Organizaciona kultura i klima

Question 1

šta je organizaciona kultura?

Answer 1

sistem pretpostavki, vjerovanja, vrijednosti i normi ponašanja koje su članovi jedne organizacije razvili i usvojili kroz zajedničko iskustvo, manifestovani kroz simbole i usmjeravaju njihovo mišljenje i ponašanje

Question 2

šta nam otkriva organizaciona kultura?

Answer 2

različite načine koje organizacija koristi u svojim internim i eksternim odnosima
- ona je najmoćnije sredstvo za razumijevanje ponašanja ljudi u organizacijama

Question 3

sadržaji organizacione kulture?

Answer 3

• kognitivni elementi - vjerovanja, vrijednosti, pretpostavke…članova organizacije
• simbolički elementi - semantički simboli (jezik, bihejvioristički simboli), obrasci ponašanja, materijalni simboli

Question 4

socijalni karakter organizacione kulture?

Answer 4

organizaciona kultura je socijalna kategorija jer postoji samo u okvirima socijalnih grupa kao što su organizacije

Question 5

efekti organizacione kulture?

Answer 5

OK usmjerava ili čak određuje svijet i ponašanje ljudi i zahvaljujući njoj, svi članovi organizacije na približno isti način interpretiraju i razumiju pojave u svijetu oko sebe

Question 6

kako nastaje organizaciona kultura?

Answer 6

OK nastaje u procesu socijalne interakcije članova organizacije, zajedničkim iskustvom članova organizacije, koje oni stiču rješavanjem svakodnevnih problema

Question 7

kako organizaciona kultura utiče na funkcionisanje organizacije?

Answer 7

• vrlo je značajan faktor u donošenju strateških odluka
• značajna je za poslovanje organizacije kao determinanta njegove sposobnosti da se promjenama prilagođavaju okruženju
• predstavlja mehanizam koordinacije u organizaciji
• može biti vrlo značajan mehanizam kontrole ponašanja
• značajno smanjuje konflikte u organizaciji
• dobar je motivator

Question 8

Handy - podjela tipova organizacione kulture?

Answer 8

• kultura moći
• kultura uloga
• kultura zadatka
• kultura podrške

Question 9

kultura moći?

Answer 9

zasnovana je na pretpostavci da je organizacija sredstvo za ostvarivanje ciljeva u rukama vođe (paukova mreža)

Question 10

kultura uloga?

Answer 10

dominiraju pravila i procedure, što je u kulturi moći lider, u kulturi uloga su formalna pravila i standardi

predstavlja birokratsku organizacionu struktru karakterističnu za javne/državne službe

Question 11

kultura zadatka?

Answer 11

sistem vrijednosti i vjerovanja koji je dominantan u ovoj kulturi predstavljaju uspjeh i postignuće

počiva na pretpostavci da organizacija postoji da bi rješavala zadatke

Question 12

kultura podrške?

Answer 12

počiva na pretpostavci da organizacija postoji da bi svojim članovima omogućila da ostvare svoje individualne ciljeve i interese

veoma rijetko se nalazi u organizacijama

Question 13

koje su dimenzije supkulture u organizacijama?

Answer 13

• horizontalna dimenzija - pripadnost poslovnim funkcijama
• vertikalna dimenzija - menadžeri i radnici ili dop menadžment i niži organizacioni djelovi
• dijagonalna dimenzija - različiti kriterijumi: profesija i obrazovanje, socijalni status, nacionalna pripadnost…

Question 14

koji su izvori organizacione kulture?

Answer 14

• nacionalna kultura u kojoj organizacija obavlja svoju djelatnost
• vrsta biznisa odnosno privredne grane u kojoj se organizacija nalazi
• ličnost osnivača ili dominantnog lidera u organizaciji

Question 15

ciklus promjene organizacione kulture?

Answer 15

1. dijagnoza
   - otkrivanje postojećih vrijednosti (kvalitativni i kvantitativni metod)
2. planiranje
   - definisanje ključnih vrijednosti iz vizije i strategije
3. analiza - prepoznavanje razlika
   - jaz između postojećeg i željenog stanja
4. sprovođenje
   - promjena kulturnih vrijednosti i stavova

Question 16

dijagnostika radne sredine?

Answer 16

dijagnoza stanja radne sredine je razlika između postojećeg i planiranog “stanja” ljudskih resursa po različitim kriterijumima

Question 17

šta je potrebno za valjanu dijagnozu stanja LjR?

Answer 17

upoznati se sa:
- strateškim dokumentima kompanije
- formalnim i neformalnim pravilima
- klimom međuljudskih odnosa
- dominantnim stilovima rukovođenja
- korporativnom kulturom

Question 18

koja su strateška dokumenta kompanije?

Answer 18

• misija i vizija organizacije
• program djelatnosti
• poslovna strategija
• strateški planovi i strateški ciljevi

Question 19

koje metode i tehnike primjenjujemo za dijagnostiku stanja kompanije?

Answer 19

• neposredna opservacija određenih segmenata radnog okružena
• skrining radne sredine
• uvid u dokumentaciju
• intervjui i anketiranje ključnih kadrova i rukovodilaca

Question 20

šta je organizaciona kultura?

Answer 20

skup osnovnih vrijednosti, vjerovanja normi i poželjnih ponašanja, implicitnih i eksplicitnih pravila, načina komunikacije, tajni, itd. među članovima organizacije, koji oblikuje način rada i ponašanja

Question 21

šta je organizaciona klima?

Answer 21

trenutna atmosfera unutar organizacije (kako je zaposleni doživljavaju)
- opažena dinamika koja je uglavnom subjektivnog tipa
- “emocionalni ton” među zaposlenima

Question 22

koje su razlike između organizacione kulture i klime?

Answer 22

• kultura je dublje ukorijenjena i teže promjenljiva od klime
• kultura se odnosi na to “kako radimo stvar”, a klima na to “kako se osjećamo”

Question 23

koje su komponente organizacione kulture?

Answer 23

osnovne vrijednosti i uvjerenja
- fundamentalne vrijednosti organizacije - etično ponašanje, fokus na klijentima

norme i očekivanja
- pravila koja definišu prihvatljivo ponašanje (npr. balans između posla i života)

simboli i rituali
- vizuelni simboli i rituali kao podsjećanja na vrijednosti

Question 24

uticaj organizacione kulture na radnu efikasnost i zadovoljstvo poslom?

Answer 24

povezanost sa motivacijom
- kulture koje podržavaju vrijednosti zaposlenih povećavaju motivaciju

odnos prema promjenama i inovacijama
- otvorene kulture podstiču inovacije, rigidne koče promjene

upravljanje konfliktima i saradnja
- kultura koja promoviše saradnju olakšava konstruktivno rješavanje konflikata

Question 25

koji faktori utiču na formiranje organizacione kulture?

Answer 25

istorijski razvoj organizacije - osnivači i prošlost organizacije oblikuju kulturu uloga liderstva i menadžmenta - lideri oblikuju kulturu svojim ponašanjem i odlukama struktura organizacije - hijerarhijske strukture podstiču formalnost, dok mrežaste promovišu fleksibilnost

Question 26

organizaciona klima je refleksija čega?

Answer 26

trenutnog zadovoljstva, podrške i sigurnosti

Question 27

koje su dimenzije organizacione klime?

Answer 27

- komunikacija - otvorenost informacija - odnosi - kvalitet interpersonalnih odnosa - odgovornost - ohrabrenje za inicijativu - podrška - percecpija podrške od menadžmenta

Question 28

kako se mjere organizaciona kultura i klima?

Answer 28

kvalitatitivnim i kvantitativnim metodama - ankete, intervjui, posmatranje neki instrumenti - OCAI - Employee Climate Survey - Human Synergetix

Question 29

koji su neki razlozi za promjenu organizacione kulture i klime?

Answer 29

- spajanja - preuzimanja - tehnološki razvoj

Question 30

faze promjene kulture i klime?

Answer 30

- analiza trenutnog stanja - ciljevi - strategije

Question 31

koje su neke strategije za prevazilaženje otpornosti prema promjenama kulture i klime?

Answer 31

- komunikacija - uključivanje zaposlenih - obuka - odluka

Question 32

ko oblikuje organizacijsku kulturu?

Answer 32

obično dominantne ličnosti date kompanije - osnivač - pojedinac - grupa - osobe sa određenim kapitalom

Question 33

šta organizaciona kulutra određuje?

Answer 33

- način na koji treba poslovati inerno i eksterno - način na koji treba obavljati poslove - način na koji treba komunicirati

Question 34

šta se dešava sa rastom kompanije?

Answer 34

dolazi do uspostavljanja određenih, za tu kompaniju jedinstvenih načina mišljenja, komuniciranja i ponašanja

Question 35

koje su različite klasifikacije tipova organizacionih kultura?

Answer 35

- Hendijeva klasifikacija - klasifikacija kultura prema Denisonu - Trompenarova klasifikacija

Question 36

Hendijeva klasifikacija org. kultura?

Answer 36

- kultura moći - kultura uloga - kultura zadataka - kultura podrške

Question 37

Trompenarova klasifikacija org. kultura?

Answer 37

- porodična kultura - kultura "Ajfelovog tornja" - kultura tipa inkubatora - kultura tipa "navođenja projektila"

Question 38

klasifikacija org. kultura prema Denisonu?

Answer 38

- kultura uključenosti - kultura konzistentnosti - kultura adaptibilnosti - kultura misije

Question 39

na šta utiče dominantna kultura u organizaciji?

Answer 39

na klimu