Questions Principales Flashcards
Parles-moi de toi?
Mener et encadrer la prestation d’équipes multidisciplinaires en livraison et opérations de solutions d’affaires dans un contexte de consultation, dans des **domaines d’affaires **variés
MINEURE: Responsabilités opérationnelles (direction, mentorat, développement affaires, recrutement/relève) de la **pratique de livraison **de solution pour le bureau de Montréal.
- En TI initialement pour le défi technique (geek), consultation pour diversité
- **4 grands chapitres **avec des responsabilités progressives
1- DÉVELOPPEMENT DE SYSTÈME (8 ans)
(R) Livrer complexité dans grands projets structurés **
(R++**) qualité + (R) engagement + (R) résoudre problèmes = (R) + responsabilités
(L) acquérir expertise et capital
(L) cycle de vie complet
(L) Intérêt et facilité pour service
(L) Facilité dans la coordination et l’organisation -> (D->) gestion = niveau de qualité
2- CHARGÉ DE PROJET (5 ans)
(D->) Techno récentes = web, mais (L) Manque de structure / qualité / imputabilité / cplx
(D->) Projets BI et .Net
(R) Livrer valeur en gérant temps/coût/portée/qualité (focus productivité)
(R) apprentissage métho autonome (L) copie -> adaptation
(D->) Expertise et capital de plusieurs années/projets à distance + noyau = CLD
3- DIRECTION DU CLD (10 ans)
=> Équipes gérées = moyen livrer bénéfices en réutilisant noyau d’équipe et outils
=> Faciliter embauches & intégration relève, recentrer développement
3.1 (D->) RESPONSABILITÉ OPÉRATIONELLE (évolution o/s, présentations clients, a/o -> 40 propositions, dev prof/carrière, comité gestion, prestation projets)
(R++) 10 -> 55 conseillers progression carrière
(R) intégration et embauche stagiaires
(D->) Adaptation incrémentale des projets
(R) cycle de vie complet (a/o -> maintenance et xfer éventuel au client)
(R++) garder le noyau et clients à long terme
(L) embauche = perfectible (R) + structuré
3.2 (R) GESTION DIRECTE de projets stratégiques ou reprise
(L) Évolution leadership: valeur mais intégrer productivité et individus (rétention et dév prof) et entretenir les relations pour faciliter le succès des projets.
3.3 (R++) référence en dév à Mtl (responsable pratique/mentorat) MAIS…
(L) apprentissage de l’influence (infra, ventes)
(L) m’organiser avec le minimum / livrer avec des **moyens limités **
(L) difficile de se battre sur le prix en commodité sans spécialisation
(D->) Passer à autre chose + fusion Qc+Mtl + centre de coût prestation technique
4- STABILITÉ FUJITSU (4 ans)
(D->) Retour clientèle (refus opérations)
(D->) Quitter Fujitsu mois suivant (prendre le temps, bonne équipe SQ)
… cancer de Laurent = gestion de risques (18 mois)
(R++ LEADERSHIP/GESTION RISQUES) Livrer SQ en limitant les pertes
(D) ** Prestation de service ** maintenance/évolution -> secteur public
(R) PROBLÈME IMPORTANT = maintenir de haut niveaux de service avec équipes limitées et à risque
3 réorganisations Fujitsu en 2 ans (vision interne) + Mtl petit = mises à pied successives, **couper le coûts **à tout prix
“Pauvre DM Ottawa”: suis resté 3 jours après pour assurer un transfert complet
Récidive de Laurent 2 jours après map, donc pause
X- PAUSE PERSONNELLE
(D) 2 ans de soins / traitements
(D) Décès + deuil + pandémie = pause prolongée
(D) Recherche active en 2023 après avoir réévalué mes objectifs
(D) Je cherche aujourd’hui … (CE QUE JE CHERCHES)
=> DÉCISIONS -> OBJECTIFS -> REALISATIONS -> LEÇONS
Que veux-tu faire?
=> Contexte qui met à profit mes compétences généralistes (résolution problèmes, sensibilité service client, qualité, pérennité du travail, organisation/processus, dev prof/résultats vs rétention, humour, curiosité
… améliorer compétences importantes (stratégie vs tactique, communication, convaincre/négocier, motiver)
… éviter (mode réactif, gros égo / corporatif / sérieux)
1ER CHOIX: compétences généralistes dans un rôle de management dans PME ou petite organisation avec mission claire (avec deadline), dans un domaine ou produit spécialisé (<> prestatation ress / dév commodité). POUR ou PRÈS du client.
- produit de marque (ou qui peut le devenir) avec implication sociale importante.
- org de 25@50 personnes, dont senior que je peux coacher/guider et assurer les prestation, où la qualité est nécessaire et attendue et permet de se distinguer
- dev prof + recrutement = croissance
- aspect technique est important dans le produit et je peux l’apprécier
- besoin d’assurer la qualité du service, de structure et d’organisation
- sous un directeur ambitieux mais qui prend le temps de coacher (suis un bon no. 2)
- les gens de l’organisation sont plus importants que le produit ou le service ou le domaine!
**2E CHOIX: ** SI JE NE TROUVE PAS OU NE SUIS PAS CONVAINCU
- exploiter expérience gestion de projet d’intégration TI, à la pige, POUR ou PRÈS du client.
- permet de retourner sur le marché et trouver le “bon fit”!
**3e CHOIX: **Je reste qqn de curieux, donc je reste ouvert à tout ce qui me permettrait de mettre à profit mes forces (résolution,structure/org,service/qualité) peu importe le produit ou le domaine.
- me spécialiser techniquement ou sur un concept (sans gestion)?
- n’ai pas besoin de refaire ce que j’ai déjà fait pour être motivé… au contraire
- tjrs en respect des CRITÈRES DE BASE
=> Carrière se développe si on connaît ses forces, ses façons de travailler et ses valeurs.
Quelles sont tes forces?
Celles que je peux apporter pour le poste?
H1. Résoudre des problèmes (réparer)
* Voir un problème et imaginer** comment le régler** (exécution vs idées)
* Créatif en s’inspirant de solution existantes, avec moyens limités (–>exemples)
* Réussir à faire fonctionner de “mauvaises décisions”
* Pragmatique, analytique, délibéré et persévérant (reste longtemps avec un problème): comprendre comment fonctionne (paramètres), pourquoi?
* Recherche de solutions durables
- Attiré problèmes difficile ou ignorés (–>exemples)
S1. Aider via le service
* S’engager envers autruit: aime être près du client final, sensible à leur besoin, flexible et transparent
* Livrer qualité + long terme (image de marque)
* Aller au bout de mes projets
* Professionnel
* Donner > prendre (humilité <> ego transactionnel)
H2. Organiser / optimiser / améliorer
* Diminuer le chaos: méthode travail clair (planifier), diminuer méta-travail, cherche les meilleures pratiques, amélioration continue (!)
* Accéder rapidement/efficacité: Outils CLD, kit démarrage Desjardins
* Libérer le cerveau: ne pas compter sur la mémoire: documentation partagée
* Utiliser des mesures (projets)
TIER 2
S3/H3. Communiquer / simplifier / synthétiser
* Simplifier et partager l’information, définir et clarifier (–>exemples)
* Raisonnement pragmatique et prudent : meilleure solution, attention si trop beau pour être vrai…
* Communicateur honnête et intègre (vérité = meilleur investissement à long terme)
* Humour: facilite les contacts et limite les conflits
* Négo gagnant-gagnant: relation long terme, très diplomatique
* Écoute: sensible à la position interlocuteur (ex: H-S, H-Q)
H4. Gestion de projet
* Livraison solution: cycle complet, redressement: évaluation situation et plan d’action (décisions), mesure/barêmes pour aider à optimiser
* Pragmatisme méthodologique: adapter livrables projet/solution selon auditoire, livraisons incrémentales en forfait, intéressé à utiliser Agile/DevOps/etc…
* Gestion de risque et $$: qualité en respect des paramètres, induit par forfaits, hypothèses de travail (HS, HQ, SQ), événement qui peut faire + mal au projet (itération 0 SQ, ateliers dédiés, mesures), ressoures (couvrir rôle architecture, “jelling”, perte connaissance (SQ et US), utilisation mesures
H5. Diriger des équipes
* Exigeant, attentes élevées = possibilité de grandir = engagement
* Assurer rétention et croissance en plus des résultat (restent avec moi, équitable)
* Approche structurante, succès possible
* Humour comme outil de gestion (“safe” zone)
* Coacher/développer (gestion carrière, qq noms…)
* Focus intégration et appartenance (accueil des ressources)
Qu’aimerais-tu améliorer?
Selon ce que JE trouves importants et feedback reçu…
TIER 1
-
Communications: critère de succès #1 dans un organisation
1a- Améliorer façons d’influencer (faits, données -> intérêts)
1b- …Négociations (gens agressifs): -> utiliser une méthodologie/processus plutôt que l’instinct -> lectures + pratiques
1c- …Gestion de conflit: -> argumenter vs confroner ->les gens ne sont pas CONTRE moi
1d- comm + efficace (moins prudent, moins clivant)
1d- Sourire + souvent: face de “résolution de problèmes” - Améliorer management/leadership: domaine vaste, mais porteur pour la performance organisationnelle et le DÉVELOPPEMENT DES GENS (se réaliser, sentir apprécié)
2a- varier/étoffer mes styles (participatif vs “pace setting”)
2b- coaching -> laisser trouver solutions
2c- déléguer -> doer vs croissance des autres
2d-Feedback plus systématique, plus rapide, orienté vers les futures actions.
2e- Trop exigeant -
Décider + rapidement: tendance à suranalyser: le but est d’avancer
=> supérieur ou collègue complémentaire
=> good thinking is expensive; bad thinking costs a fortune
TIER 2
- Sensible au service, à l’entraide, à la collaboration
=> “oui” aussi à mes priorités
=> le signifier et l’accepter après coup (coupable) - Apprendre à apprécier le voyage autant que la destination. Augmenter le sentiment le plaisir à d’autres moments qu’à la fin.
- Pensée stratégique en TI: sortir du tactique
Suis qqn qui revisite souvent ses erreurs pour voir quelles hypothèses n’étaient pas bonnes…
Comment s’est terminé l’aventure de Fujitsu après 26 ans?
Pourquoi as-tu été mis à pied?
Désir de changer dès 2011-12, mais projets restent intéressants et renouvellement des dirigeants à Montréal
Désir FORT de changer en 2014 après des changements de direction annuels:
* laisser CLD (centre de coût / prestation)
* prendre redressement d’un projet à temps plein
* débuter prospection
* … cancer de Laurent
Gestion de risques par la suite: traitements vs lattitude vs récidive 18 mois
Quel est ton style de leadership?
Quel est mon style de gestion? Comment je motive?
Question TOP-PERFORMER, axée sur la communication et les décisions avant tout.
Mon style par défaut (majeure) : stimuler l’engagement => des objectifs clairs => en favorisant la croissance et l’autonomie (empowerment) des individus.
En mode projet (mineure): certain rythme + direction, sans ignorer besoin d’influence.
- ce qu’est le succès (eux & organisation) et motivés à l’atteindre. À la base de mes réalisation en gestion de projet depuis 20 ans, et ce que j’ai vécu moi = bonheur prof
- résultats en se réalisant (équilibre)
- pas cheerleading/positivité = aime régler des problèmes, pragmatique/pratique, et un peu sceptique
a) CONCERNANT L’ENGAGEMENT OBJECTIFS CLAIRS = définir une vision en …
- quoi: résultat, portée, produit, date/deadline, qualité = succès (transparence -> confiance -> engagement)
- pourquoi: historique, qualité=succès=productivité, apport organisation, long terme, relation parties prenantes, amélioration continue, crédibilité (redressement)
-
comment (principes):
- prendre responsabilté exécution (métho, plan, structure org), envers équipe (informer, entraider)
- responsabilisation <-> participation
- minimum de rythme (“pacesetting”): démarrer, + fort avec équipe jeunes, budget, deadline = objectifs
- donner l’exemple par MON engagement (régler problème, persévérant, qualité du travail, communication) -> culture
- Définir le travail, donner un sens, avoir un plan
b) par exemple - CROISSANCE ET AUTONOMIE
- CHACUN DOIT TROUVER SES MOTIVATIONS/DÉFIS, sentir qu’il apprend & progresse (succès personnel, long terme)
- quelles ambitions, veut aller où? (+resp, +client, +cplx, +coordination, technologies) -> OoO
- participatif: opinions sur approches, origine problèmes/correctifs (ex: impacts incrémental?, anomalies, adapter responsabilités/env travail)
- focus sur intégration nouveaux
- reconnaître compromis et viser moyen terme / parole
- respecter: défis vs sécurité/routine
- connaître les gens = confiance
- autonomie = s’investir/ hors confort (responsabilité)
- **mentorat 20 ans **aussi important/satisfaisant que livraison (livraison + croissance = succès)
- loyauté absolue n’existe plus: prolonger l’emploi en liant succès organisation + individuel
c) CONCLUSION
- Autre approche varie selon urgence et risques (+ directif, + autoritaire, + pacesetting). Ne pas surutiliser son autorité car on érode le lien de confiance.
- Encadrement varie selon engagement et compétences (diriger -> coacher -> soutenir -> déléguer)
M’a permis de perdre en charge et redresser des projets avec des contraintes importantes, tout en conservant les individus même dans un contexte de compromis. Projets se terminent, mais les gens restent avec nous. Projet ou initiatives (comme croissance CLD par exemple)
Gratifiant de pouvoir faire grandir qqn à hauteur ses aspirations et compétences, rendre responsables, reconnaître travail.
Leadership est aussi de forcer un changement vs statu quo, donc individuel au départ mais améliorant l’environnement d’autruit.
Donner un exemple
du style de leadership décrit?
(*) Réalisation démontrant du leadership?
FUSION RÉAL #7
==> EXEMPLE 1: Récupérer SQ + directif + rythme
Objectifs & engagement
* ce qui doit être redressé (audit)
* (avec seniors) révision parcours, id risques, décision incrémental
* client = formel + contraintes = décision agilité portée dans approche très structurée
* approche dédié pour adresser risques importants (début + atelier en cours de projet)
* validation équipe, direction, client/prenantes = compréhension commune (comm transp.)
* aucune potentiel de profit avant le soutien
* prise de responsabilités sur les dates, et surtout la qualité
* MON engagement: coaching, protéger équipe du client, régler environnements techniques, aider client avec conversion
* Pacesetting important
Croissance
* rôle + large C-E (moyen terme), F. Cantin, S. Cyr (livraisons, formation client, gestion équipe = coaching de ma part)
* équipe ambitieuse de bâtir sur acquis précédent projet
* autonomie **arch logiciel **vs son équipe (+ coaching)
* responsabilisation **analystes vs portée ** (participatif)
==> PROJET LIVRÉ, équipe de soutien expert autonome déployé et retour des profits.
==> EXEMPLE 2: Diriger le CLD (hors projets) + participatif
Objectifs et engagement
* obtenir projets intéressants par notre approche flexible et qualité
* attirer le **talent plus seniors **pour grossir et multiplier les projets
* intervention sur différents projets / s’entraider
* mon engagement: donner le ton pendant 10 ans: temps suppl, renc client, AO, entrevues & stages, supervision projets stratégiques, comité de gestion Mtl, mentorat logiciel
Croissance
* + gros projet, clients diversifiés, nouvelles technologies
* intégration et croissance de stagiaires (participatif)
* intégration conseillers dans processus d’embauche & stagiaires: coaching sur structure entrevues
* intégration en mentorat (participatif)
* développement des affaires (proposition, Paris)
* Feedback et promotions jugées juste par les conseillers (transparence). Peu de départ en 10 ans
* qq conseillers bien dans leur routine, client et techno: respecté
* formations internes et externes (métho, techno, CC avec sujets choisis par conseillers)
==> projet tous livrés, plusieurs client à long terme (Pace, Desjardins, UCB)
==> de 5 à 50 conseillers avec plusieurs seniors, et une progression de carrière des individus. Volés par Desjardins (!)
MES questions de fin d’entrevue
Choisir parmi les questions suivantes
- selon le poste
- selon ce qui a déjà été dit en entrevue, et qui m’inquiète
- selon ce qui est important pour moi
- Quels sont les objectifs du poste? Ce que ça prend pour réussir?
- De qui je dépend pour livrer?
- Quelle aide est accessible pour y arriver?
- Comment est mesurée ma performance?
- A quoi ressemble les 30 premiers jours? L’intégration? Les réalisation attendues?
- À quoi ressemble l’implication interne des autres dans le même poste?
- À quoi ressemble les semaines de travail? Comment les gens se comportent = culture. Espaces de travail ouverts?
- Pourquoi le poste est disponible?
Questions concernant toute hésitation
- si le poste m’intéresse, démontrer que je le veux
- prouver que je peux recevoir du feedback
- Qqch qui cause une hésitation dans ma candidature?
- Est-ce que je peux clarifier qqch?
- Quelles sont les prochaines étapes?
Qui je suis?
Un professionnel analytique sensible aux objectifs autant de l’organisation que des individus qui y travaillent.
Je crois que la satisfaction vient de l’engagement envers de objectifs demandants dans un climat de confiance, je veux comprendre et partager pourquoi on fait le choses (pour donner un sens au travail) et les faire en s’appuyant sur un processus/approche structurée et dans un environnement de travail efficace.
La qualité est un objectif mais aussi un facteur de succès important, et assure la perrénité des solutions et des relations d’affaire. J’aime que les choses soient claires et organisées et sentir que les individus, les processus et l’organisation s’améliorent en continue. Je cherche à m’améliorer sur mes communications, leadership/management.
L’humour est un lubrifiant social important.
Servir, et s’entraider et laisser son égo à la maison.
