Relationer og salg

Question 1

Go to market strategi

Answer 1

En Go-to-Market (GTM) strategi er en plan for, hvordan en virksomhed lancerer et produkt eller en service på markedet.
- Rigtige målgruppe
- Differentiere sig fra konkurrenterne
- Opnår hurtig vækst

Question 2

Relationsstiger

Answer 2

Relationsstigen er en model, der viser, hvordan kunder udvikler deres relation til en virksomhed over tid.
- Opbygge stærkere kunderelationer og øge Customer Lifetime Value

Question 3

Internationaliseringsmetoder

Answer 3

Uppsala: Starter med nære markeder og gradvist udvider.

Effectuation: En entreprenørdrevet tilgang til internationalisering, hvor virksomheder handler ud fra de ressourcer, de har til rådighed.

Born Global: Virksomheder, der går internationalt meget tidligt, ofte fra starten.

Question 4

Transaktion vs. relation

Answer 4

Transaktionsmarkedsføring: Fokuserer på éngangssalg og kortsigtede kampagner for at tiltrække nye kunder.

Relationsmarkedsføring: Handler om at opbygge langvarige kunderelationer gennem personalisering, loyalitet og engagement.

Question 5

Switching costs

Answer 5

Switching costs er de omkostninger, en kunde oplever ved at skifte fra én leverandør, brand eller produkt til et andet.

Question 6

Share of wallet

Answer 6

• Fastholde (høj andel/høj wallet)
• Bearbejde (lav andel/høj wallet)
• Undgå (lav andel/lav wallet)
• Reaktiv strategi (høj andel/lille wallet)

Question 7

Makro, Meso & Mikro

Answer 7

Makro -> samfundsniveau
Meso -> brancheniveau
Mikro -> virksomhedsniveau

Question 8

Fire typer loyalitetskoncepter:

Answer 8

Finansiel loyalitet → Rabatter, bonusprogrammer

Social loyalitet → Fællesskab & relationer

Strukturel loyalitet → Bindinger & praktiske fordele

Følelsesmæssig loyalitet → Brand-tilknytning & identitet