Politiques et procédures + PPCP Flashcards
Quel est l’objectif principal des méthodes de fonctionnement des politiques et procédures?
Standardiser les méthodes de fonctionnement
Vrai ou faux. Lorsque les politiques ont été lues par tous les employés, elles peuvent être détruites.
Faux. Elles doivent être conservées en tout temps.
Dans quel format doivent être conservés les politiques et procédures?
Électronique OU imprimé
Vrai ou faux. Les politiques et procédures doivent être révisées périodiquement.
Vrai
Qui peut approuver les politiques et procédures?
Pharmacien chef
Pharmacien propriétaire
Chef du département de pharmacie
Autres autorités en établissement de santé
Quels sont les trois éléments essentiels qui doivent être déterminés dans des P/P?
Le qui, le quoi et le comment
Vrai ou faux. Le personnel doit être formé après l’application des P/P.
Faux. Il doit être formé avant.
Nommez moi des avantages des P/P.
Structurent les activités
Appuient les employés
Rassurent les membres de l’équipe
Facilitent l’intégration des employés
Diminuer les erreurs
Augmentent le temps des pharmaciens pour la clinique
À quoi correspond le QUOI dans les politiques?
À l’objectif (ex: préparation des piluliers en pharmacie)
À quoi correspond le QUI dans les politiques?
Au personnel visé
À quoi correspond le COMMENT dans les procédures?
Ensemble des étapes à réaliser pour effectuer une activité
Qu’est-ce qui différencie les politiques et les procédures?
Les politiques sont les principes généraux (QUOI et QUI), et les procédures correspondent aux étapes à réaliser (COMMENT).
Suite à la mise en place de P/P, qu’est-il important de faire?
Un contrôle de qualité
Que peut-on faire pour assurer un contrôle de la qualité?
Registre des événements, des rétroactions
Vérifier le processus (spot checks)
Trouver des mesures pour corriger la situation (selon les événements)
Comment s’assurer que les employés ont pris connaissance des P/P?
Faire signer un engagement au personnel (à conserver avec la procédure)
