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Administração Geral > Módulo 1 - Introdução a Administração > Flashcards

Módulo 1 - Introdução a Administração Flashcards

1
Q

Administração

A

processo dinâmico: tomar decisões

utilização recursos

realização objetivos

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2
Q

O que o Administrador faz?

A
  • Administrador é um tomador de decisões
  • sobre como aplicar os recursos
  • para atingir os objetivos
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3
Q

Recursos

A
  • pessoal
  • dinheiro
  • tempo
  • material
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4
Q

Objetivo: Órgão Público e Empresa Privada

A

Órgão Público

  • atender melhor população
  • prestar serviço público qualidade

Empresa Privada

  • produzir produto melhor
  • atender melhor cliente
  • ter lucratividade
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5
Q

Eficiência

A
  • fazer alguma tarefa ou atividade bem feita
  • Relacionado ao modo, meio ou maneira de como você vai gerir da melhor forma os recursos ou as atividades
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6
Q

De um exemplo de Eficiência?​

A

Exemplo:

fazer uma tarefa no menor tempo possível, desperdiçando material, pouco mat​erial ou nenhum material

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7
Q

Conceito de Eficácia?​

A
  • Fazer uma coisa bem feita
  • Atingir um objetivo, resultados ou metas
  • Relacionado aos fins
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8
Q

De um exemplo de Eficácia?

A

Exemplo:

  • Prefeitura quer fazer uma ponte
  • a ponte ficou pronta ( Eficácia )
  • mais custou 10x mais cara ( Não teve Eficiência )
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9
Q

Explique em outras palavras Eficácia?

A

Você pode ser Eficiênte mais não atingir a Eficácia

ou ser inificiente mais atingir a Eficácia.

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10
Q

Conceito de Efetividade?

A

Impacto do objetivo/ações

Mudar a realidade do objetivo

Gerar o efeito que era importante gerar

O impacto é o efeito

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11
Q

Exemplo Efetividade

A

nível ensino alunos melhorando.

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12
Q

De um Exemplo conjunto de Eficiência, Eficácia e Efetividade?

A

Exemplo: secretária de saúde

Eficiência: ter menor custo possível / custo por atendimento baixo / indice de desperdício baixo / usou recurso humano (médico) ao máximo.

Eficácia: número de atendimentos / cirurgias

Efetividade: aumentar o nível de saúde da população / buscar reduzir a mortalidade

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13
Q

1 - (CESGRANRIO – DNPM – GESTÃO INSTITUCIONAL – 2006) Organizações são grupos de pessoas que combinamesforços e
recursos para atingir objetivos comuns. Conceitos de eficiência, eficácia e efetividade são fundamentais para entendê-las
e melhor administrá-las. Eficiência significa correta:

(A) obtenção de resultados.
(B) estratégia de planejar o trabalho.
(C) forma de padronizar processos.
(D) seleção e adequação de empregados.
(E) maneira de fazer as coisas.

A

Resposta: (E)

maneira / modo / meio

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14
Q

2 - (ESAF – MPOG / EPPGG – 2009) Ao avaliar um programa de governo, é necessário lançar mão de critérios cuja observação confirmará, ou não, a obtenção de resultados. Assim, quando se
deseja verificar se um programa qualquer produziu efeitos (positivos ou negativos) no ambiente externo em que interveio, em termos econômicos, técnicos, socioculturais, institucionais ou ambientais, deve-se usar o seguinte critério:

  • *a) eficiência.
    b) eficácia.
    c) sustentabilidade.
    d) efetividade.
    e) satisfação do beneficiário.**
A

Resposta: (D)

efeito / ambiente externo

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15
Q

3 - (FGV – BADESC – ANALISTA ADM - 2010) Levando em consideração o uso de controles e indicadores de produtividade
em um programa de educação, o percentual de crianças matriculadas e a avaliação da qualidade por meio de exames
nacionais são, respectivamente, exemplos de:

(A) eficáciae eficiência.
(B) eficiênciae eficácia.
(C) efetividadee eficiência.
(D) efetividadee eficácia.
(E) eficácia e efetividade.

A

Resposta: (E)

(Eficácia) o percentual de crianças matriculadas

(Efetividade) a avaliação da qualidade por meio de exames nacionais

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16
Q

4 - (CESPE – SEGERES / EPPGG – 2007) Considerando-se
que, conforme critérios correntes de avaliação, a escola pública no Brasil venha formando grande quantidade de alunos, mas que a qualidade do ensino seja baixa, pois as pessoas não saem
capacitadas para enfrentar os desafios do mercado de trabalho e as dificuldades de inserção social, é correto concluir que o sistema de ensino tem efetividade, mas não é eficaz.

A

Resposta: (Errada)

formando grande quantidade de alunos (é Eficaz)

qualidade do ensino seja baixa (não tem Efetividade)

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17
Q

Quais são os Níveis Organizacionais?​

A

Estratégico

Tático

Operacional

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18
Q

Conceito de Nível Organizacional Estratégico?

A

Cúpula - Foco na empresa como um todo

Estrutura de Poder - de cima para baixo

Nível Macro - temas gerais e não específicos

Pensa a Médio e Longo Prazo - quais são os desafios

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19
Q

Exemplo de Nível Organizacional Estratégico?

A

Exemplo:

Presidente da Empresa:

solução de grandes problemas ou temas macros

concorrentes / goveno - nova legislação

Quais tipos de investimentos

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20
Q

Conceito de Nível Organizacional Tático?

A

Foco - no setor / departamento

Nível Gerencial - Intermediário (entre Estratégico e Operacional)

Trabalha - no médio prazo

Implementa - os planos do nível Estratégico

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21
Q

Exemplo de Nível Organizacional Tático?

A

Exemplo:

Decisão Estratégica: Montar resort na Bahia

Gerência de RH vai gerir os recurso de pessoal para

o projeto ser executado

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22
Q

Conceito de Nível Organizacional Operacional?

A

Foco - na tarefa como esta sendo feita

Cargo - Supervisores

Curto Prazo / Específica

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23
Q

Exemplo de Nível Organizacional Tático?

A

Exemplo:

Se todos os funcionários compareceram para trabalhar

se a tarefa esta sendo bem realizada

24
Q

Quais são as Habilidades Administrativas de Katz?

A

Conceitual ( Estratégico / Institucional )

Humanas ( Tático / Intermediário )

Técnicas ( Operacional )

25
**Habilidades Administrativas de Katz - Definição de Conceitual?**
**Pensar Abstrato (relacionar problemas complexos diferentes)** **Montar Cenários**
26
**Habilidades Administrativas de Katz - Exemplo de Conceitual?**
**Exemplo:** **Crise no Egito vai afetar valor do dolar e vai impactar na exportação de sapatos.**
27
**Habilidades Administrativas de Katz - Definição de Humanas?**
**Relacionamento Humano** **se comunicar / liderar / motivar para um objetivo**
28
**Habilidades Administrativas de Katz - Definição de Técnicas?**
**Habilidade Técnica** **como funciona uma máquina ou software**
29
**Habilidades Administrativas de Katz - Problema?**
**Pessoas que não tem o perfil adequado para as** **habilidades de Katz** **Exemplo: um gerente que subiu para o nível estratégico** **e não tinha o perfil**
30
**5 - (CESGRANRIO – TERMOAÇU – ADMINISTRADOR JR – 2008) A seqüência de níveis hierárquicos de uma empresa, do nível mais alto para o mais baixo, é: (ADAPTADA) (A) tático, estratégico, operacional. (B) estratégico, tático, operacional. (C) tático, operacional, estratégico. (D) operacional, estratégico, tático. (E) operacional, estratégico, tático.**
**Resposta: ( B )**
31
**6 - (CESGRANRIO – DNPM – GESTÃO INSTITUCIONAL – 2006) Os estudos das teorias de administração estabelecem os princípios básicos da divisão do trabalho, que se desdobram em três níveis administrativos. Sãoeles: (A) direcional, gerencial e intermediário. (B) intermediário, operacional e funcional. (C) institucional, direcionale gerencial. (D) institucional, gerenciale intermediário. (E) institucional, intermediário e operacional.**
**Resposta: ( E )** **Obs: funcional e direcional ( nada a ver )** **Tático (gerencial / intermediário )** **Estratégico ( institucional )**
32
**7 - (CESPE – AGU- ANAL. ADM. – 2010) Com relação às características básicas da administração, julgue o tema seguir. As habilidades e competências administrativas que definem os cargos de acordo como conhecimento necessário à execução das atividades de cada nível gerencial; sendo assim, pode-se relacionar o nível de gerência operacional a uma grande concentração de habilidades conceituais.**
**Gerencial Operacional** **( nada a ver com habilidades conceituais - Nível Estratégico )** **Resposta: ( Errada)**
33
**8 - (CESPE – FINEP / ADM. DE MATERIAIS – 2009) No que concerne a processo administrativo e habilidades do administrador, julgue o item a seguir. (ADAPTADA) Mais conhecimentos técnicos são demandados do administrador, à medida que ele sobe na hierarquia da organização.**
**Riscar - mais conhecimentos técnicos são demandados** **por habilidades humanas e conceituais** **(que usa menos habilidade técnicas)** **Resposta: ( Errada )**
34
**Quais são as Etapas do Processo de Administração?**
**Planejamento** **Organização** **Direção** **Controle**
35
**Processo da Administração** **O que é Planejamento?**
**Definição dos objetivos a serem buscados e** **escolha da estratégias e ações para atingir estes objetivos.**
36
**Processo da Administração** **O que é Organização?**
**Distribuição das tarefas, recursos e autoridade entre membros da organização para que os objetivos sejam atingidos.**
37
**Processo da Administração** **O que é Direção?**
**Coodenar, liderar e motivar os funcionários para que alcancem o máximo desempenho em suas funções.**
38
**Processo da Administração** **O que é Controle?**
**Monitorar e avaliar os resultados para assegurar que os objetivos sejam alcançados, corrigindo-se os desvios.**
39
**Quais são os Pápeis do Administrador?**
**Pápeis Decisórios** **Pápeis Informacionais** **Pápeis Interpessoais**
40
**Pápeis do Administrador** **Quais são os Pápeis Decisórios?**
**Empreendedor** **Solucionador de Problemas** **Alocador de Recursos** **Negociador**
41
**Pápeis do Administrador - Pápeis Decisórios** **O que é Empreendor?**
**Busca oportunidades, assume riscos e projetos**
42
**Pápeis do Administrador - Pápeis Decisórios** **O que é Solucionador de Problemas?**
**Resolve conflitos internos e externos**
43
**Pápeis do Administrador - Pápeis Decisórios** **O que é Alocador de Recursos?**
**Prioriza áreas e distribui recursos**
44
**Pápeis do Administrador - Pápeis Decisórios** **O que é Negociador?**
**Opera acordos e contratos.**
45
**Pápeis do Administrador** **Quais são os _Pápeis Informacionais_?**
**_Dissiminador_** **_Porta-Voz_** **_Monitor_**
46
**Pápeis do Administrador - Pápeis Informacionais** **O que é Dissiminador?**
**Pessoa que passa todas as informações aos seus funcionários.**
47
**Pápeis do Administrador - Pápeis Informacionais** **O que é Porta-Voz?**
**Pessoa que falo por sua empresa ou unidade.**
48
**Pápeis do Administrador - Pápeis Informacionais** **O que faz o Monitor?**
**Sonda o ambiente em busca de informações.**
49
**Pápeis do Administrador** **Quais são os Pápeis Interpessoais?**
**Símbolo ou Representante** **Líder** **Elemento de Ligação**
50
**Pápeis do Administrador - Pápeis Interpessoais** **O que faz o Símbolo ou Representante?**
**Faz Tarefas Cerimoniais e** **Personifica a organização**
51
**Pápeis do Administrador - Pápeis Interpessoais** **O que faz o Líder?**
**Treina e motiva os funcionários** **orienta e mostra o melhor caminho**
52
**Pápeis do Administrador - Pápeis Interpessoais** **O que faz o Elemento de Ligação?**
**Faz o relacionamento com órgãos de classe, governo etc.**
53
**9 - (CESGRANRIO – DNPM – GESTÃO INSTITUCIONAL – 2006) O processo administrativo envolve quatro funções básicas do ato de administrar a organização: planejar, organizar, dirigir e controlar. É um processo interativo, cíclico e dinâmico no qual as funções organizar e dirigir implicam: (A) alocar os recursose comunicar. (B) definir padrões de desempenho e incentivar. (C) definir objetivose coordenar esforços. (D)monitoraro desempenho e liderar. (E) dividiro trabalhoe identificar os planos futuros.**
**Resposta: (A)** **B) Controle / Direção** **C) Planejamento / Direção** **D) Controle / Direção** **E) Organização / Planejamento**
54
**10 - (FCC – TRT/PA – ANALISTA ADM – 2010) O processo administrativo possui quatro funções básicas − planejamento, organização, direção e controle. A função de controle é um processo cíclico compostode quatro fases: (A) análise dos resultados; definição de metas; ações de reforço para aplicação de boas práticas e acompanhamento. (B) definição de objetivos; acompanhamento da execução; avaliação e ações de melhoria.** **(C) acompanhamento da execução; identificação de inconformidades; definição de novos processos e implantação. (D) monitoração dos processos definidos; identificação de inconsistências; implantação e avaliação. (E) estabelecimento de padrões de desempenho; monitoração do desempenho; comparação do desempenhocomo padrão e ação corretiva.**
Resposta: (E) 4 Fases : Padrão / Monitoramento / Comparação / Correção (se houver)
55
**11 - (ESAF – ANA / ANALISTA ADMINISTRATIVO – 2009) Mintzberg (1995) definiu um papel como um conjunto organizado de comportamentos que pertencem a uma função ou posição facilmente identificáveis. Segundo a definição de papeis de Mintzberg, assinale abaixo a opção que melhor define o papel de decisão do gerente. a) O gerente age como umsímbolo e representante da organização neste papel, que está presente num certo número de tarefas, não envolvendo significativamente o processo de informações ou a tomadade decisão.** **b)O gerente desempenha atividades quando recebe ou procura obter informações que lhe permitem entender o que se passa em sua organização e no meio ambiente. c) O gerente desempenha atividades que envolvem a necessidade e a capacidade de lidar comuma grande variedadede fontes de informação. d) O gerente atua como iniciador e planejador da maior partedasmudanças controladas emsua organização. e) O gerente atua em todas as atividades, sendo o complemento da disseminação da informação somente externa à organização.**
**Resposta:(D) Decisório / Empreendedor** **A) Interpessoal** **B) Informacional / Monitor** **C) Informacional / Monitor** **E) Informacional / Porta-Voz**

Administração Geral (5 decks)

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