Mediálny marketing Flashcards

Question

25. B2B komunikácia a B2C komunikácia

Answer 1

B2B (business to business) * Vzájomný vzťah vytvorený medzi dvomi spoločnosťami, zvyčajne dodávateľom a odberateľom, pričom ani jeden z nich nie je konečným spotrebiteľom produktu. * Kupujúci je zvyčajne spoločnosť. * V mediálnom marketingu – vzťah medzi médiami, mediálnou agentúrou, inzerentmi resp. so všetkými spoločnosťami, ktoré s médiami spolupracujú. * Využívaná pri prezentovaní možnosti inzerovať (využiť reklamný priestor). B2C (business to consumer) * Vzťah medzi firmou a koncovým zákazníkom. * V mediálnom marketingu – vzťah medzi médiami a ich užívateľmi. * Zaraďujeme sem všetky reklamné kampane, kt. informujú o nových vysielaných tituloch, časopisoch či prílohách, rebrandingové kampane.

Answer 2

* CONSUMER VALUE – consumer wants and needs - zhmotnenie želaní a potrieb zákazníka (čo ho vedie ku kúpe časopisu), uspokojovanie potreby informovania, vzdelávania, zábavy a oddychu. * COST TO THE CUSTOMER – cost to satisfy consumer wants and needs - náklady, ktoré má spotrebiteľ na uspokojenie svojich potrieb a želaní (finančné, časové, materiálové). * CONVENIENCE – convenience to buy – pohodlie nákupu, kde ale i ako sa bude produkt predávať (zvýšené napríklad tým že sa dá predplatné objednať online). * COMMUNICATION – celá komunikácia medzi výrobcom a spotrebiteľom (aj zisťovanie potrieb a želaní spotrebiteľov, jeho reakcií, názorov, informácií, kt. Môžu výrobcovi poskytnúť), dôležitá je najmä spätná väzba medzi mediálnym subjektom a zákazníkom.

Answer 3

Reklama je najstarším a zároveň najrozšírenejším nástrojom, ktorý ovplyvňuje cieľovú skupinu. * „Reklama je v podstatnej miere neosobná a nepriama forma trhovej komunikácie, ktorej úlohou je motivačne podporiť identifikovanú tovarovú ponuku podnikateľského subjektu s cieľom získať pre akceptovanie a následne aj nákup čo najväčší počet zákazníkov." (Jedlička, 2000) * Behrens hovorí o reklame ako o cieľavedomom, nenútenom ovplyvňovaní, ktoré podnecuje obyvateľstvo k naplneniu reklamných cieľov. * na podobnom princípe funguje reklama aj v mediálnom marketingu - zákon umožňuje vysielateľovi vyhradiť priestor v rámci svojho vlastného vysielacieho času pre reklamu vlastného programu selfpromotion. Televízie, rádiá, noviny či časopisy využívajú okrem self promo aktivít, aj ostatné formy reklamy a to: * PRINTOVÚ reklamu, ROZHLASOVÚ reklamu, TELEVÍZNU reklamu, VONKAJŠIU reklamu a INTERNETOVÚ reklamu. * (Príklad: Rozhlasovú reklamu televízie používajú len vo výnimočných prípadoch a to najmä pri propagácii televíznych novín, atraktívnych filmových titulov, súťaží a iných formátov. Billboardy sa tiež využívajú obmedzene najmä pri propagácii eventov ako napr. Miss Slovenska, TOM, OTO, či štarte reality show napr. Vyvolení, Celebrity Camp). Príklady reklamných kampaní v slovenských médiách: * Denník SME - Myslíme teda SME, * TA3 Ste medzi prvými, * Televízia Doma - Doma ťa čaká láska, * Rádio Viva - Hráme pre radosť, * Fun Rádio - Fun Rádio sa ospravedlňuje.

Answer 4

VEREJNOPRÁVNY VYSIELATEĽ Vysielanie reklamného oznamu nesmie presiahnuť 0,5 % súčtu časov vysielania všetkých televíznych programových služieb v jednom kalendárnom dni v čase od 19:00 hod. do 22:00 hod. presiahnuť osem minút počas jednej celej hodiny. Výnimka: reklamný oznam v priamom spojení s vysielaním športového alebo kultúrneho podujatia nesmie vo vysielaní všetkých televíznych programových služieb spolu presiahnuť 15% denného vysielacieho času. KOMERČNÝ VYSIELATEĽ Reklamných šotov a telenákupných šotov vo vysielaní nesmie v čase medzi 6:00 hod. a 18:00 hod. presiahnuť 20% tohto času. Časový rozsah vysielania reklamných šotov a telenákupných šotov vo vysielaní nesmie v čase medzi 18:00 a 24:00 presiahnuť 20% tohto času.

Answer 5

Úprava reklamy všeobecne Zákon č. 147/2001 Z.z. o reklame a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení neskorších predpisov (úprava reklamy všeobecne). Vysielateľ je povinný zabezpečiť, aby reklamy: * boli čestné a slušné, * nepoškodzovali záujmy spotrebiteľov a nezneužívali ich dôveru * určené MALOLETÝM alebo s účasťou maloletých neobsahovali nič, čo by mohlo poškodiť ich záujmy a čo by nezohľadňovalo ich osobitnú vnímavosť (nabádať maloletých na nákup tovarov, ktorých predaj sa týmto osobám zakazuje (napr. výbušniny). Reklama nesmie * byť klamlivá, * byť skrytá, * mať znaky nekalej obchodnej praktiky (klamlivé konanie, klamlivé opomenutie, agresívna obchodná praktika * zneužívať dôveru spotrebiteľa, nedostatok jeho skúseností alebo vedomostí, * prezentovať produkty, ktorých výroba, predaj, poskytovanie alebo používanie sú zakázané; JE ZAKÁZANÉ: * prerušenie vysielania bohoslužieb reklamným oznamom * prerušenie televízneho programu určeného pre deti, ktorého plánovaná dĺžka vysielania je kratšia ako 30 minút, reklamným oznamom. JE POVOLENÉ: * prerušiť program určený pre deti , ktorého plánovaná dĺžka vysielania presahuje 30 minút, reklamným oznamom na každý 30-minútový časový úsek vysielania tohto programu * prerušiť program, ktorý je seriálom, sériou alebo dokumentárnym filmom a nie je programom určeným pre deti, reklamným oznamom alebo telenákupom bez ohľadu na dĺžku vysielania tohto programu. * prerušiť program, ktorý je spravodajským programom alebo audiovizuálnym dielom a nie je programom určeným pre deti ani seriálom, sériou alebo dokumentárnym filmom, reklamným oznamom alebo telenákupom na každý 30-minútový časový úsek vysielania a to aj v prípade, ak plánovaná dĺžka vysielania tohto programu nepresahuje 30 minút

Answer 6

* priama ponuka vysielaná verejnosti s cieľom predať výrobok alebo služby za odplatu. * v podobe telenákupného spotu max. 15 min. * počas dňa najviac 8 telenákupných programov a najviac 3 hod denne. * musia byť zreteľne označené.

Answer 7

Priama ponuka vysielaná verejnosti * ide o nákup na diaľku, podmienkou je priamosť ponuky (kontakt- číslo, web stránka). * musí byť zreteľne oddelený a označený, nesmie trvať dlhšie ako 15 min. a max. 8 x za deň. Formy: * INFOMERCAL – max. 10 minút jeden produkt * COMMERCAL – max. 5 minút * EXTRA PONUKA – dynamický shot s prvkami teleshopingu max. 1 minúta

Answer 8

Sponzorovanie je plnenie určené na PRIAME alebo NEPRIAME FINANCOVANIE PROGRAMU, programovej služby, audiovizuálnej mediálnej služby na požiadanie, platformy na zdieľanie videí alebo videa vytvoreného užívateľom s cieľom propagovať názov alebo obchodné meno, ochrannú známku, dobrú povesť, tovary alebo aktivity osoby, ktorá také plnenie poskytla. Vysielateľ programovej služby a poskytovateľ audiovizuálnej mediálnej služby na požiadanie sú povinní zabezpečiť, aby program alebo séria programov, ktoré sú čiastočne alebo ako celok sponzorované, boli zreteľne označené sponzorským odkazom na začiatku programu, v úvodných titulkoch programu, počas programu, po prerušení programu, v záverečných titulkoch programu alebo na konci programu. Sponzorským odkazom je: * uvedenie názvu, obchodného mena alebo mena a priezviska sponzora, ktorý plnenie poskytol. * zobrazenie loga sponzora alebo uvedenie odkazu na výrobok alebo službu sponzora. Vysielateľ rozhlasovej programovej služby nemá povinnosť zabezpečiť, aby sponzorovaný program a sponzorovaná programová služba priamo nepodporovali predaj, nákup ani prenájom tovarov alebo služieb sponzora alebo tretej osoby, a to najmä osobitnými propagačnými zmienkami o uvedených tovaroch či službách v týchto programoch alebo programovej službe.

Answer 9

 VLASTNÁ PROPAGÁCIA VYSIELATEĽA - činnosť vysielateľa zameraná na získanie a udržanie pozornosti verejnosti na vlastné vysielanie, programy, tovary a služby priamo či nepriamo spojené s vysielaním a programami (napr. knihy, CD, kazety, ktoré sú distribuované ako pomôcka pre vysielaný kurz a pod.).  OZNÁMENIA VYSIELATEĽA O VLASTNOM PROGRAME (tzv. upútavky) - nimi propaguje obsah programu a jeho vysielací čas. V tejto súvislosti je potrebné rozlišovať medzi oznámením vysielateľa o vlastnom programe (upútavkou) a medzi oznámením vysielateľa, ktorým informuje verejnosť o vlastnom programe- t. j. prehľad programov alebo skladby nasledujúcich programov - pretože tento oznam nie je reklamou, ale osobitnou kategóriou doplnkového vysielania - spĺňa podobnú funkciu, ako ohlasovanie programov.  OZNAMY VO VEREJNOM ZÁUJME - krátky oznam odvysielaný nepolitickým subjektom za účelom šírenia osvety v oblasti zvyšovania právneho vedomia, bezpečnosti na cestách, ochrany zdravia, ochrany prírody, ochrany životného prostredia, ochrany spotrebiteľa a pod. Nie je podmienkou, aby bol odvysielaný bezodplatne.  CHARITATÍVNA VÝZVA - je výzva vysielaná bezodplatne a bez poskytnutia inej protihodnoty, ktorá obsahuje žiadosť o pomoc pre fyzickú osobu, skupinu fyzických osôb, sociálne a charitatívne organizácie alebo nadácie založené na podporu týchto cieľov. Je vysielaná bezodplatne a bez inej protihodnoty.  SKRYTÁ REKLAMA Ciel' zákazu skrytej reklamy - divák musí rozoznať a byť upozornený na rozdiel medzi programom a reklamou. Verejnosť nesmie byť uvedená do omylu, že ide o program (informácia musí byť zjavná a zrozumiteľná). Skrytá reklama je slovná alebo obrazová informácia o tovare, službe, obchodnom mene, ochrannej známke, prípadne o činnostiach výrobcu tovarov alebo poskytovateľa služieb v programe. Vysielateľ túto informáciu zámerne využíva na reklamné účely, čím môže uviesť verejnosť do omylu o podstate tejto informácie. Za zámernosť sa považuje to, ak sa uvedenie takejto informácie uskutočňuje za odplatu alebo inú protihodnotu.  REKLAMA PRE INZERENTOV – reklama na B2B trhoch zameraná na inzerentov reklamy, cieľom je predať reklamný čas a priestor

Answer 10

Podpora predaja je ďalším nástrojom marketingovej komunikácie a slúži k ZAHÁJENIU, FIXOVANIU či ROZŠIROVANIU SPOTREBY PODNIKOVEJ PONUKY na trhu poskytovaním osobných či neosobných alebo priamych či nepriamych výhod pre zákazníka alebo skupinu zákazníkov. V mediálnom marketingu ide o stimuláciu diváka či čitateľa pozrieť si daný titul, či kúpiť si časopis. Základné úlohy podpory predaja: -komunikovať výhodu, -motivovať ku kúpe -vyzvať k akcii

Answer 11

Podpora predaja v printových médiách je zacielená na tri cieľové skupiny: INZERENTOV, PREDAJCOV, ČITATEĽOV. * V prípade INZERENTOV môže ísť o rôzne zľavy pri poskytnutí reklamného priestoru, napr. vernostné zľavy, množstevné zľavy. * U PREDAJCOV má podobu napr. množstevných zliav, poskytnutie tovaru zadarmo (pri splnení určitých podmienok alebo pri uvedení nového titulu na trh), zľava z fakturovanej čiastky, a. i. Medzi používané nástroje podpory zamerané na ČITATEĽOV patrí: * zľavnené predplatné * vzorky a iné darčeky v novinách a časopisoch * prílohy * súťaže, kupóny na pokračovanie * vernostné programy

Answer 12

* krížová komunikácia/podpora * kedy jeden formát/ titul je propagovaný v inom (súťažiaci v Lets Dance vo Vylomeninách, v správach dajú teaser a viac sa dozviete v Črepinách) * môžeme tam zaradiť aj účasť moderátora v inej relácii

Answer 13

Externé vzťahy s verejnosťou sú zamerané na externé publikum, smerujú von do externého prostredia. Pôsobia na externé publikum a snažia sa získať pozitívnu publicitu a priaznivý imidž, v opačnom prípade, pri nepriaznivej situácii, negatívny imidž potlačiť. Vo veľkej miere ovplyvňujú mienku verejnosti o danej mediálnej inštitúcii. Medzi najčastejšie používané techniky externých vzťahov s verejnosťou v mediálnom marketingu zaraďujeme: * tlačové konferencie, napr. pri príležitosti programových zmien, * spoločenské podujatia a mediálna spolupráca, * zverejňovanie výročnej správy, * zverejňovanie článkov o moderátoroch, redaktoroch či novinároch, * interview tvárí televízie (moderátorov, redaktorov) v printových médiách a naopak, * interview členov top manažmentu v odborných médiách, * odpovedanie na divácke otázky prostredníctvom listového oddelenia alebo samostatnej relácie (napr. Čo vy na to pán riaditel?, Zo zákulisia Markízy) * vydávanie tlačových správ a fotodokumentácie, * budovanie corporate identity.

Answer 14

Interné vzťahy s verejnosťou svojimi technikami pôsobia na interné publikum, pod ktorým rozumieme najmä zamestnancov danej inštitúcie. Takisto ako externé vzťahy s verejnosťou aj interné PR vplývajú na tvorbu pozitívneho imidžu daného subjektu, no ich primárnou úlohou je udržať priaznivú klímu vo vnútri organizácie. Medzi interné vzťahy s verejnosťou zaradujeme: * ÚROVEŇ INTERNEJ A KRÍZOVEJ KOMUNIKÁCIE, * ZAMESTNANECKÉ VEČIERKY A OSLAVY, SÚŤAŽE, * PRACOVNÉ PORADY. Televízie, rádiá či vydavateľstvá veľmi často a radi informujú o svojich súťažiach, oslavách či večierkoch vo svojich programoch a na svojich stránkach časopisov. Medzi známe nástroje internej komunikácie patria rôzne tenisové, futbalové či golfové turnaje všetkých televízií alebo v rámci jedného vydavateľstva.

Answer 15

1. Situačná analýza Východiskovým krokom každej stratégie (nielen komunikačnej stratégie) je analýza súčasnej situácie, v ktorej sa podnik nachádza a nachádzal. Medzi najčastejšie využívané analýzy patrí ANALÝZA MARKETINGOVÉHO PROSTREDIA a SWOT analýza. Pri analýze situácie mediálneho trhu je potrebné analyzovať nasledujúce špecifické oblasti: 1. CHARAKTERISTIKA TRHU - v rámci tejto analýzy je potrebné sa zamerať na aktuálne priemerné týždňové podiely na trhu vysielateľov, pričom je potrebné rozlišovať dva základné pojmy a to: RATING a SHARE programu - RATING vyjadruje počet divákov sledujúci konkrétny titul, pričom 100% tvorí celá populácia 12+, SHARE programu (podiel na trhu) vyjadruje počet divákov sledujúci titul, vychádza sa však len z tých divákov, ktorí reálne sledujú televíziu), 2. VÝVOJ TRHU - v analýze sa zameriavame na vývoj a zmeny na trhu (Príklad: Podiel TV JOJ v poslednom štvrťroku 2009 klesol o 5 % ako v prvom štvrťroku 2009, podiel STV I ostal nezmenený), 3.POKRYTIE SIGNÁLOM 4.CHARAKTERISTIKA VLASTNÝCH DIVÁKOV A DIVÁKOV KONKURENCIE Pri charakteristike vlastných divákov je potrebné vykonať segmentáciu trhu (rozdelenie trhu na jednotlivé segmenty) a tak sa zamerať na cieľového diváka. Cieľová skupina je skupina divákov, ktorá si je podobná na základe demografických, sociologických, ekonomických faktorov a pre ktorú je primárne určený vysielaný titul, noviny či časopis. V SITUAČNEJ ANALÝZE má dôležitú úlohu najmä výskum interného a externého prostredia. Marketingový výskum interného prostredia je realizovaný na základe peoplemetrového výskumu sledovania televízií. PEOPLEMETROVÉ MERANIE - je kvantitatívny panelový výskum, používa sa pre plánovanie programu jednotlivých televízií, ale aj pre zadávanie reklamy. Jeho hlavným výstupom je percento sledovanosti konkrétneho vysielacieho času danej stanice. Na základe sa tvorí denná, týždenná, mesačná správa sledovanosti a analýza jednotlivých formátov a akvizícií Jednotlivé správy obsahujú: rating a share televízie a konkurencie; top 30 relácií na trhu v danom čase; : rating a share jednotlivých relácií, krivku sledovanosti. Denníčkový prieskum – respondent si zapisuje sledovanie konkrétneho titulu v televízií 2. STANIVENIE CIEĽOV: Zákl. ciele: a. INFORMOVAŤ – o nových formátoch, moderátoroch, tituloch, o aktuálnom programe, o prípadnej zmene vysielania b. PRIPOMÍNAŤ - ide o cieľ komunikačnej stratégie, v ktorom je pripomínaný vysielací čas formátu, predchádzajúci dej v prípade seriálov či reality show, najbližší vysielací čas seriálu hneď po jeho skončení, c. PRESVIEDČAŤ - presviedčať diváka k tomu, aby si daný program pozrel (napr. slogan TV JOJ - JOJ - to musíte vidieť) d. POROVNÁVAŤ - využívanie benefitov danej stanice či printu v porovnaní s konkurenciou - (napr. FUN Radio - Viac hudby, viac fun v porovnaní s rádiom Jemné melódie so sloganom Viac hudby a menej slov) Každý cieľ musí byť podľa metodiky SMART: špecifický a zrozumiteľný, merateľný, akceptovateľný, realistický, časovo ohraničený. 3. STANOVENIE ROZPOČTU Pri stanovení rozpočtov vychádzame zo známych metodík tvorby rozpočtu, ktoré platia vo všeobecnosti: metóda percenta z obratu, metóda konkurenčnej parity, metóda zostatkového rozpočtu, metóda cieľ – úloha. Základný rozdiel pri tvorbe rozpočtu je však fakt, že základným zdrojom príjmu komerčných médií je reklama a vlastná podnikateľská činnosť; verejnoprávne médiá majú príjmy z koncesionárskych poplatkov, štátneho rozpočtu, vlastnej podnikateľskej činnosti a z reklamy. 4. VÝBER Z NÁSTROJOV KOMUNIKÁCIE Medzi základné nástroje marketingovej komunikácie, ktoré sa využívajú aj v oblasti mediálneho marketingu možno zaradiť: REKLAMU, PODPORU PREDAJA, PUBLIC RELATIONS, OSOBNÝ PREDAJ, PRIAMY MARKETING a SPONZORING. Mediálne podniky musia jednotlivé komunikačné nástroje dôkladne vyberať a kombinovať, aby sa napokon dosiahol účinný komunikačný efekt. 5. IMPLEMENTÁCIA STRATÉGIE Stratégia je zavedená do praxe Súvisia s ňou operatívne úlohy, kt.: * určujú zodpovednosť za implementáciu komunikačnej stratégie * sú členené na taktické a operatívne plány * prerozdelia vstupné zdroje potrebné na realizáciu stratégie (materiálne, finančné, priestorové podmienky * zistia potrebu externej spolupráce * vytvoria motivačný program 6. KONTROLA Potrebné zaoberať sa jej prípravou. Predchádzajú jej kroky: * vybrať a spresniť metodiku a postup kontroly * použité prostriedky kontroly * personálne zabezpečiť kontrolu * termín kontroly * spôsob akým sa zaznamenávajú a spracúvajú výsledky * náklady na kontrolu * hodnotenie prínosov

Answer 16

Silné a slabé stránky (mikroprostredie), príležitosti a hrozby (makroprostredie). Stratégia na analyzovanie situácie na trhu a predpovedania faktorov z makroprostredia, kt. vplývajú na postavenie podniku na trhu. Využívaná marketingovými špecialistami. Výsledkom sú tieto stratégie: * OFENZÍVNA – silné stránky, príležitosti - snaha získať výhody na trhu * DEFENZÍVNA – silné stránky, hrozby – stratégia silného podniku v nepriaznivom prostredí, využiť silné stránky na zníženie negatívnych vplyvov * STRATÉGIA SPOJENECTVA – slabé stránky, príležitosti – podnik si vyberá spojenca, kt. mu pomôže posilniť silné stránky * STRATÉGIA ÚNIKU – slabé stránky, hrozby – snaha o únik z nepriaznivého prostredia, v horšom prípade likvidácia, zánik

Answer 17

Zámerné a platené umiestnenie značkového výrobku do audiovizuálneho diela za účelom jeho propagácie. Prvý krát vo filme Et mimozemšťan v roku 1982 – Reeseś. Formy PP: * PP POSKYTOVANÝ ZADARMO – aby posilnil vierohodnosť príbehu, výrobca nemôže kontrolovať zakomponovanie výrobku do deja. * PP FORMOU BARTROVEJ VÝMENY – výhodné pre obidve strany, autor požiada o požičanie produktu (auto, hotel- drahé položky) a spoločnosť možnosť prezentácie svojho produktu. * PLATENÝ PP – skutočný PP, za finančnú odplatu. Možnosti umiestnenia značkového produktu: * Vizuálne – je súčasťou scény * Priame použitie výrobku postavou * Je súčasťou deja * Je súčasťou názvu filmu Novela zákona č.308/2000 Z.z. o vysielaní a retransmisií. Umiestňovanie produktov na účely tohto zákona je zvuková, obrazová alebo zvukov-obrazová informácia o tovare, službe alebo ochrannej známke, zaradená do audiovizuálneho diela za odplatu alebo inú formu, protihodnotu, kt. priamo alebo nepriamo propaguje tovar, služby alebo dobrú povesť FO alebo PO vykonávajúcej hospodársku činnosť. Audiovizuálne dielo musí spĺňať: * Obsah nie je ovplyvnený, takže neobmedzuje nezávislosť slovenského audiovizuálneho diela * Priamo nepodporuje nákup, predaj, prenájom najmä odkazmi * Nepripisuje neprimeranú dôležitosť produktu * Verejnosť je informovaná označením že ide o PP PP je zakázaný: * Lieky, ktoré sú na lekársky predpis, zdravotné výkony uhrádzané na základe zdravotného poistenia * Cigarety a iné tabakové výrobky * V spojitosti s FO alebo PO, kt. Hl. Činnosťou je výroba, predaj cigariet alebo iných tabakových výrobkov * V audiovizuálnych dielach určeným maloletým do 12 rokov Vzťahuje sa na programy vyrobené po 19.12 2009

Answer 18

* Presadenie sa malej bezvýznamnej firmy na úkor veľkých nadnárodných spoločností, presadenie sa značkového, známeho produktu oproti produktu, ktorého značka nemá až také zázemie * Dosahuje tradičné ciele ako zisk a úspech netradičnými metódami, pri kt. ma prednosť investícia energie a nápady pred investíciou finančnou * Cieľom nie je známosť firmy ale zisk * Keď chceme bojovať s konkurenciou, ktorá ma materiálnu alebo početnú prevahu * Dobre urobená kampaň vyvolá paniku alebo vyburcuje verejnosť, budú o nej písať médiá * Upriamuje sa pozornosť na individuálneho zákazníka, využívajú sa ambientné media * Hraničí s dodržiavaním etických pravidiel Predpoklady: * Udrieť na správnom mieste a čase * Zamerať sa na vytipované ciele * Ihneď po útoku sa stiahnuť späť V médiách: na propagáciu nových filmov,

Answer 19

ACCESS PRIME - čas, kedy ľudia hromadne ,,zasadnú,, k televíznym obrazovkám. Vo väčšine štátov to je medzi 16:00 – 17:00 hodinou. V tomto čase televízie radi púšťajú vlastnú tvorbu, cena reklamy medzi vysielaním stúpa. AKVIZIČNÝ TITUL - titul, ktorý televízia, rádio alebo iné médium získalo nákupom od inej, televízie, rádia alebo iného média, poprípade od iného distribútora. RATING - Je hodnotenie, vyjadrenie percenta populácie, ktoré bolo zasiahnuté reklamou. Vyjadruje tiež napr. sledovanosť alebo počúvanosť. SHARE (of spending) – Investícia do reklamy vyjadrená ako percentuálny podiel. SHARE = Vyjadrenie počtu divákov sledujúcich konkrétny titul (dostupný v priemerných hodnotách), pričom 100% tvorí len časť populácie reálne prítomná pri obrazovkách. Dôležitý údaj pre televízie.

Answer 20

CIEĽOVÝ DIVÁK - Týmto pojmom označujeme skupinu ľudí, rozdelených podľa sociálnych, spoločenských, vekových a iných skupín (demografické kritériá). Pri výbere typu reklamy, miesta reklamy sa musíme zamyslieť, akú cieľovú skupinu ľudí vybrať. S týmto problémom Vám vedia poradiť mediálne a reklamné agentúry. IDENT - Ide o grafické portfólio každej televízie. Animácie, farby, štýl akým má televízia zaujať diváka. Ident, nie je dobré meniť veľmi často, ale po pár rokoch používania sa odporúča tieto aspekty grafiky zmeniť z dôvodu grafických trendov a držania kroku s nimi. Interná grafika média. LATE PRIME - Neskorší vysielací čas po 22:00, ktorý má špecifického diváka, zväčša trvá do cca 23:30. U nás sa s ním ťažšie narába kvôli odlišnému životnému štýlu (na ekonomicky vyspelejších trhoch sa často pracovný deň začína neskôr ako u nás, v tomto čase sa teda pred obrazovkami zvykne nachádzať divácka skupina viac-menej akceptovateľná ako "majoritná") OFF TIME - Vysielací čas, pri ktorom sa počet divákov rapídne znižuje. Televízie a rádiá využívajú tento čas prevažne na reprízy, či iné, finančne nenáročné vysielania. INFOTAINMENT - Metóda, akou vie médium divákov zaujať pri sledovaní alebo počúvaní správ. Je dôležité informácie podávať emotívne.

Answer 21

PEAK PROGRAMU - Dosiahnutie maximálnej sledovanosti (počúvanosti) práve sledovaného vysielania. PRIME TIME - Hlavný vysielací čas, t.j. čas, v ktorom by sa teoreticky malo pred obrazovkami nachádzať najväčšie množstvo divákov. Čas sa využíva na zasiahnutie tzv. majoritného diváka, čiže najširšiu divácku skupinu. Pre tento typ televízií je kľúčový z akéhokoľvek hľadiska vzhľadom na ich podstatu. V zásade pri plnoformátových televíziách sa prime-time nachádza medzi 19:00 a 22:00 zásadné financovanie televízie v rámci tohto času sa vysielajú finančne najnáročnejšie tituly. SPIN OFF - je v médiách rozhlasový program, televízny program, videohra, film alebo literárne dielo odvodené z jednej alebo viacerých už existujúcich diel, ktoré sa zameriava najmä na jeden aspekt pôvodnej práce (napr. určitá téma, postava alebo udalosť). Formát, pochádzajúci z iného formátu. Vzniká v situácii, keď sa v konkrétnom titule objaví prvok, ktorého potenciál sa javí z hľadiska diváckeho ohlasu ako silný a televízna spoločnosť sa rozhodne venovať mu priestor vo vlastnom formáte. Samotný "prvok" môže predstavovať postavu, činnosť, situáciu. (Napríklad reality show Mojsejovci sú spin-off relácie VILOmeniny). SPLIT SCREEN - Metóda efektívneho využívania obrazovky a času počas komerčne nezaujímavých momentov vo vysielaní. Obrazovka sa pri tejto metóde zvykne "rozdeliť" na časť so štandardne vysielaným programom a časť s pridanými informáciami (self-promotion, reklama). Vo správach keď sa redaktor v teréne spojí so štúdiom. Využívané napríklad pri titulkoch filmov alebo relácií.

Answer 22

ZÁSAH, FREKVENCIA, VPLYV a AFINITA ZÁSAH (reach) * vyjadruje počet osôb, ktoré videli reklamu v médiách najmenej 1-krát za určité časové obdobie * vypovedá o pomernej časti cieľovej skupiny zasiahnutej médiom * vyjadruje sa v % Na to, aby si človek reklamný odkaz zapamätal, musí ho často vidieť viac ako 1-krát. Preto sa v mediálnom plánovaní orientujeme na EFEKTÍVNY ZÁSAH (Effective reach). Reach 1+ (Net Reach) = čistý zásah, t.j. % ľudí, ktorí videli reklamu min 1 Reach 3+ = % ľudí, ktorí videli reklamu 3 a viac krát. RATING a SHARE Rozdiel medzi GRP (ratingom) a Share (podielom na trhu) - Na zobrazenie úspechu relácie v danom období a čase slúži ukazovateľ podielu na trhu – share. Príklad: Noviny na TV JOJ dosiahli rating 11,8 , čo znamená, že 11,8 % populácie sledovalo túto reláciu, čo ale v danom čase predstavovalo podiel na trhu – t. j. share – 32,06 %. Laický povedané 32% ľudí vo veku od 12 – 79 rokov, ktorí v tom čase mali zapnutú TV pozerali Televízne Noviny na JOJke. FREKVENCIA * vyjadruje počet zásahov reklamným posolstvom za určité časové obdobie * vypovedá o tom, ako často je divák/poslucháč/čitateľ vystavený vplyvu reklamy v médiách GRP * vyjadruje celkovú silu mediálnej kampane * predstavuje súčet ratingov reklamných blokov v mediálnej kampani * vyjadruje v % GRPs= zásah x frekvencia VPLYV * kvalitatívne vyjadruje pôsobenia médií na cieľovú skupinu * vychádza z celkovej preferencie divákov/čitateľov/poslucháčov voči médiu AFINITA * porovnávací údaj pomáhajúci určiť relatívnu silu média na konkrétnu cieľovú skupinu v porovnaní s celkovou populáciou sledujúcou toto médium

Answer 23

Zásah = impact * Kvalitatívna hodnota pôsobenia konkrétneho média * Celkový zásah vyjadruje počet ľudí, ktorí boli vystavení pôsobeniu reklamy v určitom časovom období * Základný mediálny ukazovateľ * Vyjadruje počet osôb, ktoré videli reklamu v médiách najmenej 1 krát za určité časové obdobie * Vypovedá o pomernej časti cieľovej skupiny zasiahnutej médiom * Vyjadruje sa v % Reach = a+b-(axb) A = zásah prvého média B= zásah druhého media EFEKTÍVNY ZÁSAH Vyjadruje počet cieľových zákazníkov, ktorí boli vystavení reklamnej informácií v efektívnej miere. Zásah a frekvencia patria medzi základné mediálne pojmy, z kt. sa vypočítava tzv. celková sila mediálnej kampane (GRPs – gross rating points)

Answer 24

* váha kampane sa vyjadruje ako HRUBÝ BODOVÝ RATING – GRPs (Gross rating points) * vyjadruje celkovú silu kampane * výsledné GRPs tvorí súčet ratingov všetkých reklamných blokov/titulov použitých v médiách * 1 GRPs vyjadruje 1% oslovenej skupiny * Vyjadruje v % GRPs = zásah x frekvencia

Answer 25

Náklady na oslovenie, pričom cieľom je dosiahnuť čo najmenšie náklady pri maximálnom zásahu. * CPP(cost per rating point) - náklady na oslovenie 1% z cieľovej skupiny. * CPT (cost per thousand) - náklady na tisíc zasiahnutých osôb. Vypočítajú sa ako podiel nákladov na médium a počtu osôb, sledujúcich médium.

Answer 26

Porovnávací udaj, určuje „mieru vhodnosti“ kampane pre danú cieľovú skupinu. Afinita = 1 – cieľová skupina sa ZHODUJE s populáciou Afinita > 1 – kampaň JE vhodnejšia pre danú cieľovú skupinu ako pre celú populáciu. Afinita < 1 – kampaň NIE JE vhodnejšia pre danú cieľovú skupinu ako pre celú populáciu. Čím je afinita VÄČŠIA, tým je LEPŠIE ZASIAHNUTÁ cieľová skupina. Afinita = rating cieľovej skupiny/rating populácie

Answer 27

Online média majú v oblasti optimalizácie a vyhodnocovania obrovský náskok. Je možné ovplyvňovať ich výkonnosť v priebehu kampane, a tak zlepšovať celkovú efektivitu online komunikácie. Najčastejšie sledované imidžové metriky sú: * POČET ZOBRAZENÍ (impresie), * ZÁSAH * ORGANICKÝ REACH – počet unikátnych užívateľov, ktorým bol zvolený obsah zobrazený aspoň raz bez využitia platenej reklamy (v súčasnosti Facebookom potláčaný) * PALTENÝ REACH – počet unikátnych užívateľov, ktorým bol zvolený obsah zobrazený aspoň raz využitím platenej reklamy (v súčasnosti Facebookom podporovaný) * VIRÁLNY REACH – počet unikátnych užívateľov, ktorí videli obsah, pretože niekto iný o ňom vytvoril tzv. story (príbeh). Typickým príkladom je, ak priatelia toho, kto vám opáčikoval post na vašej Facebook stránke, ho ďalej zdieľajú alebo s ním interagujú podobným spôsobom. * CENA ZA TISÍC ZOBRAZENÍ (CPT/CPM). Základné VÝKONNOSTNÉ METRIKY sú KLIKY, MIERA PREKLIKU (CTR) a CENA ZA KLIK. * pri pokročilejších výkonnostných kampaniach sa sledujú aj konverzie (leady/akcie), konverzný pomer, cena za akciu a prípadne i ROI * špecifické metriky sa merajú pri video reklame (napr. miera dopozerania) * na sociálnych sieťach sa zasa vyhodnocujú interakcie s reklamou (napr. „páči sa“, zdieľanie, komentáre)

Answer 28

Posúdenie prostredia pre komunikáciu * EXTERNÉ vplyvy (ekonomické, technologické, právne, sociologické a politické) * INTERNÉ faktory (napr. manažment, zamestnanci, zákazníci, konkurencia, dodávatelia, odberatelia) Ovplyvňujú spôsob sledovania a využívania médií. Charakteristika cieľového publika – kampaň musí osloviť tých, ktorým je určená, výber médií musí odrážať základné charakteristiky cieľového publika * spôsob, akým publikum médiá využíva * základné demografické, ekonomické a sociálne charakteristiky mediálneho publika Stanovenie mediálnych cieľov Sú odvodené od komunikačných, musíme charakterizovať základné mediálne ukazovatele (frekvencia, dosah, váha, kontinuita, pokrytie, náklady), SMART (špecifické, merateľné, akceptovateľné, reálne, časovo ohraničené) Geografické a časové rozloženie kampane Existujú 3 možnosti geografickej alokácie reklamných výdavkov: * 100% výdavkov do celoplošných médií (celoslovenské) * Rozdelenie na celoštátne a regionálne médiá (regióny) * Využívajú sa len lokálne médiá (trnavské rádio) Nákup médií – media buying - proces získavania čo najlepších nákupných a obchodných podmienok, objemových a frekvenčných zliav a agentúrnych provízií. * nákup reklamného priestoru v konkrétnych médiách * objednanie vysielacieho času v rozhlase, prípadne televízii * rezervácia reklamného priestoru

Answer 29

Špecializované spoločnosti, kt. základnou úlohou je komunikovať so súčasným a potenciálnym zákazníkom v oblasti plánovania a tvorby mediálnej stratégie. Klientom poskytujú: * služby v oblasti výberu médií * dohadujú umiestnenie reklamy v médiách * cenu za reklamný priestor * zabezpečujú rezerváciu a na nákup reklamného priestoru v médiách * optimalizácia mediálneho rozpočtu, nasadenia kampaní * správa a post analýza kampaní, analýza mediálneho trhu Mediálne agentúry * media buyer (nákupca médií) * media representative (hovorca médií)

Answer 30

Zabezpečuje realizáciu mediálneho plánu v praxi na dosiahnutie cieľov. Umožňuje dosiahnuť konkurenčnú výhodu. STRATÉGIA OPTIMÁLNEJ FREKVENCIE (málo peňazí) * nákup malého množstva médií z dôvodu obmedzeného množstva finančných prostriedkov * malé množstvo priestoru v médiách nedosahuje požadovaný úspech INZEROVANIE V ČASE, KEĎ ZÁKAZNÍCI NAKUPUJÚ (black Friday, Vianoce) * sezónne nasadenie reklamy v médiách * cieľom je nájsť vhodný čas a nasadiť reklamu v médiách práve vtedy, kedy prinesie najväčší úspech na predaj našich produktov STRATÉGIA SILNÉHO ÚVODNÉHO PÔSOBENIA (nový produkt) * v prípade uvádzania nových produktov na trh * za účelom pripomínania produktu zákazníkom je vhodné kampaň stupňovať PÔSOBENIE V ČASE POKLESU PREDAJA (kríza) * príležitosť rýchlo zasiahnuť konkurenčnú výhodu * napríklad pandémia - ľudia si pamätajú značky/ firmy, ktoré ich “podržali či podporili” (napr. #spolumamenato- Slovenská sporiteľňa) STRATÉGIA KONCENTRÁCIE V URČITEJ GEOGRAFICKEJ OBLASTI (miesto) * dôležitú úlohu zohrávajú regionálne a lokálne médiá * poznanie trhovej príležitosti KOMBINÁCIA RÔZNYCH MÉDIÍ * optimálny výsledok a splnenie stanovených cieľov najlepšie dosiahneme kombináciou rôznych médií * oslovenie rôznych trhových segmentov alebo nových zákazníkov

Answer 31

* EFFIE Slovakia je národná súťaž efektivity marketingovej komunikácie. * je to súťaž výnimočného marketingového myslenia a schopnosti kombinovať viaceré zložky marketingovému programu, ktoré jednoznačne prispeje k prekročeniu stanovených marketingových a komunikačných cieľov, alebo tieto ciele umožní dosiahnuť pri vynaložení nižších nákladov. * História EFFIE siaha do roku 1968, kedy The New York American Marketing Association po prvý raz udelila ocenenie EFFIE award * podľa medzinárodného prieskumu reklamy (GWA) je EFFIE najprestížnejšia súťaž v oblasti komerčnej komunikácie. Koná sa vo viac ako 40 vyspelých krajinách sveta a má i 2 nadnárodné formáty: Euro Effie a Global EFFIE * Klub reklamných agentúr Slovenska (KRAS) získal licenciu v roku 1999 * Od roku 2017 Asociácia digitálnych marketingových agentúr (ADMA) vyhlasuje súťaž Digital PIE, kde sa jedna z kategórií venuje výhradne výkonnosti online kampaní. * Za rok 2018 v kategórii „Performance“ spomedzi ostatných víťazov zaujala najmä kampaň 17.november klienta O2, ktorá v priebehu jedného dňa dokázala zasiahnuť 3,5 milióna ľudí a prekročiť svoj cieľ o 368 % Mediálna kampaň môže využívať i neplatené média. * „Moje dieťa“ od Istropolitana Ogilvy vyhrala dve ceny Effie v kategóriách Dobročinný marketing a „Small budgets“ * bodovala i na Digital Pie - dve ceny v kategóriách „Performance“ a „Idea“ * Táto výnimočná kampaň priniesla klientovi zadarmo mediálne pokrytie za 67 tisíc eur a zároveň zvýšila počet mesačných prispievateľov o 20 %

Answer 32

PRODUKT * základná vrstva – kúpi si ho, lebo sa chce dočítať o bulváre; * stredná vrstva – odlíši ho od konkurencie – obrie farebné titulky, veľa obrázkov, celebrity * vonkajšia vrstva – benefit, ktorý získame – darček?, zapojenie do súťaže.. CENA * vo vzťahu k diváckemu trhu: 45 centov (pon-pia), 60 centov (sob) * vo vzťahu k reklamnému trhu: cena za reklamný priestor * ako hodnotové vyjadrenie programu – náklady, aby sa to dostalo k cieľovej skupine DISTRIBÚCIA * abonencia, priamy predaj KOMUNIKÁCIA * B2C, B2B

Answer 33

Komunikačný mix – reklama, podpora predaja, priamy marketing, PR REKLAMA – fun radio – reklamy. Kde sa Sajfa a Adela ospravedlňovali, ospravedlňujeme sa. PR – fun radio- články o tom ako prebiehala táto kampaň ospravedlňovania PODPORA PREDAJA – fun radio / guerila marketing – formou protestu žien PRIAMY MARKETING – notabene – osobný predaj/ Eva – darčeky, kupóny, vzorky

Answer 34

= osobnosť/identita firmy * pojem identita nachádza svoj pôvod v latinskom slove ,,idem", ktoré v preklade znamená ,,to isté". * v odbornej literatúre existuje množstvo prekladov a snáh o vysvetlenie pojmu Corporate Identity. 1) profil podniku, vzhľad podniku, podnikové zásady, podnikovú filozofiu, pracovnú klímu, alebo strategický princíp podnikového poriadku a zásad. 2) iní ho zase stotožňujú s imidžom, kultúrou, komunikáciou, dizajnom, či dokonca s public relations. Takisto sa zvykne zamieňať s tradičným marketingom jednotlivých značiek alebo výrobkov. = súhrn vybraných vlastností podniku, kt. ho umožňujú jednoznačne identifikovať, odlíšiť od ostatných podnikateľských subjektov na trhu

Answer 35

Tieto prvky pritom nemožno chápať oddelene, pretože sú navzájom úzko prepojené, dopĺňajú sa a ovplyvňujú. Prvky firemnej identity by sme pritom mohli prirovnať k skladačke puzzle – ak nie sú poskladané, nedokážeme ich dobre identifikovať a zmysel nám dajú až vtedy, keď ich poskladáme. Dokonalý obraz média (ako pri puzzle) dosiahneme len vtedy, keď sú správne nastavené všetky zložky identity. Z takéhoto chápania firemnej identity budeme vychádzať aj pri klasifikácii prvkom firemnej identity v mediálnom marketingu.

Answer 36

Predstavuje najvyššiu ideovú myšlienku podnikania určitého subjektu, zdôvodňuje existenciu, účel a zmysel jeho podnikania. Označuje sa i ako základný stavebný kameň firemnej identity. Obsahuje všeobecne formulované, nemenné, dlhodobo pôsobiace princípy, ktoré odrážajú základné hodnoty vyznávané v rámci organizácie. V každej filozofii je definovaná VÍZIA a POSLANIE podniku. * VÍZIA - je akýsi podnikový manifest ukazujúci smerovanie podniku do budúcnosti. * POSLANIE - zasa zdôvodňuje zmysel existencie podniku, dáva odpovede na základné otázky: Kto sme? O čo sa usilujeme? Príklad: Slovenská televízia Filozofia STV - je verejnoprávna, národná, nezávislá, informačná, kultúrna a vzdelávacia inštitúcia, ktorá poskytuje službu verejnosti v oblasti televízneho vysielania. POSALNIE - Jej poslaním je objektívne informovať obyvateľov Slovenska o dianí vo svete i na Slovensku cez vlastné spravodajské, publicistické a iné relácie, vytvárať a šíriť kultúre bohatstvo slovenskej filmovej tvorby a upevňovať národnú identitu a jednotu, vzdelávať a napĺňať svoju verejnoprávnu podstatu. VÍZIA - zmena imidžu STV má priniesť konkurencieschopnosť jednotky na mediálnom trhu, dvojka má byť verejnoprávnu podstatu na mediálnom trhu.

Answer 37

* Firemná kultúra predstavuje systém predpokladov, predstáv, hodnôt a noriem, ktoré sa v podniku prijali, rozvinuli a majú veľký vplyv na konanie, uvažovanie i vystupovanie zamestnancov. * Kultúru organizácii možno považovať za celistvý súbor hodnôt, noriem, vzorov jednania a inštitúcií, ktorý určuje spôsob a podoby správania zamestnancov, ich vzťah vo vnútri sociálneho systému organizácie i vzťahov navonok * Kultúra médií predstavuje teda súhrn materiálnych i nemateriálnych prejavov, t. j. ich základných hodnôt, predstáv a noriem správania, prostredníctvom ktorých médiá dosahujú svoje vytýčené ciele. * Kultúra jednotlivých médií sa prejavuje najmä v plnení ich základného poslania a tým je služba verejnosti. V súčasnosti býva toto základné poslanie často potlačené a do popredia sa dostáva najmä plnenie ekonomických cieľov – v tomto duchu médiá tvoria svoju programovú štruktúru a preto sa stáva že často prekračujú etické normy PREJAVY KULTÚRY možno zhrnúť do 4 základných oblastí: a. PREJAVY MATERIÁLNEJ POVAHY SMERUJÚCEJ DO EXTERNÉHO PROSTREDIA - najviditeľnejším materiálnym znakom je samotný produkt (program, časopis, noviny) * obsah programu či tlačeného periodika napovedá veľa o kultúre jednotlivých médií. V snahe zvyšovať objem zisku, médiá často zabúdajú na svoje primárne poslanie a tým je služba verejnosti. Kultúra jednotlivých médií sa odzrkadľuje v spracovaní jednotlivých téma a problémov. Kultúra majiteľov a zamestnancov ovplyvňuje to, či sú médiá plné bulváru, tragédií, poloprávd a nepravdivých faktov, či rôznych podrazov a získavaní informácií za každú cenu, bez ohľadu na to, či sú informácie overené alebo nie. b. PREJAVY MATERIÁLNEJ POVAHY SMERUJÚCEJ DO INTERNÉHO PROSTREDIA - celkový vzhľad vnútorných priestorov, kancelárií, štúdií, či to, aké stroje a komunikačné či tlačiarenské technológie sa v jednotlivých médiách využívajú, je prejavom kultúry média. * niektoré smernice dokonca upravujú štýl obliekania či dokonca dress codex". Hoci štýl obliekania v médiách nie je tak striktne vymedzený ako napr. v bankách, z histórie však poznáme príklady usmernenia štýlu obliekania aj v jednotlivých televíziách (napr. v TV Markíza za čias riaditeľa Pavla Ruska nebolo možné nosiť v určitom období rifľové oblečenie). * možno pozorovať aj rozdielny štýl obliekania napr. v komerčných a verejnoprávnych televíziách (napr. v spravodajských reláciách). c. PREJAVY NEMATERIÁLNEJ POVAHY SMERUJÚCEJ DO INTERNÉHO PROSTREDIA – kultúra ovplyvňuje to, aký spôsobom ľudia spolu komunikujú, ako riešia problémy, akým spôsobom sa zamestnanci spolupodieľajú na obsahu a zameraní programu či obsahu periodika, alebo len „poslúchajú, píšu a hovoria", čo sa od nich žiada. * začlenenie do jednej kultúry je však vo väčších médiách nemožné. Typickým prejavom kultúry je aj štýl jazyka, ktorý sa v danej kultúre používa (jazyk zamestnancov médií je obohatený o množstvo odborných a slangových termínov z oblasti, v ktorej pracujú. Najmä v médiách s väčším počtom zamestnancov možno pozorovať aj existenciu subkultúr, ktorá je charakteristická pre jednotlivé skupiny zamestnancov (napr. kultúra redaktorov je odlišná od kultúru administratívneho personálu či technických zamestnancov). * v celkovom hodnotení kultúry média by existencia subkultúry nemala ohroziť kultúru média. d. PREJAVY NEMATERIÁLNEJ POVAHY SMERUJÚCEJ DO EXTERNÉHO PROSTREDIA - nemateriálnym prejavom smerujúcim do externého prostredia je imidž média. Existuje veľký počet faktorov, ktoré výrazne ovplyvňujú imidž média. * základné hodnoty, kt. spoločnosť vyznáva sú sformulovaní v etickom kódexe * príklad Denník SME – osobná sloboda, spravodlivosť a slušnosť, zamestnanci sú nestranní, vyvážení, objektívny, pravdivý a overujú fakty Rozdelenie zamestnancov podľa správania: * SOVIE PREJAVY (vysoká poctivosť aj spôsobilosť) – múdrosť, dôveryhodnosť, samostatnosť, vysoká miera kritickosti, vysoké nároky, tolerancia * LÍŠČIE PREJAVY (nízka poctivosť ale vysoká spôsobilosť) – profesionálny výkon s dávkou vypočítavosti a nespoľahlivosti, vlastný profit * OVČIE PREJAVY (vysoká poctivosť ale nízka spôsobilosť) – oddanosť, dôvera, napodobňovanie autorít, nízka miera iniciatívy, samostatnosti, kreativity * OSLIE PREJAVY (nízka poctivosť aj spôsobilosť) – svojhlavosť, nevypočítateľnosť, nespoľahlivosť

Answer 38

Jednotná komunikácia spoločnosti voči všetkým cieľovým skupinám je dôležitá najmä z hľadiska správneho vnímania spoločnosti, porozumenia jej cieľov a aktivít, ako aj z hľadiska stotožnenia sa s jej produktmi a službami. Je to proces, ktorý zabezpečuje, aby sa firemná identita previedla do podnikového imidžu firmy a to prostredníctvom plánovanej a riadenej komunikácie s rozhodujúcimi cieľovými skupinami. Sem zaraďujeme internú a externú komunikáciu médií. TYPY internej komunikácie: * FORMÁLNA (štandardizovaná) – vertikálna, diagonálna alebo horizontálna * NEFORMÁLNA – v rámci organizačnej štruktúry vznikajú aj neformálne štruktúry s vlastnou komunikáciou FORMY internej komunikácie: * VERBÁLNA * NEVERBÁLNA

Answer 39

* Tvorený prvkami, ktoré vypovedajú o podniku a sú všetkými jednoznačne vnímané * Základnými prvkami sú logo, raster (jednotná úprava dokumentácie, aby príjemca hneď rozpoznal jej pôvod, napr. vizitky, hlavičkový papier), písmo a typografia, farby, architektúra (vybavenie kancelárií a pod.), ostatné náležitosti (darčekové a reklamné predmety a pod.) Obsahová náplň dizajn manuálu: * ÚVOD – poslanie, ako používať manuál * ZÁKALDNÉ PRVKY – logo, symbol, značka a logotyp * TYPOGRAFIA * ZÁKALDNÉ VZŤAHY – vzťahy symbolu v logotype, vzájomné proporcie, kombinácie * FARBY * GARFICKÉ FORMÁTY – umiestnenie loga v ploche, minimálna veľkosť loga * HLAVIČKOVÝ PAPIER, VIZITKA, OBÁLKY, FORMULÁRE * LITERATÚRA – výročná správa, firemný časopis * BALENIE –spôsob balenia, dizajn obalu, označenie výrobkov * REKLAMA – inzercia, reklamné predmety * WEBOVÁ STRÁNKA, KOMUNIKÁCIA NA SOCIÁLNYCH SIEŤACH * OZNAČENIE – na budove, smerové tabule * DOPRAVNÉ PROSTRIEDKY * PRÍSLUŠENSTVO – pracovné odevy, nápadie * REPRODUKČNÉ PODKLADY – vzory farieb, logá v rôznych velkostiach LOGO Je v prípade televízií jeden z najdôležitejších komunikačných prostriedkov. Televízne spoločnosti ním vyjadrujú svoje vlastnosti, zameranie, logo môže veľa povedať aj o formáte televízie. Logo by malo byť variabilné, aby aj niekoľko ďalších rokov, s prípadnými malými úpravami kráčalo s dobou, aby vždy flexibilne odrážalo zmeny uskutočnené v televízii. V tlačených periodikách a rozhlasových médiách nie je až tak dôležité RASTER Jednotná úprava dokumentácie, ktorej cieľom je, aby príjemca hneď rozpoznal jej pôvod, pod firemnou dokumentáciou možno rozumieť vizitky, hlavičkový papier, tlačoviny, popisy na autách, atď. Písmo a typografia Písmo sprostredkúva identitu firmy, malo by byť jasné, prehľadné, ľahko čitateľné a vyvážené, písmo a typografia vytvárajú a dopĺňajú celkový vizuálny obraz firmy na verejnosti. FARBY Pôsobia v procese identifikácie firmy a jej komunikácie so zákazníkmi či obchodnými partnermi veľmi intenzívne. Slúžia na okamžitú identifikáciu a podčiarkujú charakter podniku. (Príklad - farby v logu STV Teplá oranžová farba zapôsobí ihneď príjemne na povedomie človeka". Žltá farba symbolizuje komunikatívnosť, červená energiu a modrá farba (Dvojka) hovorí o vážnosti poslania kanálu: ,,modrá dáva logo Dvojky svojím spôsobom na intelektuálne vyššiu úroveň") ARCHITEKTÚRA Tvoria ju samotné budovy, štúdiá, vybavenie kancelárií, vstupné priestory, regionálne pobočky, tie taktiež prispievajú k celkovému obrazu firmy na verejnosti.

Answer 40

Zodpovedné podnikanie v ekonomickej oblasti predstavuje sledovanie a vylepšovanie procesov, ktorými firma prispieva k rozvoju ekonomického prostredia, a snahu minimalizovať prípadné negatívne dôsledky činnosti firiem v tejto oblasti: * kódex podnikateľského správania sa firmy (prípadne etický kódex), * transparentnosť, * uplatňovanie princípov dobrého riadenia, * odmietnutie korupcie, * vzťahy s akcionármi, * správanie sa k zákazníkom/spotrebiteľom, k dodávateľom, k investorom, * ochrana duševného vlastníctva.

Answer 41

V sociálnej oblasti sa zodpovedné podnikanie prejavuje sledovaním a minimalizovaním negatívnych dôsledkov aktivít firiem na sociálny systém, v ktorom pôsobia: * firemná filantropia a firemné dobrovoľníctvo, * zamestnanecká politika, zdravie a bezpečnosť zamestnancov, vzdelávanie * zamestnávanie minoritných a ohrozených skupín obyvateľstva, * rovnosť žien a mužov, * odmietnutie detskej práce, * ľudské práva.

Answer 42

V environmentálnej oblasti sa zodpovedné podnikanie prejavuje monitorovaním a znižovaním negatívnych vplyvov organizácie na životné prostredie: * ekologická výroba, produkty a služby * ochrana prírodných zdrojov * investície do ekologických technológií * ekologická firemná kultúra (recyklácia)

Answer 43

Spoločenskú zodpovednosť možno chápať ako dobrovoľný záväzok firmy správať sa spoločensky zodpovedne voči spoločnosti, prostrediu, partnerom a zamestnancom. Spoločensky zodpovedný podnik nie je ten, ktorý plní všetky nariadenia stanovené zákonom, ale robí niečo naviac. Dobrovoľne si stanovuje vysoké etické štandardy a trvá na ich dodržiavaní, je dobrým a čestným partnerom na trhu, dbá na ochranu životného prostredia. Aktuálne definície spoločensky zodpovedného podnikania (SZP) sa opierajú o všeobecné etické princípy, ktorými sú NESTRANNOSŤ, ANGAŽOVANOSŤ, AKTÍVNA SPOLUPRÁCA so zainteresovanými subjektmi a TRANSPARENTNOSŤ. Zvyčajne sa vyznačujú týmito spoločnými charakteristikami: sú UNIVERZÁLNE, ZDÔRAZŇUJÚ DOBROVOĽNOSŤ, zameriavajú sa na AKTÍVNU SPOLUPRÁCU SO ZAINTERESOVANÝMI SUBJEKTMI (tzv. stakeholders), VYJARJÚ ZÁVÄZOK PRISPIEVAŤ K ROZVOJU KVALITY ŽIVOTA, ZDÔRAZŇUJÚ ROZVOJ (nielen rast) a POMENÚVAJÚ 3 OBLASTI V KTORÝCH SA ZODPOVEDNÉ PODNIKANIE KONKRÉTNE PREJAVUJE. Spoločenská zodpovednosť je založená na troch oblastiach a to na EKONOMICKEJ, SOCIÁLNEJ a ENVIRONMENTÁLNEJ oblasti. Pri definovaní spoločenskej zodpovednosti médií je potrebné vychádzať z prvotnej charakteristiky spoločenskej zodpovednosti, ktorá je platná pre všetky firmy. Pretože tak isto ako súkromné firmy majú záujem o dosiahnutie zisku, základným cieľom médií (ak neberieme do úvahy verejnoprávne médiá), je dosahovanie zisku. Preto by sme spoločenskú zodpovednosť médií mohli charakterizovať, ako DOBROVOĽNÝ ZÁVÄZOK MAJITEĽA resp. MANAŽMENTU, AKCIONÁROV, VEDENIA DANÉHO MÉDIA popri dosahovaní ZISKU ANGAŽOVAŤ SA VO VECIACH, ktoré majú POZITÍVNY CELOSPOLOČENSKÝ DOSAH. Vychádzajúc z uvedeného, musíme rozlišovať dva aspekty spoločenskej zodpovednosti médií: 1. OBJEKTÍVNE a PRAVDIVO INFORMOVAŤ – prvý aspekt spoločenskej zodpovednosti vychádza zo základnej úlohy a povinnosti médií, ktorým je objektívne a pravdivo informovať o skutočnostiach, ktoré majú celospoločenský, ale i regionálny dosah. 2. ZARADENIE MÉDIÍ MEDZI OSTATNÉ SPOLOČNOSTI – pozitívny vzťah k ŽP (vydávanie novín na eko papier), starostlivosť vedenia médií o zamestnancov, podpora regionálnych aktivít či charitatívnych podujatí a zbierok Oblasti * SLOBODA PREJAVU - médiá by mali umožňovať dialóg, právo na diskusiu * OCEŇOVANIE KREATIVITY - médiá by mali podporovať mladé talenty, mali by podporovať kreatívnosť a inovatívnosť svojich zamestnancov * PODPORA CHARITY - médiá by sa mali zapájať do aktivít, kt. podporujú charitu, pomáhať ľuďom v núdzi, chorým deťom, realizovať filantropické projekty * ŽIVOTNÉ PROSTREDIE - médiá zodpovedne pristupujú k svojmu okoliu i životnému prostrediu, napr. šetrením papieru, recykláciou odpadu, využívanie elektronickej pošty či faktúr Médiá a nadácie * Nadácia TV JOJ (Darované Vianoce, Miláčikovia, Mladé športové talenty, Matky v núdzi) * Nadácia TV Markíza (Nad vodou, Detský ostrov života, Maják nádeje) SPOLOČENSKÁ ZODPOVEDNOSŤ MÉDIÍ Nadácia Markíza - zameriava sa na znevýhodnené deti * Odpíšeme ti, Behaj lesmi, Hýb sa, Slovensko, Tvoja tvár znie povedome Kampaň Odpíšeme ti * Ministerstvo školstva, Linka detskej dôvery v súťaži Zlatý klinec 2021 získala kampaň ocenenie Bronzový klinec Behaj lesmi * výťažok z registrácií venovali trom detským športovým talentom, kt. napriek telesnému hendikepu športujú Hýb sa, Slovensko * upriamiť pozornosť Slovenska na zdravý životný štýl * G. Oňová, R. Jurašenko, L. Šóošová, M. Luberdová * Miro Jaroš - Hýb sa (pesnička) Nadácia TV JOJ - podporuje mladé športové talenty * Floorball SK liga * Darované Vianoce Nadácia EXPRES - sociálna pomoc pre deti a mládež zo sociálne slabších rodín * detský tábor Dobrý skutok, hudobné koncerty, podpora talentov, edukácia v oblasti ekológie BBC Media Action * zameraná na najchudobnejšie krajiny sveta * pomáhať ľuďom vyjadriť svoj názor, porozumieť svojim právam a povinnostiam * zachraňovať životy, chrániť živobytie, bojovať proti dezinformáciám, spochybňovať predsudky a budovať demokraciu * vláda, korporácie, jednotlivci * finančné zbierky - športové (beh, cyklistika, turistika) * spoločenské udalosti - charitatívna večera * vlastný event CNN * environmentálne problémy edukácia Call to Earth * informácie o klimatickej zmene Two Degrees * humanitárna pomoc CNN Freedom Project * podpora inšpiratívnych ľudí CNN Heroes

Mediálny marketing Flashcards

(67 cards)