Quiz 2 - cours 6 à 10

Question 1

Définition : masse salariale

Answer 1

Somme des rémunérations brutes versées aux employés

Question 2

Éléments qui influencent la satisfaction des employés (simulation)

Answer 2

Salaire, avantages sociaux, formation, charge de travail

Question 3

Rétention vs fidélisation : priorités, comparatif et responsabilité

Answer 3

Rétention
- priorité = conditions de travail
- comparatif externe = marché du travail
- responsabilité = hauts dirigeants et RH
Fidélisation
- priorité = qualité des relations
- mise sur amélioration de l’expérience interne
- responsabilité collective = organisation, supérieurs, collègues

Question 4

Que comprend la prévision des coûts de main-d’oeuvre dans la simulation?

Answer 4

Main-d’oeuvre directe (avec ou sans temps supp) + indirecte + ventes + admin
- salaires et avantages sociaux

Question 5

Avantages d’assigner des individus à plusieurs projets à la fois

Answer 5

Utilisation efficiente du temps et du «brain power»
Permet de résoudre des problèmes complexes : plusieurs expertises
Permet le partage et le transfert des connaissances

Question 6

Désavantages d’assigner des individus à plusieurs projets à la fois

Answer 6

Divergence de priorités = pauvre cohésion d’équipe
Pauvre cohérence dans l’équipe
Individus qui sont dans trop de projets à la fois = burn out

Question 7

Rôle des leaders dans la problématique des équipes multiples

Answer 7

Identifier et développer les compétences dans la PME
Fidéliser les collaborateurs
Faire converger la stratégie de l’organisation avec la dynamique des équipes multiples

Question 8

Élément important pour le bon fonctionnement en équipe (côté humain)

Answer 8

Build trust and familiarity : il faut que les membres de l’équipe apprennent à se connaitre

• permet de comprendre comment les autres fonctionnent
• évite des conflits
• meilleur dynamique d’équipe

Question 9

Exemple de l’utilisation de la masse salariale au Qc (santé)

Answer 9

Fonds des services de santé : cotisations d’employeurs et particuliers pour aider au financement du SSSS

Question 10

Rappel : homo economicus vs pater familias vs homo politicus

Answer 10

Economicus = intéressé par résultats et revenus de l'entreprise
Familias = veut aider les membres de son clan, enfants
Politicus = cherche à consolider ou accroitre son pouvoir

Question 11

4 types de leadership selon Kurt Lewin

Answer 11

Autocratique
Démocratique
Laissez-faire
Transformationnel

Question 12

2 rôles clés du leader selon Ken Blanchard

Answer 12

Vision et direction

Question 13

«Nouveau» type de leadership selon Ken Blanchard

Answer 13

Serviteur : au service des autres, c’est comme ça qu’il partage sa vision et donne une direction à l’équipe

Question 14

5 composantes de la vision d’une PME

Answer 14

1. destin/cap souhaité pour la PME
2. signifie changement et donc flexibilité
3. valeurs
4. map aka une direction claire
5. défi

Question 15

Qu’est-ce que les valeurs d’une PME?

Answer 15

Ensemble de croyances collectives qui décrivent les comportements essentiels à la réalisation des activités de la PME : lien entre l’individuel et la direction/objectifs

Question 16

Nommer différentes familles de valeurs

Answer 16

Compétence : esprit d’équipe, excellence du service, qualité
Conduite : responsabilité, tradition, implication, passion
Relationnel : respect, confiance
Morale : intégrité, loyauté
Épanouissement : humanisme, bien-être, développement personnel
Sociale : égalité, équité, amélioration de la qualité de vie

Question 17

Approche de gouvernance COERCITIVE et ses composantes/objectifs

Answer 17

Coercitive : axé sur ctrl et discipline

• plus basé sur contrats, fait pas confiance aux autres
• veut réduire l’impact négatif des dirigeants opportunistes
• veut diminuer coûts d’agence et max profits

Question 18

Approche de gouvernance COGNITIVE et ses composantes/objectifs

Answer 18

Cognitive : axé sur empowerment et accompagnement du dirigeant

• donner ressources et compétences nécessaires à la croissance
• veut améliorer la compréhension entre actionnaires et dirigeant via communication et apprentissage réciproque

Question 19

Rôle d’une CA ou CC dans une PME

Answer 19

Superviser, accompagner, guider et orienter la direction

- pas faire des actions ou prendre des décisions à la place de la direction

Question 20

Pourquoi s’attarder aux différents profils de personnalité au sein d’une PME? (2)

Answer 20

Mieux se connaitre

Mieux gérer les équipes/plus productif

Question 21

Solution pour harmoniser les 4 profils (en gros)

Answer 21

Rapprocher les contraires
Solliciter participation des profils minoritaires
Prêter attention aux introvertis sensibles

Question 22

Caractéristiques du profil « pionnier »

Answer 22

Vision d'ensemble
Spontané
Prend des risques
Adaptable
Imaginatif
Aime l'expérimentation VS. les règles/structure et se faire dire non

Question 23

Caractéristiques du profil « pilote »

Answer 23

Axé sur les chiffres/logique
Focused
Compétitif
Expérimentateur
Curieux
Franc
Aime résoudre des problèmes et gagner VS. indécision et inefficacité

Question 24

Caractéristiques du profil « intégrateur »

Answer 24

Diplomate/empathique
Traditionnel
Relationnel
Automotivé
Accommodant
Aime la collaboration/comm et le respect/confiance VS. conflit, manigances et rigidité

Question 25

Caractéristiques du profil « gardien »

Answer 25

``` Méthodique/soucieux des détails Réservé Pratique Structuré Loyal Aime l'organisation, la cohérence, plan détaillé VS. désordre, contraintes de temps, incertitude ```

Question 26

Vrai ou faux : les dirigeants de start ups voient souvent la stratégie comme un ennemi de l'entrepreneuriat

Answer 26

Vrai

Question 27

Bon et mauvais côté de la stratégie

Answer 27

Bon : doit définir les limites aka ce que l'entreprise va faire et ne va PAS faire Mauvais : une stratégie trop rigide est dangereuse

Question 28

Composantes et processus de la lean strategy

Answer 28

Commence par la vision > ANALYSE > élaborer la stratégie délibérée (énoncé) par processus top-down > APPRENTISSAGE > stratégie émergente par processus bottom-up (décisions quotidiennes en lien avec stratégie délibérée mais place au chgt) - puis retour à l'analyse pour s'ajuster - back and forth entre pratique et théorie

Question 29

Défi au niveau des RH lié à la croissance rapide

Answer 29

Garder la proximité avec les employés malgré nb grandissant : veut garder ses talents

Question 30

Nommer les deux types de croissance

Answer 30

1. croissance organique aka interne | 2. croissance externe aka acquisitions ou rapprochement avec sociétés concurrentes ou complémentaires

Question 31

Croissance externe : 4 types de rapprochement (en ordre d'importance du lien entre les PME)

Answer 31

Alliances : plus informel en général Joint ventures : 1 et 2 se mettent d'accord pour faire 3 pour un projet spécifique Fusions Acquisitions *hostile ou amicale

Question 32

Modèle de Greiner pour la croissance

Answer 32

Phase 1 : créativité = fabriquer et vendre Phase 2 : direction = efficience et productivité Phase 3 : délégation = étendre le marché Phase 4 : coordination = consolider l'organisation Phase 5 : collaboration = résoudre prob et innover

Question 33

Croissance selon Edith Penrose

Answer 33

Moteur de croissance = entrepreneur - important est la façon dont les ressources sont utilisées - croissance en identifiant les opportunités de marché vs recombinaison des ressources de façon innovante

Question 34

Piège de la croissance selon Porter

Answer 34

Ne pas sacrifier la rentabilité pour la croissance : surveiller les marges - important de consolider la stratégie générique (économie d'échelle vs d'envergure)

Question 35

Élément de base essentiel pour supporter la croissance

Answer 35

Doit avoir stabilité, comme un processus de fabrication stable, qui va supporter la croissance

Question 36

2 types de systèmes selon Peter Senge

Answer 36

Équilibre aka stabilité vs boule de neige aka croissance

Question 37

Éléments de solution pour réussir loin des marchés comme Silicon Valley (4)

Answer 37

- se concentrer sur croissance et rentabilité long terme - résoudre de vrais problèmes - éviter indicateurs axés sur la croissance - investir dans la main-d'œuvre

Question 38

Comment relancer la croissance?

Answer 38

Retourner voir les principes fondateurs de l'entreprise, réexaminer le tableau de bord, aller sur le terrain ++

Question 39

Défis RH liés à la pandémie

Answer 39

Pénurie de main-d'œuvre Conditions de télétravail Enjeux de santé mentale

Question 40

Défis a/n des opérations liés à la pandémie

Answer 40

Chaîne d'approvisionnement : accès diff à la matière première étrangère, trouver fournisseurs locaux Hausse des prix Bris dans la chaîne d'approvisionnement : prévoyance

Question 41

Défis marketing liés à la pandémie

Answer 41

Virage numérique Maintenir un lien avec la clientèle malgré fermeture des commerces Identifier d'autres opportunités dans le contexte actuel

Question 42

Défis financiers liés à la pandémie

Answer 42

Gestion de la trésorerie ++ : être en mesure de payer les comptes Identifier les programmes gouvernementaux les plus avantageux Relation étroite avec banquier

Question 43

Défis lié au virage numérique

Answer 43

Vulnérabilité aux cyberattaques : infos clients, fournisseurs, comptes bancaires, etc. Utilisation des outils analytiques en ligne

Question 44

Quelle est la dernière option lorsque la PME n'est plus viable?

Answer 44

Faillite : processus complexe, demander l'avis d'un expert

Question 45

4 étapes d'acquisition d'une entreprise

Answer 45

1. réflexion 2. recherche 3. négociation 4. transition

Question 46

Dans le stade de «recherche» du processus d'acquisition, qu'est-il important de faire?

Answer 46

1. filtrer ses options : peut passer à travers ++ options 2. se créer un réseau avec des gens expérimentés/experts 3. financement 4. profitabilité 5. préparer la négociation

Question 47

Dans le stade de «transition» du processus d'acquisition, qu'est-il important de faire?

Answer 47

- rencontrer tout le monde - expliquer le plan/ce qu'on va faire - rassurer - rester à l'écoute - faire preuve de gestion professionnelle

Question 48

Défis pour les PDPME en temps de crise

Answer 48

Gestion de la gouvernance : actionnaires, CA, direction | Demeurer transparent, communication très importante

Question 49

Solution a/n du modèle d'affaire pour faire face à une crise

Answer 49

Pivotage du modèle d'affaires de B to B à B to C par exemple = se réinventer