Séance 1 - ch. 1

Question 1

Qu’est-ce que le comportement organisationnel ?

Answer 1

Étude du comportement humain au sein des organisations

Question 2

Dans quels buts étudier le comportement organisationnel ?

Answer 2

1. Améliorer notre compréhension des dynamiques humaines dans un environnement en mouvement
2. Identifier les mesures qui permettront au gestionnaire de a) améliorer le rendement de son équipe et de b) Favoriser la satisfaction et le bien-être des personnes.

Question 3

Qu’est-ce qu’un gestionnaire efficace ?

Answer 3

Un gestionnaire dont l’unité de travail, le groupe ou l’équipe atteint ses objectifs à plusieurs reprises, sans que fléchissent l’engagement et l’enthousiasme de ses membres.

Question 4

Qu’est-ce qu’une organisation ?

Answer 4

Un regroupement d’individus travaillant à un objectif commun, après répartition des tâches.

Question 5

Qu’est-ce que la culture organisationnelle ?

Answer 5

La personnalité d’une organisation - ensemble des valeurs et des croyances communes qu’acquièrent les membres et qui déterminent leur comportement.

Question 6

Qu’est-ce que l’approche de la contingence ?

Answer 6

Tenter de répondre aux besoins de gestion en tenant compte des particularités du contexte.

Question 7

Qu’est-ce que le climat organisationnel ?

Answer 7

Perception qu’ont les employés de leur milieu de travail, notamment sur les plans de l’ambiance de travail, des relations avec les collègues et de la supervision.

Question 8

Qu’est-ce qu’un gestionnaire efficace ?

Answer 8

Gestionnaire qui aide le personnel à atteindre à la fois un rendement excellent et un degré élevé de satisfaction professionnelle.

Question 9

Quelles sont les 4 fonctions d’un gestionnaire ?

Answer 9

Planification - Organisation - Direction - Contrôle

Question 10

Quelles sont les tâches dans la fonction Planification d’un gestionnaire ?

Answer 10

1. Fixer les objectifs

2. Déterminer les actions à entreprendre

Question 11

Quelles sont les tâches dans la fonction Organisation d’un gestionnaire ?

Answer 11

1. Répartir les tâches
2. Établir les structures et les rythmes de travail
3. Distribuer les ressources selon les objectifs

Question 12

Quelles sont les tâches dans la fonction Direction d’un gestionnaire ?

Answer 12

1. Motiver
2. Susciter l’enthousiasme
3. Canaliser les efforts de chacun vers des objectifs

Question 13

Quelles sont les tâches dans la fonction Contrôle d’un gestionnaire ?

Answer 13

1. Évaluer le rendement

2. Prendre les mesures correctives qui s’imposent

Question 14

Quels sont les 3 rôles d’un gestionnaire ?

Answer 14

1. Rôle interpersonnel : Interactions avec autrui
2. Rôle informationnel : Échange et traitement de l’information
3. Rôles décisionnels : Utilisation de l’information et prise de décisions.

Question 15

Qu’est-ce que l’intelligence émotionnelle ?

Answer 15

Une compétence humaine importante consistant en la capacité de comprendre et de gérer ses propres émotions, tout comme les émotions qui entrent en jeu dans les interactions avec les autres.

Question 16

Qu’est-ce qu’un leader ?

Answer 16

Une personne qui utilise son influence pour provoquer du changement.