Planejamento

Question 1

planejamento

Answer 1

é a função da administração que permite diagnosticar e analisar situações atuais, de estabelecer resultados – objetivos e metas – a serem alcançados pelas
empresas e de delinear ações – estratégias – para se alcançar estes resultados, bem como de leis e normas – politicas – que servem de sustentação a este procedimento administrativo.

Question 2

Planejamento conservador:

Answer 2

Estabilidade e manutenção da
situação atual
Conservar as práticas existentes
Assegurar a “continuidade do sucesso”
Retrospectivo

Question 3

Planejamento
OTIMIZANTE

Answer 3

Adaptabilidade, inovação e melhoria da situação existente
Melhorar as práticas existentes
Reações às mudanças, para
obter melhores resultados
possíveis
Incremental

Question 4

Planejamento
ADAPTATIVO

Answer 4

Adaptação às contingências, voltado para o futuro
Adaptar-se às contigências e
aos diferentes interesses
É “proativo”, antecipa-se aos
eventos futuros e identifica ações apropriadas
Aderente

Question 5

Todo planejamento está subordinado a uma filosofia de ação. Segundo Ackoff, há um tipo de
filosofia do planejamento – cuja base é predominantemente incremental, no sentido de melhorar
continuamente, tornando as operações melhores a cada dia que passa – voltado para a
adaptabilidade e inovação dentro da organização, no qual as decisões são tomadas no sentido de obter os melhores resultados possíveis para a organização, seja minimizando recursos para
alcançar um determinado desempenho ou objetivo, seja maximizando o desempenho para melhor utilizar os recursos disponíveis. Geralmente está baseado em uma preocupação em melhorar as práticas atualmente vigentes na organização. Esse conceito refere-se ao tipo de filosofia do
planejamento:

Answer 5

Planejamento Otimizante

Question 6

Princípio da contribuição aos objetivos:

Answer 6

O planejamento deve sempre buscar os objetivos
máximos da organização. Os objetivos devem ser “hierarquizados”, com o objetivo de que todos
eles sejam cumpridos em sua totalidade.

Question 7

Princípio da precedência do planejamento sobre as demais funções:

Answer 7

O planejamento é a função
que aparece no início do processo administrativo. É a função administrativa que vem antes das
outras.

Question 8

Princípio da maior influência (ou penetração) e abrangência:

Answer 8

Por ser a função administrativa mais abrangente e mais influente, o planejamento pode provocar diversas modificações nas características e nas atividades da organização. As modificações podem ocorrer em pessoas, tecnologia, sistemas, etc.

Question 9

Princípio das maiores Eficiência, Eficácia e Efetividade:

Answer 9

O planejamento deve buscar maximizar os resultados e minimizar as deficiências.

Question 10

Eficiência:

Answer 10

Significa fazer bem alguma coisa. Fazer uma atividade de forma correta. Utilizar os
recursos disponíveis da melhor maneira possível. Está associado à produtividade e ao
desempenho; ao modo de se fazer algo. O foco é INTERNO e relaciona-se aos MEIOS e aos
CUSTOS envolvidos. É a medida de avaliação da utilização dos recursos.

Question 11

Eficácia:

Answer 11

Significa fazer a coisa certa. Fazer aquilo que deve ser feito para que os objetivos sejam
alcançados. É atingir os objetivos ou as metas traçadas, independente dos custos envolvidos. O foco é EXTERNO e relaciona-se aos FINS. É a medida de avaliação do alcance dos resultados.

Question 12

Efetividade:

Answer 12

Está relacionado ao impacto das ações. É alcançar os resultados pretendidos, de forma a alterar a realidade. Não basta alcançar os objetivos; deve haver transformação. O foco é
EXTERNO e relaciona-se aos IMPACTOS (benefícios gerados) das ações desenvolvidas. É a medida de avaliação do impacto gerado.

Question 13

Planejamento participativo:

Answer 13

O planejamento deve ser desenvolvido com a participação das
diversas áreas envolvidas no processo. O principal benefício do planejamento não é a elaboração
do “plano” (resultado do planejamento), mas sim todo o processo desenvolvido.

Question 14

Os quatro princípios gerais do planejamento são:

Answer 14

Contribuição aos objetivos; Precedência do planejamento; Maior influência (ou penetração) e abrangência e;
Maiores eficiência, eficácia e
efetividade.

Question 15

Como se diferenciam eficiência, eficácia e efetividade?

Answer 15

Eficiência = uso ótimo de recursos; Eficácia = alcance de objetivos; Efetividade = impacto gerado.

Question 16

O processo de planejamento, segundo Chiavenato4, é composto de 06 etapas sequenciais:

Answer 16

Definição dos objetivos:
Diagnóstico da situação atual em relação aos objetivos
Desenvolvimento de premissas quanto às condições futuras
Análise das alternativas de ação
Escolha de um curso de ação entre as diversas alternativas
Implementação do plano e Avaliação dos resultados

Question 17

Planejamento
Estratégico

Answer 17

Realizado pela alta cúpula (presidentes e diretores)
*Envolve e impacta toda a organização
*É orientado para o futuro e para o “destino” da organização
*É voltado para o longo prazo
*Realiza o “mapeamento” ambiental, otimizando a relação com o ambiente externo
Envolve a “construção do consenso”
*Alto nível de incertezas
*É genérico e sintético

Question 18

Planejamento
Tático

Answer 18

*Realizado pela nível intermediário/gerencial (gerentes e chefes de departamento)
*Envolve uma determinada unidade
*Busca transformar os planos estratégicos em açóes específicas e direcionadas
*É voltado para o médio prazo
*Envolve planos de: produção, financeiros, marketing, e recursos humanos
*É um pouco menos genérico e um pouco mais detalhado

Question 19

Planejamento
Operacional

Answer 19

*É realizado pelo nível administrativo mais baixo (supervisores)
*Se preocupa com “o que” e “como” fazer
*Direcionado para as atividades básicas (operações) e tarefas rotineiras do dia a dia
*O foco está na eficiência
*É voltado para o curto prazo
*Podem ser classificados em: procedimentos, orçamentos, programas e regulamentos
*É detalhado e analítico

Question 20

Estratégia

Answer 20

é definir os caminhos que serão adotados, mediante a alocação dos recursos e levando-se em consideração o ambiente externo (ambiente no qual a organização está inserida), para que os objetivos organizacionais sejam alcançados.

Question 21

Segundo Mintzberg12, a estratégia poder ser vista sob 05 ângulos diferentes:

Answer 21

plano (plan),
estratagema (armadilha) (ploy), padrão (pattern),
posição (position) e
perspectiva (perspective).

Question 22

Djalma Oliveira13 propõe que a estratégia possui 03 elementos básicos:

Answer 22

Objetivos: trata-se dos objetivos organizacionais a serem alcançados.
Políticas: se referem as políticas organizacionais que orientam as estratégias a serem
desenvolvidas.
Projetos: trata-se da alocação dos recursos organizacionais em atividades sequenciais,
dentro dos limites traçados pelas políticas, para que os objetivos sejam alcançados.

Question 23

se a estratégia não foi pretendida (estratégia não intencional) e, por algum
motivo, acaba sendo realizada, trata-se de uma

Answer 23

estratégia emergente.

Question 24

A estratégia consiste em quais tipos de estratégias?

Answer 24

deliberadas,
pretendidas,
emergentes,
realizadas
e não
realizadas

Question 25

ESTRATÉGIAS (MILES E SNOW)

Answer 25

Defensiva Exploradora Analítica Reativa

Question 26

Estratégia Defensiva

Answer 26

Preocupa-se com a defesa e estabilidade. A eficiência tecnológica é importante, assim como o rigoroso controle da organização.

Question 27

ESTRATÉGIA Exploradora

Answer 27

É uma estratégia agressiva, que busca ativamente novas e inovadoras oportunidades de produtos e mercados.

Question 28

Estratégia Analítica

Answer 28

Estratégia dual e hibrida, que fica entre a defensiva e a exploradora. A empresa busca minimizar o risco e, ao mesmo tempo, maximizar a oportunidade de lucro.

Question 29

Estratégia Reativa

Answer 29

A organização reage intempestivamente ao ambiente. É um comportamento inconsistente e instável, que surge quando uma das outras três estratégias é seguida de maneira inadequada.

Question 30

Características PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO

Answer 30

Orientado para o futuro Compreensivo Processo de “construção de consenso” Forma de “aprendizagem organizacional” Se baseia em: visão de futuro, fatores organizacionais internos e fatores ambientais externos

Question 31

Finalidades Planejamento Estratégico

Answer 31

Contrabalançar as incertezas Otimizar o modelo de gestão Consolidar a vantagem competitiva Facilitar o controle, a avaliação e o aprimoramento dos resultados Concentrar a atenção nos resultados esperados

Question 32

Gestão Estratégica e Planejamento Estratégico

Answer 32

A gestão estratégica, por ser muito mais abrangente e envolver, além do planejamento estratégico, a implementação e o controle da estratégia organizacional, é conduzida de forma mais descentralizada. Por outro lado, o planejamento estratégico é centralizado na alta cúpula da organização.

Question 33

Missão

Answer 33

● Razão de ser ● "Por que a Organização existe?" ● Indica os impactos causados na sociedade ● É permanente (atemporal)

Question 34

Visão (com a visão usamos o binóculo)

Answer 34

● Visão de futuro ● "O que eu quero ser?" ● "Sonhos" que se pretende tornar realidade ● Consenso dos membros da organização sobre o futuro que se deseja ● É temporário

Question 35

Valores

Answer 35

● Princípios básicos ● Crenças ● Base para a tomada de decisões ● Indica como os membros devem se comportar

Question 36

Negócio

Answer 36

● Representa o "ramo de atividades" ● Atividades principais da organização em um momento específico ● "O que a organização faz?"

Question 37

Objetivo Estratégico:

Answer 37

É o resultado final que a organização pretende alcançar. É o estado futuro desejado. São os fins que a organização pretender alcançar, e para os quais direcionará todos os seus esforços e recursos. É orientado para o longo prazo.

Question 38

Objetivos Funcionais:

Answer 38

São objetivos “parciais” (objetivos intermediários). Relacionam-se às áreas funcionais da organização (área financeira, recursos humanos, etc.). Trata-se daqueles resultados que devem ser atingidos para que os objetivos estratégicos da organização sejam alcançados.

Question 39

Tanto os objetivos quanto as metas devem possuir as seguintes características:

Answer 39

eSpecíficos, Mensuráveis, Atingíveis, Relevantes e Temporais. (mnemônico: SMART)

Question 40

Fatores Críticos de Sucesso:

Answer 40

São os fatores fundamentais para que a organização obtenha o sucesso desejado em seus resultados. São aspectos internos (controláveis) ou externos (não controláveis) que influenciam no alcance dos resultados e são de extrema importância para a obtenção dos resultados.

Question 41

Benchmarking:

Answer 41

É um processo de análise das práticas adotadas por empresas concorrentes, as quais são consideradas fortes e, na maioria das vezes, líderes de mercado.

Question 42

ETAPAS DO PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO (CHIAVENATO)

Answer 42

-FORMULAÇÃO DOS OBJETIVOS - ANÁLISE EXTERNA - ANÁLISE INTERNA - FORMULAÇÃO DAS ALTERNATIVAS ESTRATÉGICAS E ESCOLHA DA ESTRATÉGIA A SER UTILIZADA -DESENVOLVIMENTO DE PLANOS TÁTICOS E OPERACIONALIZAÇÃO DA ESTRATÉGIA

Question 43

Fases do planejamento estratégico propostas por Djalma Oliveira.

Answer 43

Fase I – Diagnóstico estratégico Fase II – Missão da empresa Fase III – Instrumentos prescritivos e quantitativos Fase IV – Controle e Avaliação

Question 44

Os instrumentos prescritivos buscam definir

Answer 44

o que deve ser feito pela organização para que sejam alcançados os propósitos estabelecidos na missão.

Question 45

O tratamento dos instrumentos prescritivos pode ser realizado através das seguintes etapas:

Answer 45

1- Estabelecimento de objetivos, desafios e metas 2- Estabelecimento de estratégias e políticas 3- Estabelecimento dos projetos e planos de ação

Question 46

Os instrumentos quantitativos buscam definir

Answer 46

quais são os recursos necessários para alcançar os objetivos. Relaciona-se ao planejamento orçamentário, e às projeções econômico financeiras necessárias à execução dos projetos, programas, planos de ação e atividades previstas.

Question 47

Djalma Oliveira, assim como outros autores, dividem o planejamento por cenários em duas abordagens:

Answer 47

projetiva e prospectiva.

Question 48

O que busca a abordagem projetiva?

Answer 48

A abordagem projetiva busca projetar o futuro baseando-se em experiências reais passadas. Essa abordagem cria um único cenário futuro e certo. Para tanto, utiliza-se de variáveis quantitativas, objetivas e conhecidas.

Question 49

O que busca a abordagem prospectiva?

Answer 49

A abordagem prospectiva, por sua vez, baseia-se nas ações atuais para criar diversos cenários futuros e incertos. A abordagem prospectiva utiliza variáveis qualitativas, quantificáveis ou não quantificáveis, objetivas ou subjetivas e conhecidas ou desconhecidas.

Question 50

Defina cenários de primeira geração:

Answer 50

Cenários de primeira geração: São chamados de cenários ambientais. São construídos com o objetivo de melhorar o entendimento das variáveis ambientais do meio externo. São exploratórios.

Question 51

Defina cenários de segunda geração:

Answer 51

Cenários de segunda geração: São chamados de cenários estratégicos. São construídos com informações incertas e formam a base para a tomada de decisões estratégicas focadas no futuro.

Question 52

A construção de cenários é uma ferramenta poderosa para o planejamento de uma organização. Dentre os métodos de construção de cenários, a lógica intuitiva tem como fundamento

Answer 52

as visões de mundo dos gestores da organização.

Question 53

Como o Planejamento Estratégico Situacional é elaborado?

Answer 53

Planejamento Estratégico Situacional (PES) é elaborado sob o ponto de vista de determinado “player” (jogador), e considera que as ações dependem das circunstâncias. .

Question 54

O que é apreciado pelo Planejamento Estratégico Situacional?

Answer 54

O PES aprecia a situação continuamente, ao longo da execução do plano, considerando as ações dos outros players. Para o PES, o planejamento deve ser feito continuamente

Question 55

Como é composto o triângulo de governo?

Answer 55

O Triângulo de governo é composto pelo tripé: projeto de governo, capacidade de governo e governabilidade.

Question 56

04 “momentos” do PES

Answer 56

Momento explicativo: Momento normativo: Momento estratégico: Momento tático-operacional:

Question 57

Conceito de cálculo estratégico.

Answer 57

Cálculo estratégico refere se a pensar estratégias para tornar o plano viável. Ou seja, articular o “deve ser” com o “pode ser”.

Question 58

Conceito de Joint-ventures:

Answer 58

as empresas em cooperação formam uma nova empresa independente. Essa nova empresa independente recebe investimentos das empresas em cooperação. O lucro dessa empresa independente remunera as partes por seus investimentos.

Question 59

Conceito de Redes

Answer 59

Redes são organizações temporárias (várias organizações independentes – ou organizações e demais atores) conectadas pela Tecnologia da Informação, com compartilhamento de competências, conhecimentos, ideias, soluções, infraestrutura, processos – e muita colaboração -, com vistas à resolução de problemas ou à obtenção de ganhos de toda espécie”.

Question 60

A organização X é formada por um conjunto de diferentes organizações cujas atividades são coordenadas por contratos, acordos e relações interpessoais, e não pela criação de estruturas hierárquicas formais, custosas e rígidas. Pode-se afirmar que a organização X possui uma perspectiva de:

Answer 60

organização em rede;

Question 61

Abordagem da administração que se refere a um método no qual as metas são definidas em conjunto pelo gerente e seus subordinados e as responsabilidades são especificadas para cada um em função dos resultados esperados, passando a constituir os indicadores ou padrões de desempenho sob os quais ambos serão avaliados.

Answer 61

Administração por objetivos (APO).

Question 62

Os planos elaborados pelas unidades funcionais de uma instituição para dar consecução ao planejamento estratégico são decorrentes do:

Answer 62

planejamento tático.