERMÉES sont à utiliser de manière limitée?

Answer 3

Elles se répondent que par oui ou non.

Question 4

Quelle avantage offre la question DIRECTE?

Answer 4

information précise (droit au bus)

Question 5

Quel type de question permet une interrogation plutôt subtile (questionner sans en avoir l’air) ?

Answer 5

question INDIRECTE

Question 6

Quelle est la légère différence entre les questions DOUBLES et les questions AU CHOIX?

Answer 6

DOUBLE: plusieurs réponses possibles

AU CHOIX: une réponse ou l’autre = qui touche les préférences

Question 7

Quel type de question est essoufflant et bombarde l’aidé?

Answer 7

questions MULTIPLES ( = à éviter)

Question 8

Donnes un exemple de question CIRCULAIRE.

Answer 8

Il se peut que vous vouliez retrouver et quitter votre emploi?

Question 9

La question SUGGESTIVE est-elle à préconiser? Justifiez.

Answer 9

Non, car elle apporte les idées de l’intervenant (Selon moi, il serait préférable que…).

Question 10

La question INDUCTIVE ressemble à quel type de question? Quelle est leur ressemblance?

Answer 10

Elle ressemble à la question suggestive, puisqu’elle apporte aussi les idées et les pensées de l’intervenant. (Il serait préférable que…).

Question 11

Qu’est-ce qui est projeté de la part de l’intervenant par les questions PROJECTIVES?

Answer 11

son contenu manifeste (pensées latentes)

Question 12

Les questions sous forme de pourquoi se répondent par ‘‘parce que’‘… Sur quoi sont-elles centrées?

Answer 12

seulement sur le contenu

Question 13

Les question sous forme de pourquoi sont-elles à éviter?

Answer 13

Oui

Question 14

Que reflète trop ou beaucoup de questions chez l’intervenant? Justifiez pourquoi.

Answer 14

Cela reflète:
-manque de confiance
-insécurité
-besoin de contrôle
En posant beaucoup de questions, on cherche à clarifier des informations sur un sujet ou une difficulté qui nous appartient.

Question 15

Que faut-il se demander (2) avant de poser une question en entrevue?

Answer 15

1) Quels sont les objectifs poursuivis?

2) Cette question est-elle susceptible d’aider la personne à se clarifier davantage?

Question 16

La présence en entrevue se traduit dans trois sphères différentes. Lesquelles?

Answer 16

• cognitive
• physique
• affective

Question 17

Quels sont les 4 types de distance?

Answer 17

1-intime (moins de 45 cm)
2-personnelle (45 à 125 cm)
3-sociale (1.2m à 3.6m) ex: prof en classe
4-publique (ex: conférence)

Question 18

Qu’est-ce qui est majeur dans la position physique de l’intervenant?

Answer 18

son regard

Question 19

*** Pourquoi est-il nécessaire que l’intervenant définisse ses propres peurs et sentiments relatifs au regard, tels les émotions et les individus?

Answer 19

Parce que l’intervenant doit être conscient des émotions qu’il provoque par son regard chez l’autre = connaître son habileté à utiliser le regard

Question 20

Comment une réponse RESPECTUEUSE aide une autre personne (2) ?

Answer 20

Elle l’aide à :

• s’accueillir dans son expérience
• croire en sa capacité d’orienter sa vie

Question 21

La réponse RESPECTUEUSE témoigne de quelle attitude?

Answer 21

considération positive inconditionnelle (quelles que soient les expériences vécues- exprimées)

Question 22

Quelles sont les 3 conditions (centrations) du respect?

Answer 22

1-centration sur la situation (ce qu’elle vit)
2-centration sur la personne (ce qu’elle ressent - veut)
3-centration sur soi-même (mes émotions - réactions)

Question 23

La question respectueuse doit être ‘‘CLR’’. Que signifie cet acronyme?

Answer 23

C= chaleureuse (porter attention à l’autre)
L=libératrice
R= réaliste (pas évaluative et ne détourne pas des expériences positives ou négatives de l’aidé)

Question 24

Quelles sont les 3 attitudes facilitantes de la communication?

Answer 24

présence
écoute
respect

Question 25

Quelles sont les 4 faits essentiels sur la communication?

Answer 25

1-Nous ne pouvons pas ne pas communiquer. 2-La communication se fait à 2 niveaux ( contenu et procédural). 3-La communication est un processus continu (pas linéaire). 4-La communication se fait d'égal à égal ou à la verticale.

Question 26

Le 2e fait essentiel, soit, ''La communication se fait à deux niveaux'', implique quels niveaux? Résume chacun d'eux.

Answer 26

Contenu= relationnel qui implique comment le contenu doit être compris (ex: si ma soeur m'avoue telle chose, je comprends que...) Procédural= comment se définit la relation entre deux personnes (ex: c'est ma soeur et je suis aussi sa soeur)

Question 27

Pourquoi dit-on que la communication est un processus continu (3e affirmation) ?

Answer 27

pas linéaire, circulaire, en mouvement, pas de cause à effet,etc

Question 28

Donnes un exemple de position systémique (égal à égal) et un exemple de position hiérarchique (verticale).

Answer 28

``` systémique= amis hiérarchique = parent- enfant (pas un rapport de force) ```

Question 29

L'ÉCOUTE SENSIBLE (ou active) comprend 6 techniques. Lesquelles?

Answer 29

1-Accentuation (reprendre 1 ou 2 mots pour attirer l'attention sur ce point) 2-Incitation légère ( renforcer minimalement l'expression verbale en invitant à poursuivre l'exploration) ex: hochements de tête 3-Paraphrase (reprendre dans ses mots le msg. cognitif perçu) 4-Reflet de sentiment (reformuler le msg. affectif perçu) 5-Résumé (résumer le thème dominant à la suite de plusieurs verbalisations- répétitions, en reformulant les msg. cognitifs ET affectifs de manière concise) 6-Clarification (clarifier les parties vagues ou confuses pour éviter les hypothèses erronées)

Question 30

La technique de résumé en écoute active est-elle une affirmation ou une question?

Answer 30

affirmation

Question 31

Nommes les 5 manifestation de l'AUTHENTICITÉ.

Answer 31

1-congruence entre ce qu'il exprime et ressent 2-être vrai et sincère 3-manifester spontanément son ouverture 4-choisit d'exprimer et de manifester ce qu'il juge pertinent de dévoiler 5-avoir du tact (diplomatie et souplesse)

Question 32

Qu'est-ce que l'OUVERTURE DE SOI?

Answer 32

S'ouvrir à l'aidé de manière pertinente en s'exprimant sur ce qui est vécu dans la relation et non sur sa vie personnelle.

Question 33

Quelles sont les 3 composantes de l'IMMIDIATETÉ (vivre intensément le moment présent avec l'usager)?

Answer 33

1-perceptivité 2-capacité de communiquer (vers un objectif) 3-capacité de s'affirmer (nommer)

Question 34

Quels sont les 2 types d'IMMÉDIATETÉ?

Answer 34

1-Dans la relation (accentuation sur l'interaction en cours) | 2-Dans l'instant présent (porte spécifiquement sur un aspect de la relation, une interaction dans l'immédiat)

Question 35

Quelles sont les 3 utilités de la CONFRONTATION?

Answer 35

1-soulever des incohérences - contraires 2-diminuer les distorsions cognitives 3-remettre en question (SANS ACCUSER)

Question 36

Qu'est-ce que la SPÉCIFICITÉ?

Answer 36

questions ouvertes claires, précises et pertinentes =mettre des mots sur son expérience, à sa propre manière