Open Vragen (maakt fenna donderdag 12 Mei TO BE CONTINUED)

Question 1

Wat zijn drie kenmerken van een crisis? En leg deze uit

Answer 1

1. Tijdsdruk: onder tijdsdruk worden er geen goede keuzes gemaakt, terwijl er wel snel actie wordt verwacht)
2. Beperkte mate van controle: ondoordachte keuzes, verschil van mening tussen medewerkers en bestuur
3. Reputatieschade: slechte publiciteit en soms ruzie
4. Onverantwoordelijk handelen
5. Impact op bedrijfsvoering
6. Emotionele reacties
7. Uiteenlopende stakeholders

Question 2

Coombs onderscheidt 3 soorten crisissen. Wat zijn deze? Geef ook uitleg bij de crisis.

Answer 2

Ongeluk, ongeval en opzet.