PRIOR Flashcards
(7 cards)
Lista fases de la mediación.
FASE I: Organización
FASE II: Presentación
FASE III: Exposición
FASE IV: Zona de posibles acuerdos
FASE V: Llegar a pactos
FASE VI: Cierre de la mediación
Define las fases de la mediación
FASE I: Organización.
1. Acceso al servicio con documento escrito.
2. Planificar la intervención: información y planificar la actuación.
3. Premediación: primer contacto.
4. Convocatoria de la primera reunión.
FASE II: Presentación.
1. Presentación del mediador (y de las partes).
2. Información del proceso de mediación (tiempo, normas, tarifa).
FASE III: Exposición.
1. Exponen los intereses, conflictos…
2. ¿Quién empieza? No hay regla, pero suele empezar la demandante.
3. Desarrollo de la exposición.
FASE IV: Zona de posibles acuerdos.
1. Identificar los intereses.
2. Iniciar la negociación. ZOPA.
3. MAAN (mejor) y PAAN (peor).
FASE V: Llegar a pactos.
1. Papel del mediador. (Calmado, favorecer la mediación).
2. Calidad de los pactos (Equilibrados, claros, fundamentados y permanentes).
FASE VI: Cierre de la mediación.
1. Acta o documento redactado por el medidor.
2. Seguimiento (impacto, eficacia).
Define evaluación del proceso + tipos según tiempo
Valora:
● Eficiencia: resultados obtenidos en relación a recursos usados.
● Eficacia: si se han logrado los objetivos y en qué medida.
● Impacto: efecto de la mediación sobre las partes.
Tipos según tiempo:
● Evaluación inicial: valora las causas y condiciones del conflicto (entrevista, cuestionario, documentos).
● Evaluación del proceso: permite el reajuste del proceso para adaptarlo (entrevistas individuales y observación).
● Evaluación del resultado: determinar si se han alcanzado los objetivos y si las actuaciones han sido eficaces (cuestionario y observación).
Definición ZOPA
Zona de Posible Acuerdo, es donde las partes coinciden en intereses y es posible el acuerdo.
Zonas:
● Posición.
● Zona de acuerdo.
● Punto máximo.
● Zona de no acuerdo.
Definición de Caucus
Caucus: reunión privada e individual, entre una de las partes y el mediador una durante el proceso de negociación. Solicitado por el mediador o una de las partes.
Utilidad:
- Permite que la parte se exprese libremente.
- Temas sensibles o incómodos. - Sentimiento de intimidación.
Definición “Mensajes yo”
Expone en primera persona como se ha sentido sin centrar el foco en el otro (sin ofender).
Define “Técnica de Reestructuración Cognitiva”
Consiste en identificar las distorsiones cognitivas y modificarlas/sustituirlas por pensamientos adaptativos.
Pasos:
1. Analizar si el pensamiento erróneo afecta al estado emocional o a la conducta.
2. Identificar las distorsiones cognitivas que afectan a la persona.
3. Analizar y evaluar lo irracional o negativo en ellos.
4. Modificar o sustituir por pensamientos racionales y positivos.
