Marketing Flashcards
(21 cards)
Quelle est la definition de marketing?
Définition du Marketing
L’ensemble des actions ayant pour objectif de prévoir ou de constater, de stimuler, susciter ou renouveler les besoins du consommateur, en telle catégorie de produits et de services, et de réaliser l’adaptation continue de l’appareil productif et de l’appareil commercial d’une entreprise aux besoins ainsi déterminés?. »
Le marketing est orienté vers quoi?
Le consommateur
Quelle est la demarche du marketing?
Démarche: analyser, planifier, mettre en œuvre/ contrôler
Quelles sont les 5 concepts (étapes) clé du marketing?
A - Segmentation:
B - Ciblage:
C - Positionnement:
D - Différenciation:
E - Innovation:
Quest ce que veut dire segmentation dans les 5 concepts clé?
Catégorisation du marché
Quest ce que veut dire ciblage dans les concepts clé?
B - Ciblage: identifier un ou des groupes que le club veut conquérir et fidéliser en visant la rentabilité.
Critères pour choisir sa clientèle:
Taille / Croissance / Accessibilité / Situation concurrentielle /
Coût de l’adaptation
Reciblage: nécessaire s’il y a eu progression dans la concurrence.
Quest ce que veut dire positionnement dans les 5 concepts clé?
C - Positionnement: positionner le club dans la tête et le cœur des gens par rapport à la concurrence
Le positionnement s’appuie sur ce que l’entreprise veut refléter dans le milieu. Identité, personnalité et l’image qu’elle voudrait dégager.
Conditions d’un bon positionnement?
• Développement exceptionnel des participants, sur les plans personnel et sport
• Unarmité quant à la qualité des entraîneurs
Quest ce que veut dire différenciation dans les 5 concepts clé?
Différenciation: qu’est-ce que le club va offrir qui sera différent (positivement) de la concurrence. Se distinguer des autres.
Viser à se différencier de la concurrence sur un ou plusieurs des aspects suivants:
• Les services offerts aux sportifs
- Le rapport qualité/prix
• Communication: promotion, inscription et suivi.
• Service à la clientèle: réponse aux questions et adaptations aux besoins
• La qualité de vos ressources humaines et leur maintien
Ces composantes sont stables, mais vous devez les réviser parce que les désirs, les tendances et les besoins des consommateurs évoluent.
Quest ce que veut dire innovation dans les 5 concepts clé?
Innovation: quelle sera la nouveauté que je peux avoir dans le marche?
• Ne pas stagner et rester visionnaire. Être à l’affut des tendances.
• Rejoindre un besoin du marché par une compréhension fine des besoins et intérêts des clients
• Innover sur différents aspects: services, distribution, prix, communication, service à la clientèle, installations, etc.]
Quelles sont les caractéristiques des baby boomer? (1946-1964)
Valeurs: Travail, loyauté, stabilité
Rapport au travail: Carrière stable, importance de l’ancienneté
Technologie:Télévision, premiers ordinateurs
Sports favorisé: Activités douces (marche, golf, yoga)
Quelles sont les caractéristiques des génération Y/ Millenials? ( 1981-1996)
Valeurs: Expérience, flexibilité, engagement social
Rapport au travail:Quête de sens, moins de fidélité aux entreprises
Technologie: internet et réseaux sociaux
Sports favorisé:Défis et variété
(CrossFit, trail, sports connectés)
Quelles sont les caractéristiques des génération Z? (1997-2012)
Valeurs: Inclusion, diversité, authenticité
Rapport au travail: Entrepreneuriat, travail hybride
Technologie: Smartphones, streaming, AI
Sports favorisé: Divertissement et digital (e-sport, street
workout)
Quelles sont les caractéristiques des génération alpha? (2013-ajd)
Valeurs: Technologie, interactivité, immersion
Rapport au travail: Probablement digital et automatisé
Technologie:Réalité augmentée, intelligence artificielle
Sports favorisé: Sport interactif et gamifié (VR, exergames)
Quelles sont les caractéristiques des génération X? (1965-1980)
Valeurs: Indépendance, pragmatisme, équilibre
Rapport au travail: Flexibilité, adaptabilité, autonomie
Technologie: Ordinateurs personnels, téléphone mobile
Sports favorisé: Sports pratiques et efficaces (vélo, musculation, randonnée)
Est il vrai de dire qu’un sport à un cycle de vie?
Vrai, parce que chaque sport a son propre cycle de vie, il est important pour les gestionnaires de clubs de bien comprendre où leur sport se situe afin d’adopter les bonnes stratégies.
Quel sont les 4 cycles de vie d’un sport?
1- introduction
2- croissance
3-maturité
4-stagnation ou déclin
Quest ce que veut dire l’introduction dans les cycles de vie du sport?
- Introduction: mise au monde, peu de profits, investir dans le développement (Point d’envol)
Quest ce que veut dire la croissance dans les cycles de vie du sport?
Croissance: acceptation dans le marché, profits intéressants
(Point de ralentissement)
À quelle stade du cylcle de vie du sport qu’il faut revoir une nouvelle stratégie qui va demander des modifications?
Dans le stade de la maturité
Quest ce que veut dire de maturité dans les cycles de vie du sport?
Maturité: croissance légère, plateau, maintien (stagnation)/début déclin.
C’est le moment de revoir les concepts clé du marketing et composantes
a. Taux de nouveaux clients
b. Stabilité: saturation du marché? rien de nouveau dans les services?
c. En baisse: clientèle qui regarde ailleurs. Voir ce qu’offre la concurrence.]
Quest ce que veut dire la stagnation ou déclin dans les cycles de vie du sport?
Stagnation ou déclin: baisse dans les ventes, baisse clientèle
Doit prendre des décisions:
a. Augmenter investissements pour dominer
b. Maintenir les investissements jusqu’à stabilité du marché
c. Sélectionner un sous-marché à délaisser (coupe d’une catégorie si clientèle diminue: exemple classe de maitres est en diminution depuis 4 ans. Les orienter vers autre club…
d. Écrémer tout ce qui coûte cher pour récupérer le plus rapidement (coupe dans les dépenses superflues…cantine ne vend pas assez pour le temps que cela demande / vêtements qui ne se vendent pas / etc.)
