Processos ou Funções / Livro Flashcards by Marcelo Maciel | Brainscape

Q

Central de Serviços

A

Operação

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Q

Gerenciamento da Estratégia

A

Estratégia

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Q

Segurança

A

Desenho

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Q

Catálogo de Serviços

A

Desenho

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Q

Gerenciamento Técnico

A

Operação

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Q

Nível de Serviço

A

Desenho

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Q

7 passos para a melhoria continua

A

Melhoria Continua

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Q

Capacidade

A

Desenho

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Q

Gerenciamento de Aplicações

A

Operação

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Q

Avaliação da Mudança

A

Transição

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Q

Incidentes

A

Operação

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Q

Coordenação do Desenho

A

Desenho

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Q

Disponibilidade

A

Desenho

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Q

Planejamento e Suporte da Transição

A

Transição

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Q

Fornecedores

A

Desenho

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Q

Validação e Testes

A

Transição

Q

Gerenciamento do Relacionamento com o Negócio

A

Estratégia

Q

Liberação e Implantação

A

Transição

Q

Gerenciamento do Portifólio (ou Carteira de Serviços)

A

Estratégia

Q

Cumprimento de Requisição

A

Operação

Q

Conhecimento

A

Transição

Q

Problemas

A

Operação

Q

Eventos

A

Operação

Q

Gerenciamento de Operações

A

Operação

Q

Continuidade

A

Desenho

Q

Gerenciamento Financeiro

A

Estratégia

Q

Acesso

A

Operação

Q

Gerenciamento da Demanda

A

Estratégia

Q

Mudanças

A

Transição

Q

Configuração e Ativos

A

Transição