S10 - Processus de vente Flashcards
(66 cards)
Qu’est-ce que l’étape Demande d’information?
le client se renseigne généralement sur la disponibilité et les prix des produits offerts (optionnel)
Qu’est-ce que l’étape Soumission?
document avec les informations de l’article que le client veut acquérir comme les quantités, les prix, etc…
Qu’elles sont les activités de prévente?
demande d’information
soumission
Qu’est-ce que la commande client?
document légal liant les deux partenaires d’affaires suivant un achat
Que contient la commande client?
nom des partenaires d’affaires
no. de référence
articles commandés
Que représente l’étape Disponibilité et allocation du stock?
vérification de la disponibilité du stock
Qu’arrive-t-il lorsque, lors de l’étape Disponibilité et allocation du stock, le stock disponible n’est pas suffisant pour répondre à la commande client?
le processus de réapprovisionnement est enclenché
Quelle étape du processus de vente permet au client de connaître la date de disponibilité des articles commandés?
Disponibilité et allocation du stock
Que représente l’étape Vérification du crédit et suivi auprès du client?
vérification que le client ne dépasse pas sa limite de crédit avec l’entreprise ou que la transaction a été accepté
Que faire si le crédit du client n’est pas conforme?
suivi pour rectifier la situation
Quel est le processus générique de vente?
Demande d'information Soumission Commande client Disponibilité et allocation du stock Vérification du crédit et suivi Préparation de la commande Expédition Sortie de marchandise Facturation Paiement
Quelles étapes sont comprises dans la préparation de la commande?
prélèvement des articles commandés
emballage
Que représente l’étape Expédition?
remettre la commande à une entreprise de transport
Comment se fait le transfert de responsabilités entre l’expéditeur et le transporteur?
document de connaissement (Bill of Loading)
Quel est l’impact de l’étape Déboursé du stock sur les fonctions financières?
réduit le compte stock au bilan
augmente le compte coût de marchandise vendues (CMV) à l’ÉR
Quel est l’impact de l’étape Facturation sur les fonctions financières?
augmenter le compte client
augmenter le compte revenu
Quel est l’impact de l’étape Paiement sur les fonctions financières?
augmenter le compte de banque du fournisseur
diminue le compte client
Quelles sont les 6 étapes résumant l’interrelation entre le client et le fournisseur?
- envoie d’un bon de commande par le client au fournisseur
- réception du bon de commande du client et création de la commande client
- préparation et expédition de la commande par le fournisseur
- réception de la commande par le client
- facturation du client par le fournisseur
- réception par le fournisseur du paiement du client
Quelles sont les sources de données du processus de vente?
fiche article
fiche client
conditions de vente
Quelle est la condition de vente obligatoire pour chaque commande client
prix
Quelles sont les différents structures organisationnelles impliquées dans le processus de vente?
organisation commerciale canal de distribution secteur d'activité domaine commercial division point d'expédition point de changement
Quelle est la relation entre l’organisation commerciale et une société?
l’organisation commerciale n’appartient qu’à une seule société
une société peut avoir plusieurs organisations commerciales
De quoi est responsable l’organisation commerciale?
administration des ventes de produits et de services de l’entreprise
Que représente le canal de distribution?
la voie d’accès des produits ou des services vers les clients de l’entreprise
