Musée Flashcards
(10 cards)
1
Q
Format de cet atelier?
A
Personal response Tour
2
Q
Habileté travaillée dans cet atelier?
A
Écoute active et empathie
3
Q
Il n’y a pas de recette ni de formule pour apprendre ou manifester une écoute empathique. Néanmoins, il en existe des composantes __________ et _____________________ qui ont été étudiées par la recherche en communication.
A
cognitives
comportementales
4
Q
Nomme les 3 domaines de l’Active-Empathic Listening Scale.
A
Perception
Interprétation
Réaction
5
Q
Décrit la perception.
A
- Je suis sensible à ce que les autres ne disent pas.
- Je suis conscient de ce que les autres sous-entendent mais ne disent pas.
- Je comprends ce que ressentent les autres.
- J’écoute au-delà des paroles prononcées.
6
Q
Décrit le traitement.
A
- Je rassure les autres que je me souviendrai de ce qu’ils disent.
- Je résume les points d’accord et de désaccord, le cas échéant.
- Je garde une trace des points soulevés par les autres.
7
Q
Décrit la raisonnance.
A
- Je rassure les autres que je les écoute, en validant verbalement
- Je rassure les autres que je suis réceptif à leurs idées.
- Je pose des questions qui montrent ma compréhension des positions des autres
- Je montre aux autres que je les écoute par mon langage corporel (par exemple, en hochant la tête).
8
Q
Dans quelle partie de l’anamnèse l’écoute empathique est-elle la plus utile?
A
Hdv
9
Q
Définition de l’écoute active empathique?
A
- Suspendre son jugement et prêter toute son attention à celui de l’autre
- Paraphraser et se rappeler des détails
10
Q
Nomme les deux dimensions de l’écoute active empathique.
A
Cognitif
Behavioral
