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Révision Flashcards

(48 cards)

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1
Q

Définition résistance au changement

A

Ensemble de réactions (implicites ou explicites) visant à montrer son désaccord par rapport à une techno ou projet

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Q

Manifestations de la résistance au changement

A

Refus d’utiliser, remise en question de la pertinence

accent sur les difficultés

demande d’une étude etc

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3
Q

Raisons de la résistance au changement

A

Changement -> inconnu- > peur

Perte d’avantages

Besoin de sécurité

Perte de référentiel

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4
Q

Résistance au changement vue comme un acte rationnel

A

1- On investit en argent et temps

2- On reçoit un diplôme

3- On a un emploi payant et un statut

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5
Q

Définition mouvement social

A
  • Action de groupe
  • Portant ou défendant une cause
  • Cause d’intéret général
  • But: Faire triompher sa cause -> modifier le statu quo
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6
Q

Vision du mouvement social de Tarrow

A
  • Reconnait la présence d’élites
  • Élites orientent les décisions dans le sens qui leur est bénéfique
  • Pour se faire entendre, les citoyens se mobilisent en mouvements sociaux
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7
Q

Vision du mouvement social de Tourraine

A
  • Présence de discrimination au sein des groupes sociaux
  • Les sous-groupes sont dicriminés dans leur propre société
  • Ces derniers se mobilisent pour remettre en question l’odre établi
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8
Q

Caractéristiques du mouvement social

A

Mouvement de masse vs mouvement de classe (syndicats)

Présente un projet alternatif

A tendance à se mondialiser (du fait des nouvelles technos)

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9
Q

Évolution et signification du mouvement social

A

Evo 1: Mouvement social = parti politique (vert par exemple)

Evo 2: Mouvement social élargit sa base, assure la légitimité, devient dissocié du parti

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10
Q

Effet paradoxal des mouvements sociaux et nouvelles tech

A

New tech -> Modification structures sociales -> perte d’emploi/destruction secteurs d’activité -> perte de lien social

Nouvelles tech -> permettent lien social -> mouvements sociaux

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11
Q

Définition déviance

A
  • Effets indésirables ou inattendus (appropriation)

- Effets ont impacts négatifs

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12
Q

2 catégories de déviance

A

1- Actions avec répercussions négatives sur soi

2- Actions avec répercussions négatives sur société

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13
Q

Causes de la déviance

A

Sociologie -> norme sociale impose une régulation (contrôle social)

  • Absence de contrôle social
  • Absence du regard des autres
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14
Q

Évolution de la déviance

A

Plus d’usagers = plus d’opportunité de déviance

Plus de maitrise = trouve plus de failles

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15
Q

Périodes de la délinquance informatiques

A

1- Naissance de la micro informatique (vol de programmes)

2- Naissance architecture/réseau local (vol de données local)

3- Développement du web (virus et hacking)

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16
Q

5 postulats de la déviance

A

1- Toute entité possède des informations qui intéresse les autres

2- Ces informations circulent dans les systèmes organisationnels

3- Aucun système est 100% infaillible

4- Toute entité ayant un intéret peut donc s’introduire pour commettre un acte de déviance

5- Cet acte se fait plus facilement si le reste de se faire prendre est mince

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17
Q

Ambivalence face à la déviance

A

Commettent des actes de déviance, subissent aussi les actes de déviance

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18
Q

Définition dispositif de régulation

A

controle: Entité qui établit des règles universelles (l’état généralement)

Mixte: Contrôle délégué à une organisation paritaire (CSST, CRTC)

Autonome: Groupe qui s’auto régule

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19
Q

Limites des régulations

A
  • Technologie plus rapide que les lois
  • Le web ne s’arrête pas aux frontières internationales
  • Les organisations policières ne mettent pas les ressources adéquates
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20
Q

Définition norme ISO

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A

Ensemble de regles basée sur des dimensions de gestion oranisationnelles visant à établir les pratiques de référence (volontaire)

21
Q

Démarche élaboration ISO

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A
  • Mise en place de comité
  • comité d’experts
  • redaction mandat
  • plan de travail
  • élaboration, discussion, tests
  • Cahier de charge
  • ISO assure mise en oeuvre
22
Q

Démarche de certification ISO

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A 
1- Audit de l'organisation
2-Action de mise en oeuvre pour se conformer
3-plan de mise en oeuvre avec milestones
4-exécution des pratiques de qualité
5-suivi-conformité-certification
23
Q

Avantages de la certificaiton ISO

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A

On se démarque par rapport aux concurrents

Pré requis pour certaines soumissions¸

Amélioration des pratiques de gestion

24
Q

Définition gestion du changement

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A

PODC (planifier, oraganiser, diriger, contrôler)

Utilisation de PODC pour transformer, adapter et devenir performant

25
Activités de gestion de changement
Enquête auprès de ceux qui doivent changer Analyse des besoins Établir plan de formation Plan de communication Mettre en place comité paritaire
26
Cadre théorique gestion changement: Déterminisme
Tech: Objet abstrait Acteur: role faible, subit les effets Organisation: Déterminé Stratégie: Accent sur fonctionnalités Succès d’une techno est déterminée uniquement par les fonctions de la techno
27
Cadre théorique gestion de changement: Théorie choix rationnels
``` Tech: Offre possibilités d'adaptation Acteur: Exerce choix d'adaptation Organisation: variable modératrice Stratégie: Accent sur l'adaptation Techno offre des possibilités. Celles-ci vont être utilisées par les acteurs sociaux ```
28
Cadre théorique gestion de changement: Interactionnisme
``` Tech: Facteurs humains + matériels Acteur: En interaction base du succès Organisation: réseau d'acteurs Stratégie: Accent sur le consensus Technologie est appropriée par le réseau d’acteur (Consensus prend du temps) ```
29
Définition lobby
Groupe d'acteurs sociaux représentant des intérêtes privés. But: agir auprès des décideurs afin de défendre leurs intérêts
30
Ressources et actions de GP
- Plus important économiquement = plus de ressources - Financer activités sociales - Financer campagnes politiques - Acheter des encarts publicitaires - Financer études/experts
31
Vision corporative de GP
- GP légal et légitime - VIsion basée sur Adam Smith - En laissant les individus s'occuper des intérêts des particuliers, on sert l'intérêt général - GP en s'occupant des intérêts sectoriels sert l'intérêt général
32
Vision démocratique
- Certes légal, mais illégitime - Démocratie = 1 personne: 1 vote - Élection des élus qui décident - Intérêts spécifiques pris en compte
33
Arguments pour GP
- Peuvent participer au développement d'un secteur d'activités - Contribuent à la recherche - Enrichit le débat social
34
Arguments contre GP
- Participes à des pratiques délictuelles - Peu de transparence - Rapports de force vis-à-vis des autres acteurs sociaux (chantage)
35
Modèle Taylorien
Organisation scientifique du travail: 1: Séparer ceux qui concoivent de ceux qui exécutent 2: Diviser le travail en taches simples et répétitives 3: Standardisation des taches 4: Controle hierarchique direct 5: Employés payés à la pièce
36
Résultats du modèle Taylorien
- Augmentation de la cadence de production - Amélioration de la productivité - Obtention de la performance
37
Neo-Taylorisme
- Dynamique d'équipe - Regroupement des employés par affinité - Gestion participative - Lutte contre la monotonie - Conditions de travail
38
Kurt Lewin
Manière que le contremaitre agit avec ses employés: Plus ouvert = plus de performance Plus autoritaire/brutal: moins de production Manière dont l'autorité est exercée influence la production
39
Maslow
``` Travail doit satisfaire la pyramide de Maslow: 1- organique 2-sécurité 3-appartenance 4-estime 5-réalisation ``` Attaque: Monotonie au travail Rôle de contremaitre
40
Eric Trist (socio technique)
Organisation: combinaison de facteurs humains et matériels | Il y a performance si on établit une adéquation entre facteurs humains et matériels
41
Post Taylorisme
Transition de travail physique vers travail intellectuel:
42
RH
- Attirer les meilleures compétences - Permettre de dévleopper les compétences recherchées - Permettre de renouveler vos compétences - Mobiliser et affecter les compétences dans tous les projets - Garder les compétences
43
Modèle de compétence (post-industriel)
- Environnement instable - Concurrence mondiale - Accent sur celui qui occupe le poste - Requiert des capacités d'adaptation plus importantes
44
Modèle de métier (industriel)
- Environnement stable - Nombre peu élevé d'entreprises fabriquant des biens manufacturiers - Accent mis sur le poste - (inspiré de Taylor)
45
Définition transfert technologique
Quand une entité A transfert qui possède une tech le vend à une entité B pour des fins d'exploitation ou de développement
46
Préalables au succès de TT
1- Entreprise qui recoit possède déjà certaines compétences 2- Conditions juridiques et légales 3- Ressources financieres du receveur 4- Préalable social (si la tech peut s'insérer) 5- Préalable tech: adéquation entre tech déjà dispo et celles achetées
47
Rôles de l'ingénieur TT
A: - Assure l'identification des besoins - Élabore solutions appropriées B: - Ingénieur s'assure de l'adaptation, implantation et appropriation - En échange constant avec A
48
Demarche gestion de risque
- Identifier risque - Établir fréquence et conséquences - Classer selon la gravité - Élaboration du plan de mesure d'urgence - Plan de comm - Simulation - Suivi

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