Module 12- Scenario-Based Q&A Flashcards
(14 cards)
How would you handle a team member who is consistently late?
Je commencerais par une conversation privée. Il est important qu’il comprenne l’impact sur l’équipe.
Describe a time you felt stress at work and how you managed it.
J’avais beaucoup de responsabilités, donc j’ai priorisé mes tâches et demandé du soutien à mon gestionnaire.
What would you do if you disagreed with your supervisor?
Je discuterais de mes préoccupations avec respect. Il est possible que nous trouvions un compromis.
How do you support a colleague going through burnout?
Je lui offrirais mon écoute, et je l’encouragerais à demander de l’aide professionnelle si nécessaire.
What’s your approach to managing team conflict?
J’encourage une communication ouverte et je cherche à comprendre les deux points de vue avant d’intervenir.
What would you do if a colleague was emotionally distressed during a meeting?
Je proposerais une pause et je lui demanderais s’il souhaite parler en privé, avec empathie et discrétion.
How do you maintain mutual respect in a diverse team?
Je valorise les différences culturelles et je m’assure que chacun ait l’espace pour s’exprimer librement.
Tell me about a time you had to adapt to a difficult situation.
Lors d’un changement organisationnel, j’ai dû ajuster mes priorités rapidement tout en soutenant mon équipe.
What would you do if a colleague was frequently absent and it affected your work?
J’en discuterais d’abord avec la personne concernée, puis j’en informerais mon gestionnaire si nécessaire.
How do you prepare for a difficult conversation at work?
Je réfléchis à mes objectifs, je choisis le bon moment, et j’essaie d’adopter un ton respectueux et neutre.
How do you balance empathy and professionalism when dealing with a distressed employee?
J’écoute avec bienveillance, tout en respectant les limites de mon rôle et en orientant vers les bonnes ressources.
Tell me about a time when open communication helped resolve a misunderstanding.
Lors d’un projet, il y avait un malentendu sur les délais. Une réunion claire a permis de réaligner tout le monde.
How would you support an employee returning from a mental health leave?
Je favoriserais un retour progressif, en discutant avec la personne de ses besoins et en maintenant un dialogue ouvert.
How do you handle it when a colleague’s personal challenges impact their work performance?
J’offre du soutien, je propose des ajustements si possible, et j’en parle au gestionnaire si la situation persiste.
