Marknadsföring Flashcards
Vad är affärsverksamhet?
Söker effektivitet inom två delar, inre och yttre
* Yttre – Riktat mot yttervärlden
– Bra erbjudanden
– Tillgänglighet
– Marknadsföring
- Inre – Bra produktion
– Bra organisation och effektiva processer
– Rätt produktionsresurser
– Effektiv finansiering - ”Börsvärdet” antas reflektera hur väl omgivningen tycker att organisationen lyckas med detta
– Det finns inte någon direkt koppling mellan börsvärde och företagets prestation.
Vad innebär marknadsföring?
- Sätta upp mål och att skapa vägar för att nå dit
- Planering av verksamhet ”utåt” och delvis ”inåt”
- Skapa och upprätthålla relationer med omvärlden
- Skaffa/skapa information och kunskap om företagets förutsättningar
- Beslutsstöd
- Länk mellan ”marknaden” och företaget – gapöverbryggande
- Kommunikation/relationsbyggande
– Förstå kunderna och deras sätt att se på värde
– Internt för att företagets olika delar ska samverka - Del av produktutvecklingen
- Skapa tillgänglighet
- Möjliggöra för kunderna att även framåt tillgodogöra sig ”värdet”
– Service
– Garantier
Vilka strategiska val finns inom marknadsföring?
– Vem riktar man sig till
– Hur kundbehoven ska uppfyllas/produkterna utformas
– Hur produkterna görs tillgängliga
– Utformning av kommunikation/relationsbyggande
– Vilka viktiga resurser och färdigheter som verksamheten ska utgå från
– Besluta hur ”vi” är speciella för vår kundgrupp och jämfört med konkurrenterna
Förklara de tre stegen som nämns inom marknadsföring
- Identifiera förutsättningar
Nulägesanalysen
(Situationsanalysen)
* Vilka förutsättningar gäller?
* Var är vi nu?
* Vad vill potentiella kunder?
* Hur beter sig potentiella
kunder? - Segmentering och positionering (STP)
* Hur kan kunderna
kategoriseras
på ett meningsfullt sätt?
* Vilka kunder ska fokuseras
på?
* Hur ska vi vara annorlunda? - Utforma marknadserbjudande med aktiviteter
* Vad ska erbjudas
kunderna?
* Hur ska det erbjudas?
* Vilka aktiviteter och vilken
kommunikation ska
användas?
* Uppdraget i fokus!
Vad innehåller makromiljön för delar? (Ledtråd: PESTLE DC)
- P–olitical
- E–conomic
- S–ocial
- T–echnological
- L–egal
- E–nvironmental
- +
- D–emographic
- C–ultural
Vilka delar innehåller nulägesanalysen?
Makromiljön -> Mikromiljön -> Företaget, dvs
Omvärlden -> Marknad och bransch -> företaget
Vad innehåller mikromiljön för delar? Samt vilka är de vanliga analyserna?
*Konkurrenter
*Samhällsintressenter
*Affärspartners
Vanliga analyser:
* Branschanalys
* Marknadsanalys
* Konkurrent-
analys
Nämn de delar som ingår i 5-kraftsmodellen
- Kunders förhandlingsstyrka - Förhandlingsstyrkan är hög när det finns många val(affärer) för köparna att handla (köpa) från och låg när valen (antalet tillgängliga affärer) är få.
- Leverantörers förhandlingsstyrka - Beror på om det finns få eller många potentiella leverantörer av en viktig insatsprodukt eller tjänst, om det är lätt att byta ut en leverantör, om insatsvaror är en stor del av den färdiga produkten eller om det råder monopol eller oligopol i leverantörsledet.
- Substitut för varan eller tjänsten - Kan varan lätt bytas ut mot något annat pressas priser och därmed lönsamhet. Exempelvis kan smör ofta ersättas av margarin vilket håller priserna nere för både mjölkbönder och rapsodlare.
- Konkurrens från nya aktörer - Beror på inträdesbarriärer, det vill säga hur lätt det är att starta en konkurrerande verksamhet för en ny aktör. Finns det fördelar av en stor volym är det svårt för en uppstickare. Finns det ett begränsat antal licenser eller en mycket komplicerad teknologi skyddas de befintliga aktörerna som därmed kan hålla högre priser. Patentskydd är ett annat sätt att hålla nya aktörer borta och därmed upprätthålla lönsamhet.
- Konkurrens mellan befintliga aktörer - Har exempelvis de befintliga aktörerna investerat mycket kapital i produktionsanläggningar som inte kan användas till annat har de lågt incitament att ge upp och avsluta verksamheten. Växer marknaden lite eller inte alls blir det hårdare kamp om marknadsandelar mellan de befintliga aktörerna vilket, allt annat lika, driver priserna nedåt.
Vad kan en företagsanalys innehålla?
- Styrkor
- Svagheter
- Resurstillgångar
- Anpassningsförmåga
- Förändringsmöjligheter
- Kommunikation
- Portföljanalys
- mm
Vilka fyra kategorier finns i Bostonmatrisen?
- Kassakor (låg tillväxt, hög marknadsandel) kräver låga utvecklingskostnader och ger stora inkomster. Möjliggör stora utdelningar till ägare eller kan bidra till finansiering av andra verksamheter. Strategier för kassakor kan fokusera på sänkta kostnader och ökad kontroll av produktionen snarare än innovation.
- Stjärnor (hög tillväxt, hög marknadsandel) kräver höga utvecklingskostnader, men ger också höga inkomster. Kan med tiden bli kassakor när såväl utvecklingskostnader som marknadens tillväxt avtar.
- Frågetecken, även wild cats,[2] (hög tillväxt, låg marknadsandel) kräver höga utvecklingskostnader och ger ännu inga höga inkomster. Svårbedömd kategori, som med tiden antingen kan utvecklas till stjärnor eller till hundar.
- Hundar (låg tillväxt, låg marknadsandel) kräver låga utvecklingskostnader, men ger heller inga stora inkomster. Ligger vanligen på break-even, och tillför egentligen inte företaget någonting. Bör i många fall säljas av för att inte hämma resten av företaget. Hundar kan även göras lönsamma med väl valda investeringar.
Vad står SWOT för?
Internt:
* Styrkor
- Högkvalitativa produkter
- Lojala kunder
- Effektiv produktion
- Svagheter (Weaknesses)
- Okänt varumärke
- Svagt distributionssystem
- Finansiellt svagare än konkurrenterna
Externt:
* Möjligheter
- Kunders önskan om bredare
produktutbud
- Nya kundsegment träder fram
- Distributörers branscher kommer att
struktur-omvandlas
- Hot
- Lågkonjunktur
- Inträde på marknaden från starka
företag i närliggande branscher - Ändrade lagkrav
Ge exempel på konkurrensfördelar
- Substantiellt
– Tillräckligt substantiell för att göra skillnad? - Hållbar
– Riskerar konkurrenter att ”komma i kapp” snabbt?
– Även temporära är viktiga! - Uttrycksfull
– Ge intryck som påverkar köpare - Positionsfördelar
– Överlägset kundvärde
– Lägre relativa totala kostnader - Prestandafördelar
– Kundtillfredsställelse, lojalitet, marknadsandelar,
vinst - Källa till fördelar
– Färdigheter & kompetens, resurser, effektiva
affärsprocesser
Ge exempel på konkurrensstrategier
- Lågkostnad
– Producera billigt
– Sälja med stor marginal ELLER lågt pris o stor volym
– Vanlig grund för konkurrensfördelar:
Effektiv produktion, förenkla produkten - Differentiering
– Egenskaper som är extra tilltalande
– Vanlig grund för konkurrensfördelar:
Utveckla produkten - Fokusering
– Inriktning mot ett eller ett fåtal speciella segment
– Låg kostnad eller stark differentiering
– Vanlig grund för konkurrensfördelar:
Kunna målsegmenten väl
Ge exempel på tillväxtstrategier
(Från ansoff-matrisen)
produkt vs kundgrupp (nuvarande vs nytt)
- Marknadspenetration (ökat användande)
- Produktutveckling (nya användningsområden)
- Utveckling/utökning av marknaden (nya användare)
- Diversifiering (nya användare och användningsområden)
Vad är syftet med 5-kraftsmodellen?
Att bedöma lönsamhetspotentialen i en bransch. Dvs beskriver de krafter som påverkar marknadsdynamiken branschen. (Vanligt förekommande inom olika former av marknadsinriktad omvärldsanalys, t.ex. konkurrentanalysen.)
