parcial 1

Question 1

define admin

Answer 1

lograr objetivos de la organización de manera EFECTIVA Y EFICAZ a través de planear, organizar, dirigir y controlar.

Question 2

define organización

Answer 2

entidad social que está orientada a objetivos y deliberadamente estructurada.

Question 3

eficiencia

Answer 3

min rec

Question 4

eficacia

Answer 4

alcanzar met

Question 5

proceso admin

Answer 5

Entran: 
recursos:humanis, financieros, materias primas, tecnologías e info. 
Se transforma por:
planear: seleccionar metas.
Organizar: asignar responsabilidades.
dirigir: motivar a los empleados.
controlar: regular y hacer correcciones.
Sale: 
objetivos alcanzados, productos, eficiencia, eficacia, servicios.

Question 6

La importancia de la innovación se debe a….

Answer 6

que genera ventajas competitivas y mantiene viva a la empresa.

Question 7

Tipos de habilidades admin

Answer 7

conceptuales, humanas y técnicas

Question 8

tipos de habilidades admin según el rango

Answer 8

+ alta-conceptuales
media- casi balance.
primera línea-humanas
x admin-técnicas/específicas.

Question 9

Niveles de gestión admin y sus roles

Answer 9

alta: sensibilidad exigencias medio ambiente, posición competitiva, estrategia.
media gerencia: funcionamiento adecuado de las act dentro de la empresa. Responsable de los dptos. Coordinación.
gerecnia operativa: logarg que el trabajo se haga. act de prod, ejecución.

Question 10

Para ser líder debes pasar de ser un hacedor a…

Answer 10

ser un coordinador.

Question 11

Roles admin

Answer 11

Informativo
-monitor: busca/recibe info
-difusor: int-envía info
-vocero: ext-transmite info-
Tomador de decisiones
-emprendedor:inicia
-menejador de conflictos: resuelve.
-negociador:representa
-asigna recuros: decide
Interpersonal
 Figura: ceremonias
 Líder: dirige/motiva
 Enlace: redes/vínculos

Question 12

elementos del ambiente de tarea

Answer 12

1. clientes
   2.competidores
2. proveedores
3. mercado de trabajo
   INFLUYE DIRECTAMENTE

Question 13

elementos del ambiente interno de la org.

Answer 13

1. empleados
2. cultura
3. admin.
   DENTRO DE LOS LÍMITES DE LA ORG.

Question 14

elementos del ambiente externo

Answer 14

1. natural
2. sociocultural
   3.económico
   4.legal-político
3. internacional
   6.tecnológico
   DE FORMA INDIRECTA.

Question 15

define complejidad del entorno

Answer 15

el # de factores externos en el entorno que afectan a la organización. Puede ser complejo o simple.

Question 16

escasez de recursos

Answer 16

la abundancia o escasez de recursos organizacionales críticos en el entorno externo

Question 17

define ISO

Answer 17

estándar internacional de reglas para las prácticas y procedimientos llevados a cabo en la empresa.

Question 18

define stakeholder

Answer 18

grupo de ciudadanosque se reune para impactar a la forma de trabajo de un negocio, profesionista, industria…

Question 19

define in certidumbre

Answer 19

significa que los gerentes no

tienen la información completa

Question 20

define Cultura corporativa

Answer 20

Conjunto de valores modulares; de creencias y de actitudes

compartidos por los integrantes de la organización.

Question 21

tipos de cultura administrativa

Answer 21

adaptabilidad: Interpreta y traduce las
señales del entorno en
nuevas respuestas
conductuales.
de logros: Orientada a
resultados, valora la
competitividad,
la iniciativa,
y los logros.
involucramiento: Da un alto valor a la
satisfacción de los empleados,
y valora la igualdad
y la cooperación.
de consistencia: Orientada a resultados,
valora la competitividad,
la iniciativa,
y los logros.

Question 22

¿cuáles son las etapas de la globalización?

Answer 22

1. doméstico (un solo país)
2. Internacional (2 países)
3. Multinacional: compran las materias primas donde
   les resulta más barato; instalan sus fábricas en
   los lugares más ventajosos del mundo, y
   venden sus productos en cualquier punto de la Tierra
4. Global:
   Mientras aumenta el grado de globalización la sensibilidad cultural se vuelve un factor primordial.

Question 23

las empresas que piensan globalmente tienen…

Answer 23

una ventaja competitiva.

Question 24

las empresas multinacionales veen las formas de hacer—

Answer 24

sus procesos menos costosos.

Question 25

Estrategias para ingresar a mercados internacionales

Answer 25

exportación: vender tus productos en otro país. Outsourcing global: Participar en la división internacional del trabajo para obtener fuentes más económicas de mano de obra y materiales. Licencias: Colocar ciertos recursos a disposición de empresas en otro país para participar en la venta de los productos. Franquicias: Forma de licenciamiento donde el franquiciado adquiere un paquete completo de materiales, equipo, ingredientes, marca y forma de operar de un producto. Joint venture: unión dos compañías Adqusiciones: Iniciativas campo fértil:

Question 26

que es la inversión directa

Answer 26

Una empresa produce (parcial o totalmente) en un país extranjero

Question 27

define admin internacional

Answer 27

Es la Administración de las operaciones de negocios que se llevan a cabo en más de un país.

Question 28

Factores importantes en el medio internacional

Answer 28

Económicos: Desarrollo económico, Infraestructura, Ingreso per cápita, Tipos de cambio. Legalespolíticos: Riesgo político, Aranceles, cuotas, impuestos, Terrorismo, inestabilidad política, Leyes, regulaciones. Socioculturales: Valores sociales, creencias, Idioma, Religión (colores, tabúes).

Question 29

dimension femenina de hofstede

Answer 29

colectivismo, mucha distancia del poder, feminidad, empresa paternalista, tolerancia a la incertidumbre, enfocada a largo plazo.

Question 30

dimensión masculina hofstede

Answer 30

individualismo poca distancia al poder, masculinidad, enfocada a logros, poca tolerancia a la incertidumbre, orientada al corto plazo.

Question 31

El GATT

Answer 31

(Acuerdo General de Aranceles y Comercio)

Question 32

OMC

Answer 32

( Organización Mundial de Comercio)

Question 33

define inteligencia cultural

Answer 33

``` La capacidad de una persona para utilizar el razonamiento y las habilidades de observación para interpretar gestos y situaciones no familiares e idear respuestas adecuadas. ```

Question 34

componentes inteligencia cultural

Answer 34

cognitivo, emocional y físico. (cabeza, corazón y cuerpo).

Question 35

define ética

Answer 35

Código de principios y valores morales que regulan el comportamiento de una persona o de un grupo respect a lo que es correcto e incorrecto.

Question 36

que es un dilema ético

Answer 36

Situación que se origina cuando todas las elecciones o conductas alternas se consideran indeseables debido a sus consecuencias potencialmente negativas, lo que dificulta distinguir entre lo que es correcto e incorrecto.

Question 37

enfoques para la toma de desiciones éticas

Answer 37

Enf. Utilitario – las conductas morales producen el mayor bien para el mayor número de personas. Enf. Individualista – los actos son morales si promueven intereses de la personas a largo plazo Enf. Dchos. Morales– los seres humanos tienen derechos y libertades fundamentales que no pueden ser tomadas por la decisión de un individuo. Enf. Justicia– las decisiones morales deben basarse en las normas de equidad, justicia e imparcialidad. Distributiva (arbitraria), procedimental (reglas) y compensatoria(costo de las lesions).

Question 38

niveles del desarrollo moral personal

Answer 38

preconvencional: para evitar castigo. cumple tareas. convencional: cumple con obligaciones sis social defiende leyes, colabora con el grupo de trabajo. postconvencional: por propia conviccion sigue los principios de justicia. empowerment, participación total.

Question 39

que es un stakeholder

Answer 39

any group within or outside que tiene interés en el desempeño de la organización.

Question 40

define responsabilidad social corporativa

Answer 40

Obligación de la gerencia de la organización de tomar decisiones y emprender acciones que mejoren el bienestar y los intereses de la sociedad, así como de la organización.

Question 41

define sustentabilidad empresarial

Answer 41

desarrollo económico que genera riqueza y satisface las necesidades de la generación actual, al mismo tiempo que preserva el ambiente para las necesidades de las futuras generaciones.

Question 42

que es el código de ética?

Answer 42

Declaración formal de los valores de la empresa concernientes a la ética y a los aspectos sociales.

Question 43

que es una estructura ética?

Answer 43

sistemas, posiciones y programas como la formación ética.

Question 44

los tres factores que necesita una empresa para ser sustentable

Answer 44

económico, social y medioambiental.

Question 45

define planeación

Answer 45

significa determinar las metas de la organización y definir los medios para alcanzarlas.