MIS

Question 1

Čo je MIS?

Answer 1

MIS sa skladá z ľudí, zariadený a procedúr na zber, triedenie, spracovanie a distribúciu presných a včasných informácií pre marketingové rozhodovanie.
Cieľom je tieto informácie integrovať do procesu marketingového riadenia.

Question 2

Procesné funkcie

Answer 2

Zbieranie
Spracovanie 
Vyhodnotenie
Distribúcia
Využitie
Uchovanie

Question 3

3 základné zdroje

Answer 3

Interné zdroje
Marketingové spravodajstvo
Marketingový výskum

Question 4

Interné zdroje

Answer 4

Vznikli a uchovávajú sa vnútri podniku. Najlacnejšie a najjednoduchšie. Sú to informácie o nákladoch na výrobu, distribúciu, reklamu, mzdové náklady, o zákazníkoch, odberateľoch.

Question 5

Marketingové spravodajstvo

Answer 5

Vieme z nich vyzistiť príležitosti a hrozby. Sú z externého prostredia. Tlač, odborné publikácie, štúdie, od organizácií, zamestnancov.

Question 6

Výskum

Answer 6

Najdrahšia alternatíva. Funkcia, ktorá spája zákazníkov, verejnosť s pracovníkmi marketingu. Požiadavkami je systematickosť, objektivita, odbornosť, aktuálnosť.

Question 7

Suboblasti

Answer 7

Výskum trhu, konkurencie, zákazníkov, distribučných kanálov, predaja, exportu.

Question 8

Proces

Answer 8

Potreba informácií
Ciele
Plán
Príprava zebru
Výber vzorky
Zber
Spracovanie
Analýza
Prezentácia

Question 9

Typy podľa účelu

Answer 9

Poznávací
Opisný
Kauzálny

Question 10

Poznávací výskum

Answer 10

Objasňuje základné pojmy. Vhodný na preskúmanie každého marketingového problému, o ktorom máme málo poznatkov

Question 11

Opisný výskum

Answer 11

Vzťah medzi dvomi premennými. Opis charakteristiky určitých javov a ako často sa vyskytujú

Question 12

Požiadavky mark. výskumu

Answer 12

Systematickosť, validita, objektívnosť.

Question 13

Metódy - Poznávací výskum

Answer 13

štúdium literatúry a sekundárnych zdrojov, expertné rozhovory, prípadové štúdie.

Question 14

Metódy - Opisný výskum

Answer 14

dopytovanie respondentov, údaje dostupné zo sekundárnych zdrojov

Question 15

Kauzálny výskum

Answer 15

Skúma vzťahy príčina a efekt, určenie charakteru vzťahov medzi kauzálnymi efektmi a predpokladaným efekt. Zisťuje, ktoré premenné sú príčinou uvažovaného efektu, pochopenie dôvodov, prečo sa určité javy vyskytli.

Question 16

Metódy - Kauzálny výskum

Answer 16

experiment

Question 17

Typy výskumu na základe účelu zdrojov

Answer 17

Sekundárny a primárny

Question 18

Rozdiel medzi - sekundárny a primárny

Answer 18

Rozdiel medzi nimi je daný účelom, na ktorý boli údaje zhromaždené. Proces sa začína zberom sekundárnych údajov, ktoré môžeme získať rýchlo a lacno. Keď zistíme, že problém sa nedá riešiť len s týmito informáciami, použijeme primárny

Question 19

Výhody nevýhody - sekundárny výskum

Answer 19

Lacný spôsob, rýchlo získané informácie, možnosť podpory primárneho výskumu.

Získané údaje nezodpovedajú potrebám.
údaje môžu byť zastarané,
prístup má aj konkurencia.

Question 20

Sekundárny výskum

Answer 20

Informácie boli zhromaždené na iný účel, než predmet výskumu.
Výskum od stola; zber, spracovanie, analýza a vyhodnotenie údajov

Question 21

Zdroje sekundárneho výskumu

Answer 21

• Interné zdroje: podnik ich vytvára pre vlastnú potrebu; začíname s nimi (štatistiky odbytu, údaje o nákladoch, výrobné kapacity…)
• Externé zdroje: mimo podniku (úradné štatistiky, štatistické údaje, odborné publikácie, internet, média)

Question 22

Výhody nevýhody - Primárny výskum

Answer 22

Aktuálne informácie, Výskum je ´´šitý na mieru´´, Podrobnejší prehľad

nákladný, zdĺhavý, informácie nie sú okamžite pravidelné

Question 23

Delenie primárneho výskumu

Answer 23

Kvalitatívny a kvantitatívny

Question 24

Metódy - kvantitatívny výskum

Answer 24

• dotazníky
• osobný dotazník
• telefonický prieskum
• pozorovanie
• počítačový zber informácií

Question 25

Metódy - Kvalitatívny výskum

Answer 25

- individuálne hĺbkové rozhovory - skupinové rozhovory - psychologická explorácia - projekčné techniky

Question 26

Kvalitatívny výskum

Answer 26

- Zameraný na riešenie problémov, o ktorých nemáme dostatok informácií. - Štatisticky popisuje vzťah medzi dvomi alebo viacerými presne definovanými premennými. - hľadáme základné súvislosti so skúmaným javom. - Je zameraný na motiváciu, psychologické postoje. - Základné zdroje zberu primárnych výskumov.

Question 27

Základné metódy zberu primárnych údajov

Answer 27

Dopytovanie, pozorovanie, experiment

Question 28

Dopytovanie

Answer 28

- Najviac používaná metóda. - Respondent je stimulovaný odpovedať o predmete zisťovania. - Dotazníky

Question 29

Dopytovanie rozdelenie

Answer 29

Podľa stupňa štandarizácie: - štandarizované - čiastočne štandarizované - neštandarizované Podľa spôsobu kladenia otázok: - priame - nepriame Podľa formy komunikácie: - ústne dopytovanie - písomné dopytovanie - telefonické dopytovanie - elektronické dopytovanie

Question 30

Pozorovanie

Answer 30

- Môže byť skryté alebo zjavné (prirodzené podmienky alebo umelo vytvorené) - Analýza reálneho a neovplyvneného správania. - Štruktúrované – keď problém aj správanie sú definované - Neštruktúrované – keď problém nie je presne definovaný - Priamo človekom alebo nepriamo mechanicky pomocou prístrojov (kamery) - Skúmanie spotrebiteľského správania, informačné správanie, pri výskume TV média

Question 31

Experiment

Answer 31

- Používa sa na skúmanie kauzálnych vzťahov - Skúmanie pôsobenia jedného alebo viacerých neznámych a meranie efektu, ktorý vyvolávajú. - Výsledky sa tvoria ex post (pozoruje sa efekt a potom sa hľadá príčina)