Liderança

Question 1

Diferencie a Liderança Formal (Gestão) da Liderança Informal (Liderança).

Answer 1

1. LIDERANÇA FORMAL:
   - Fundamenta-se em normas organizacionais.
   - As pessoas obedecem à norma incorporada no líder.
   - Produz obediência.
2. LIDERANÇA INFORMAL:
   - Fundamenta-se em crenças a respeito do líder.
   - As pessoas obedecem à pessoa do líder.
   - Produz respeito.

Question 2

Em que consiste o “Poder” e quais suas espécies?

Answer 2

PODER: é a capacidade (potencialidade) de exercer influência, embora não signifique que ela será realmente exercida.
O Poder pode ser LEGÍTIMO ou ILEGÍTIMO.
- LEGÍTIMO: é aquele que advém da Autoridade, ou seja, da posição que uma pessoa ocupa dentro da estrutura organizacional.
- ILEGÍTIMO: quando decorre da coerção, repreensão, manipulação ou dominação.

Question 3

Segundo French e Ravem, quais são as 5 fontes de poder?

Answer 3

1. Poder de RECOMPENSA: capacidade que uma pessoa tem de recompensar outra pelo cumprimento de ordens ou pela realização de outras exigências. As recompensas visam reforçar as condutas que se esperam dos subordinados.
2. Poder COERCITIVO: lado negativo do poder de recompensa, punindo o subordinado que cumpre o que se espera.
3. Poder LEGÍTIMO: decorre da Autoridade formal, podendo ser tanto de cima para baixo (encarregado de um setor exige que se cumpra determinado horário) quanto de baixo para cima (porteiro exige que gerente use crachá de identificação).
4. Poder de COMPETÊNCIA, ESPECIALIZAÇÃO ou PERITO: oriunda de uma capacidade especial ou conhecimento.
5. Poder de REFERÊNCIA: é aquele que decorre do seu carisma ou do seu prestígio e admiração.

Question 4

Ao lado das Fontes de Poder, existem os INSTRUMENTOS de Poder.

Desenvolvido por Galbraith.

Answer 4

1. Poder CONDIGNO: capacidade de impor uma alternativa penosa e desagradável (dor, tortura etc.) o suficiente para fazer a pessoa desistir de suas preferências pessoais. O funcionária tem consciência de sua submissão.
   - - Tem como fonte de poder a Personalidade.
2. Poder COMPENSATÓRIO: a submissão decorre de trocas de favorecimentos, como recompensas. O funcionário tem consciência de sua submissão.
   - - Tem como fonte de poder a Propriedade.
3. Poder CONDICIONADO: se dá pela mudança de uma convicção, seja pela educação, persuasão ou compromisso social com o que parece ser certo. Nem sempre é explícito.
   - - Tem como fonte de poder a Organização.

Question 5

De acordo com os estudos de Etzioni, como podem ser classificadas as organizações, com base na manifestação da obediência?

Answer 5

1. ORGANIZAÇÕES COERCITIVAS: o controle é baseado em prêmios ou punições (coerção).
2. ORGANIZAÇÕES UTILITARISTAS: incentivos econômicos (manipulação).
3. ORGANIZAÇÕES NORMATIVAS: consenso sobre objetivos e métodos (normas).

Question 6

De acordo com Max Weber, quais são as espécies de dominação?

Answer 6

1. TRADICIONAL: decorre de hábitos, costumes e cultura. Ex.: obediência dos filhos aos pais.
   - A dominação tradicional tende ao patrimonialismo.
2. CARISMÁTICA: decorre da crença dos subordinados acerca das qualidades extraordinárias dos superiores. Ex.: liderança religiosa.
3. RACIONAL-LEGAL: decorre da existência de normas formalmente definidas e aceitas por todos os integrantes. Ex.: empregado que recebe ordens de superior.

Question 7

Cite quais são as principais abordagens doutrinárias acerca da liderança?

Answer 7

1. TRAÇOS DE PERSONALIDADE: o que o líder é.
   - O líder apresenta características marcantes de personalidade.por meio das quais pode influenciar o comportamento das demais pessoas.
   - A aptidão para liderar seria INATA.
2. ESTILOS DE LIDERANÇA OU COMPORTAMENTAL: o que o líder faz.
   - Procuram enfatizar comportamentos que diferenciam os líderes uns dos outros.
3. CONTINGENCIAL OU SITUACIONAL: como o líder atua.

Question 8

A partir da análise da liderança através da ABORDAGEM DOS ESTILOS DE LIDERANÇA OU COMPORTAMENTAL, foram desenvolvidos três estilos básicos de liderança:

1. Liderança Autocrática;
2. Liderança Liberal (Laissez-Faire); e
3. Liderança Democrática.

Diferencie-as a partir das seguintes características:

• Tomada de decisões;
• Programação dos trabalhos;
• Divisão do trabalho; e
• Participação do líder.

Answer 8

LIDERANÇA AUTOCRÁTICA:

1. Somente o líder decide.
2. As providências são determinadas pelo líder de acordo com as necessidades, uma por vez, sem previsibilidade ao grupo.
3. A divisão de tarefas é feita apenas pelo líder.
4. O líder domina a avaliação aos trabalhos de cada um.

LIDERANÇA LIBERAL:

1. Total liberdade para a tomada de decisões dos grupos ou indivíduos, com mínima participação do líder.
2. O líder apenas apresenta as alternativas por ele mesmo elaboradas. Apresenta informações, desde que solicitadas.
3. O grupo divide as tarefas e quem fará o que e com quem.
4. O líder não avalia ninguém. Faz apenas comentários quando perguntado.

LIDERANÇA DEMOCRÁTICA:

1. Participação dos indivíduos e do líder na tomada de decisões.
2. As tarefas são elaboradas pelo próprio grupo, com o auxílio técnico do líder.
3. O grupo divide as tarefas, mas cada membro tem liberdade para escolher seus colegas.
4. O líder busca ser um membro normal do grupo, buscando estimular com elogios, críticas e fatos.

Question 9

De acordo a classificação do comportamento dos líderes, estudos na Universidade de Michigan concluíram pela existência de duas dimensões da liderança. Quais são?

Answer 9

1. DIMENSÃO DA LIDERANÇA CENTRADA NAS TAREFAS (PRODUÇÃO): o líder se concentra na tarefas a serem desempenhadas, no progresso e nas maneiras de cumprir o trabalho. Preocupa-se pouco com os trabalhadores como pessoas.
2. 1. Tem como características ser: Autocrático, Restritivo, Socialmente Distante, Estruturalista.
3. DIMENSÃO DA LIDERANÇA CENTRADA NAS PESSOAS (FUNCIONÁRIOS): o líder se concentra nas pessoas que lidera, considerando seus sentimentos e qualidades. É sensível aos seus subordinados.
4. 1. Tem como características ser: Democrático, Permissivo, Participativo, Bem-educado.

Question 10

De acordo com RENSIS LIKERT, quais são os 4 estilos básicos de liderança?

Answer 10

1. AUTORITÁRIO COERCITIVO: o processo de decisão é centralizado no topo da organização. Existem punições. Há pouca confiança nos subordinados e as recompensas são ocasionais.
2. AUTORITÁRIO BENEVOLENTE: o processo de decisão é centralizado, mas com um pouco de interação com os subordinados e flexibilidade no desempenho de tarefas. Existem punições e algumas recompensas ocasionais.
3. CONSULTIVO: o líder busca descentralizar as decisões, solicitando ideias e sugestões dos funcionários. Utiliza-se de recompensas materiais e sanções.
4. PARTICIPATIVO: o líder busca propiciar um ambiente participativo com os funcionários, utilizando-se suas ideias e sugestões em todo o processo de tomada decisão. Dá mais liberdade para a equipe agir e as recompensas são sociais.

Question 11

Fale acerca do Grid (grade) de Liderança ou Gerencial desenvolvida por Robert R. Blake e Jane S. Mouton.

Answer 11

1. Desenvolvam uma matriz (X, Y) que vai do (1,1) a (9,9), apresentando cinco estilos de liderança diferentes.

X: relacionada às tarefas (trabalho, produção).
Y: relacionada às pessoas (relações, empregado).

(1,1) Liberal - gerência empobrecida: é o líder pouco sociável e que faz o mínimo de esforço para a realização das tarefas.

(9,1) Autocrático - gerência de tarefas: é o líder pouco sociável, mas que dá prioridade à produção e à tarefa.

(1,9) Simpático - gerência de cube de campo: líder sociável, que busca evitar conflitos, mas coloca a produção e as tarefas em segundo plano.

(5,5) Intermediário - gerência de meio-termo: moderado socialmente e a tomada de decisão é uma mistura de estilo diretivo com consultivo.

(9,9): Integrador - gerência em equipe: é o mais eficaz. Se preocupa tanto com a produção quanto com as pessoas. Adota um estilo mais participativo.

Question 12

Segundo a Teoria Contingencial de Fiedler, três são as dimensões contingenciais ou situacionais que determinam a eficácia de liderança. Quais são?

Answer 12

1. Relações entre líder e liderado.
2. Estrutura da tarefa, se as tarefas são bem definidas, ou não.
3. Poder de posição: grau de influência que o líder possui sobre as demais variáveis do poder (demitir, contratar, aumentar salários etc.).

Question 13

Segundo a Teoria Contingencial de Tannenbaun e Schmidt, quais são os três critérios para se avaliar a situação que envolve a liderança?

Answer 13

1. GERENTE: o comportamento do líder para com os liderados é influenciado por seus valores, conhecimentos e visão de mundo.
2. FUNCIONÁRIOS: suas características influenciam diretamente sobre a escolha e eficácia do estilo de liderança.
3. SITUAÇÃO: leva em consideração o ambiente da organização, a natureza das tarefas, os grupos de trabalho, dentre outros.

Question 14

Fale acerca do que preconiza a Teoria “Caminho-Meta” ou “Caminho-Objetivo”, desenvolvida por Robert J. House e Terence R. Mitchell

Answer 14

Por meio dessa teoria, o líder deve atuar por meio de 4 estilos de comportamento:

1. ESTILO DE LIDERANÇA DIRETIVA (ideal para situações de conflito): o líder deixa claro o que espera dos subordinados, dando as respectivas diretrizes.
2. ESTILO DE LIDERANÇA DE SUPORTE OU APOIADORA: caracterizada por um líder amigável e acessível, que preza pelo bem-estar dos subordinados.
3. ESTILO DE LIDERANÇA PARTICIPATIVA: o líder que consulta os subordinados antes de tomar suas decisões.
4. ESTILO DE LIDERANÇA ORIENTADA PARA A CONQUISTA OU RESULTADOS: é aquele que foca na melhoria de desempenho e demonstra alto grau de confiança de que seus subordinados assumirão as responsabilidades, dedicarão maiores esforços e cumprirão as metas desafiadoras.

Question 15

Fale acerca da Teoria Situacional 3D de William J. Reddin?

Answer 15

Segundo essa teoria, o Líder deve desenvolver três habilidades gerenciais básica:

a) SENSIBILIDADE SITUACIONAL: capacidade de diagnosticar situações.
b) FLEXIBILIDADE DE ESTILO: habilidade de se adaptar às demandas do contexto.
c) DESTREZA DE GERÊNCIA SITUACIONAL: habilidade de mudar uma realidade.

Essa teoria considera a classificação do líder “orientado para as tarefas (trabalho)” e “orientado para as pessoas (empregado)”. A partir daí, encontra 4 Estilos Gerenciais Básicos:

1. ESTILO RELACIONADO: orienta-se exclusivamente para as relações que estabelece entre as pessoas.
2. ESTILO DEDICADO: dá ênfase total às tarefas.
3. ESTILO SEPARADO: é deficitário tanto na relação com as pessoas quanto com as tarefas.
4. ESTILO INTEGRADO: consegue conjugar, de forma concomitante, uma atuação eficaz voltada à relação entre as pessoas assim como à realização das tarefas.

Question 16

Fale acerca da Teoria Situacional de Hersey e Blanchard.

Answer 16

Segundo essa teoria, existem quatro comportamentos ou estilos de liderança.

1. ESTILO DIRETIVO (determinar ou comandar) - baixa maturidade dos liderados: liderados sem capacidade e disposição para assumir responsabilidades. Compete aos líder definir e especificar o que os liderados devem fazer, como e quando. ALTA ÊNFASE NAS TAREFAS, e baixo grau de ênfase no relacionamento.
2. ESTILO PERSUASIVO (persuadir ou negociar) - maturidade entre baixa e moderada dos liderados: liderados sem capacidade para assumir responsabilidades, mas com disposição. Compete ao líder dirigir a tarefa, mas procura com que os liderados se sintam psicologicamente convencidos a adotarem os comportamentos desejados. ALTO GRAU DE ÊNFASE TANTO NAS TAREFAS COMO NO RELACIONAMENTO.
3. ESTILO COMPARTILHADOR (compartilhar ou participar) - maturidade dos liderados entre moderada e alta: liderados com capacidade para assumir responsabilidades, mas sem disposição. O líder tem que incentivar os liderados a utilizarem a capacidade que possuem. ALTA ÊNFASE NO RELACIONAMENTO e baixo grau de ênfase nas tarefas.
4. ESTILO DELEGADOR (delegador) - maturidade alta dos liderados: os liderados possuem capacidade E disposição para assumir responsabilidades por determinada tarefa. O líder delega as tarefas de confiança que os liderados as executarão sem problemas. BAIXO GRAU DE ÊNFASE TANTO NAS TAREFAS QUANTO NO RELACIONAMENTO.

Question 17

Diferencie LIDERANÇA TRANSACIONAL da LIDERANÇA TRANSFORMACIONAL.

Answer 17

1. LIDERANÇA TRANSACIONAL:
   - Baseada em trocas racionais, sem o fundo carismático ou emocional.
   - Para se atingir as metas, são garantidas recompensas materiais aos liderados.
   - O trabalho é visto como um sistema de trocas entre contribuições e recompensas.
   a. Líder Negociador.
   b. Liderança baseada em promessas.
   c. Liderança manipulativa.
   d. Sistemas de objetivos ou missão é calculista (liderança é conseguida pela expectativa ou oferecimento de recompensa).
2. LIDERANÇA TRANSFORMACIONAL (ou “carismática”):
   - As recompensas são de cunho moral, ou seja, a premiação é a própria realização da tarefa.
   - O líder busca convencer os liderados a colocar os interesses da organização sobre seus interesses individuais.
   - Busca criar um ambiente que atenda às necessidades e potencialidades dos liderados.
   - São exemplos de recompensa: oportunidade de crescimento pessoal, agradecimento pessoal, possibilidade de participar de projetos desafiadores etc.
   a. Líder motivador.
   b. Liderança transformadora.
   c. Liderança revolucionária.
   d. Sistema de objetivos ou missão é moral (a obediência decorre da crença que os liderados têm para com o líder).

Question 18

Diferencie:

1. LÍDER CARISMÁTICO:
2. LÍDER EXECUTIVO:
3. LÍDER COERCITIVO:
4. LÍDER DISTRIBUTIVO:
5. LÍDER EDUCATIVO:
6. LÍDER INSPIRADOR:

Answer 18

1. Líder Carismático: é aquele visto pelos liderados como alguém que possui qualidades excepcionais. Ex.: Jesus Cristo.
2. Líder Executivo: busca pela obtenção da ordem. Geralmente, possui muitas habilidades técnicas e competência.
3. Líder Coercitivo: exerce a liderança por meio da coerção ou violência. A relação entre líder e liderado é instável.
4. Líder Distributivo: aquele que delega tarefas, sempre controlando, acompanhando de perto e cobrando resultados.
5. Líder Educativo: é aquele que dá o exemplo, havendo na relação uma abertura para troca de conhecimentos, não apenas técnicos, mas também humanos.
6. Líder Inspirador: é aquele que raramente precisa dar ordens aos liderados, porque estes se sentem atraídos pela figura do líder e estão dispostos a fazer o que for necessário.

Question 19

Verdadeiro ou Falso:

De acordo com a abordagem comportamental de liderança, o comportamento do líder vem do berço, ou seja, está intrinsecamente ligado aos traços de personalidade; nessa perspectiva, as características e competências de uma pessoa são o que
a torna líder

Answer 19

Falso.

Se refere à Abordagem dos Traços de Personalidade.

Question 20

Nas organizações públicas, lideranças eficazes decorrem diretamente de atribuições regimentais e de uma estrutura organizacional rígida e com muitos
níveis hierárquicos.

Answer 20

Errado

Atribuições regimentais e estrutura rígida, com muitos níveis hierárquicos, são características do conceito de chefia, e não de liderança

Question 21

Carisma, atenção às necessidades individuais de cada subordinado e estímulo às suas capacidades intelectuais por meio de ações inspiradoras são características dos líderes transformacionais

Answer 21

Certo.

Question 22

Para decidir entre o estilo de liderança focado na tarefa e o estilo de liderança focado nas relações humanas, deve-se considerar o grau de motivação e de qualificação
dos subordinados.

Answer 22

Certo.

Como vimos, Hersey e Blanchard desenvolveram um modelo situacional de análise
da liderança com ênfase nos liderados, introduzindo uma variável muito importante: a maturidade dos subordinados. Para os autores, a eficácia da liderança depende da adequação do estilo de liderança ao grau de maturidade dos subordinados. A maturidade dos liderados é entendida como a capacidade (qualificação) e a disposição (motivação) das pessoas em assumir a responsabilidade de dirigir seu próprio comportamento

Question 23

O CONCEITO DE SINERGIA retrata a relação autoridade-responsabilidade que une superiores e subordinados em uma organização, fazendo que a ordem fla do executivo,
no topo da organização, até o empregado, no nível mais baixo

Answer 23

Errado.

Esse é o conceito de Hierarquia.

SINERGIA é o conceito pelo qual duas ou mais pessoas, trabalhando de forma coordenada e cooperativa, podem realizar mais do que qualquer uma delas o faria
isoladamente.
HIERARQUIA retrata a relação autoridade versus responsabilidade, que une superiores e subordinados em uma organização, fazendo que a ordem flua, no topo da organização, até o empregado, no nível mais baixo.

Question 24

Para realizar adequadamente tarefas percebidas como entediantes, estressantes
ou ameaçadoras, as pessoas devem ser lideradas mediante um estilo diretivo.

Answer 24

Errado.

Segundo Lacombe, APOIO ou TREINAMENTO.

Question 25

Se o grupo for inexperiente e o trabalho a ser realizado por ele for desestruturado,
o líder deverá adotar o estilo de apoio para que os integrantes desse grupo se sintam mais seguros na realização das tarefas

Answer 25

Errado.

De acordo com Lacombe, DIREÇÃO

Question 26

Um gerente que adota um estilo de liderança liberal enfatiza as tarefas e a forma
de obtenção dos resultados por intermédio de sua equip

Answer 26

Errado.

Há absoluta falta de participação do líder.

Question 27

A relação entre MOTIVAÇÃO e LIDERANÇA pode ser observada quando pessoas influenciam outras em virtude daquilo que estabelecem como objetivos, conforme se percebe nas relações de dependência interpessoal.

Answer 27

Errado.

Refere-se à relação entre Poder e Liderança.

A definição de LIDERANÇA envolve dois aspectos importantes: o primeiro é a capacidade presumida de motivar as pessoas a fazerem aquilo que precisa
ser feito. O segundo é a tendência dos liderados de seguirem aqueles que
percebem como instrumentais para satisfazerem os seus próprios objetivos e
necessidades pessoais.
Semelhantemente, o PODER significa o potencial de influência de uma pessoa
sobre uma ou outras.

Question 28

Quando os empregados desempenham atividades bem estruturadas em termos de metas e estratégias de trabalho, compete aos líderes da organização a gestão das
relações humanas e do clima psicossocial de trabalho visto que o controle dessas tarefas por parte das chefias pode gerar insatisfação entre os empregados.

Answer 28

Certo.

Question 29

De acordo com a abordagem de TRAÇOS E COMPETÊNCIAS de líderes, a eficácia da liderança depende, entre outras variáveis, da capacidade do líder de tolerar o estresse, lidando com ele, bem como da sua autoconfiança para influenciar as pessoas na
busca de obj

Answer 29

Certo.

Question 30

Postula a TEORIA DA LIDERANÇA PAUTADA NOS RECURSOS COGNITIVOS que, em situações de baixo estresse, líderes e liderados, para conseguirem um desempenho mais eficaz,
dependem mais da experiência que da inteligência.

Answer 30

Certo.

Question 31

Os estilos de liderança podem ser classificados em duas dimensões: orientação
para relacionamentos, que engloba os estilos dominante, diretivo e autocrático;
e orientação para tarefas, com a classificação em estilos participativo, estimulador e apoiador.

Answer 31

Errado.

Foi invertida.

Question 32

Lideranças focadas no controle das tarefas, das atividades e dos processos de trabalho tendem a ser mais prejudiciais à EFICIÊNCIA dos trabalhos desenvolvidos pelos
seus liderados se comparadas àquelas lideranças orientadas para as relações interpessoais e grupais.

Answer 32

Falso.

Liderança focada nas atividades é voltada à EFICIÊNCIA.

Liderança focada nas relações interpessoais é voltada à EFICÁCIA.

Question 33

Os líderes formais são responsáveis pela criação de uma cultura organizacional sem influência de outros agentes internos ou externos à organização, razão por que as relações entre os estilos de liderança e a cultura de determinada organização já
fornecem descobertas-chave a respeito do seu modo de atuação.

Answer 33

Errado.

Pelo que vimos até aqui, podemos concluir que a liderança formal ocorre quando o líder foca a realização de metas por meio hierárquico de comando, onde o indivíduo que dirige esse processo possui um cargo estabelecido na estrutura formal da
organização. Ainda assim, é impossível uma cultura organizacional ser criada sem influência de agentes internos ou externos à organização. Daí a primeira incorreção da afirmação.
O item ainda afirma que as relações entre os estilos de liderança e a cultura
de determinada organização já fornecem descobertas-chave a respeito do seu
modo de atuação. Outra afirmativa bastante imprecisa, pois os estilos de
liderança envolvem fatores situacionais, e nem sempre fatores permanentes, como vimos. Isso quer dizer, por exemplo, que um líder pode hoje adotar um estilo mais autoritário e, amanhã, adotar um estilo mais democrático. Em suma, dependerá mais da maturidade dos liderados do que da própria cultura organizacional

Question 34

Qual a distinção entre liderança e chefia?

Answer 34

LIDERANÇA: está presente em todos os níveis hierárquicos, possui o papel de direcionar e conjugar esforços, motivar, avaliar e recompensar as pessoas dentro da organização (MAIS EFETIVA).

2. CHEFIA: é algo mais formal, voltada ao controle de atividades (MAIS DIRETIVA).

Question 35

Segundo Lacombe e Heilborn, o líder situacional pode escolher quatro tipos de ação. Quais são?

Answer 35

1. DIREÇÃO:
   - Ideal para pessoas inexperientes, mas com bom potencial de aprendizagem.
   - O líder dá instruções e supervisiona rigorosamente o cumprimento das tarefas.
2. TREINAMENTO:
   - Ideal para pessoas inexperientes e sem interesse, que precisam de desafios.
   - O líder dá instruções e supervisiona rigorosamente o cumprimento das tarefas, mas pede sugestões e explica suas decisões.
3. APOIO:
   - Ideal para pessoas inexperientes, mas que possuem um estilo mais participativo.
   - O líder apoia os liderados e divide com eles o processo decisório.
4. DELEGAÇÃO:
   - Ideal para pessoas experientes, que sabem lidar com problemas e crises.
   - O líder passa as responsabilidades de decisão aos liderados.

Question 36

Segundo Lacombe e Heilborn, o líder situacional pode escolher quatro tipos de ação. Quais são?

Answer 36

1. DIREÇÃO:
   - Ideal para pessoas SEM EXPERIÊNCIA, mas com bom potencial de aprendizagem.
   - O líder dá instruções e supervisiona rigorosamente o cumprimento das tarefas.
2. TREINAMENTO:
   - Ideal para pessoas COM ALGUMA EXPERIÊNCIA e sem interesse, que precisam de desafios.
   - O líder dá instruções e supervisiona rigorosamente o cumprimento das tarefas, mas pede sugestões e explica suas decisões.
3. APOIO:
   - Ideal para pessoas ALGUMA EXPERIÊNCIA, mas que possuem um estilo mais participativo.
   - O líder apoia os liderados e divide com eles o processo decisório.
4. DELEGAÇÃO:
   - Ideal para pessoas EXPERIENTES, que sabem lidar com problemas e crises.
   - O líder passa as responsabilidades de decisão aos liderados.