Séance 3 chapitre 7

Question 1

Quel est l’utilité de la recherche marketing?

Answer 1

La recherche marketing est une condition préalable essentielle à une prise de décision réussie. Elle consiste en un ensemble de principes et de techniques utilisés pour la collecte, l’enregistrement, l’analyse et l’interprétation systématiques de données en vue d’aider les décideurs responsables de la commercialisation de biens, de services ou d’idées.

Question 2

Quelles sont les 5 étapes du processus de recherche en marketing?

Answer 2

1- définition du problème et des objectifs de la recherche
2- élaboration du plan de recherche
3- collecte des données
4- analyse des données et rédaction du rapport
5- décision quant au plan d’action

*figure 7.1

Question 3

Décrit moi l’étape 1 du processus de recherche en marketing étant la définition du problème et les objectifs de la recherche.

Answer 3

Définir correctement le problème est l’un des éléments fondamentaux du processus de recherche en marketing.
Une fois le problème bien posé, les spécialistes du marketing doivent préciser les objectifs de la recherche ou les questions auxquelles il faut répondre

Question 4

Décrit moi l’étape 2 du processus de recherche en marketing étant de concevoir le plan de recherche.

Answer 4

Les chercheurs déterminent le type de données nécessaires et le type de recherche approprié.

Question 5

Décrit moi l’étape 3 du processus de recherche en marketing étant la collecte des données. (2 sources de données différentes selon la conception du projet)

Answer 5

• Données secondaires: Éléments d’information qui ont été recueillis avant le début du projet de recherche principal.
• Données primaires: Données recueillies pour répondre précisément aux besoins et aux questions de recherche actuellement à l’étude.

Question 6

Décrit moi l’étape 4 du processus de recherche en marketing étant d’analyser les données et élaborer des aperçus. (analyse 2 éléments pour générer des informations significatives)

Answer 6

• Données (Data) : Chiffres bruts ou autres informations factuelles de valeur limitée.
• Information: Données qui ont été organisées, analysées, interprétées et converties en une forme utile pour les décideurs (un peu comme analyse de données selon Su)

Question 7

Décrit moi l’étape 5 du processus de recherche en marketing étant la détermination du plan d’action. (comment rapports doivent être écrit)

Answer 7

L’analyste rédige les résultats et les présente aux décideurs pour qu’ils entreprennent les actions de marketing appropriées. Pour être efficaces, les rapports écrits doivent être courts, intéressants, méthodiques, précis, lucides et exempts d’erreurs. Les rapports doivent être rédigés dans un style adapté à l’auditoire, sans jargon technique, et comprendre des recommandations que les gestionnaires peuvent réellement mettre en œuvre.

Question 8

Quels sont les 2 différents types de données secondaires?

Answer 8

• données secondaires internes

- données secondaire externes

Question 9

Décrit les données secondaires internes

Answer 9

L’une des ressources les plus précieuses dont disposent les entreprises est leur riche cache d’informations sur leurs clients et leur historique d’achats.

• Exploration de données (Data mining): Utilisation d’outils d’analyse statistique pour rechercher des tendances dans les données ou des relations entre les variables.
• Données massives (Big data): Quantités extrêmement importantes de données, auxquelles les entreprises ont accès, mais qu’elles ne sont pas en mesure de traiter à l’aide de logiciels conventionnels de gestion de données et d’exploration de données.

Question 10

Décrit les données secondaires externes (3 différentes)

Answer 10

Certaines sources de données secondaires externes sont accessibles rapidement et à un coût relativement faible. Les chercheurs doivent s’assurer que les données secondaires sont récentes et pertinentes.

• Les données multiclients
• Les données de codes-barres
• Les données de panel

Question 11

Quelles sont les 2 différentes techniques de collecte de données primaires? (méthode de recherche) Décrit.

Answer 11

• Recherche qualitative: Méthode de recherche exploratoire, qui tente de comprendre un phénomène. Elle fournit également des informations préliminaires (ex: avant comme observe ou hypothèses selon Éri) lorsque le problème n’est pas encore clairement défini.
• Recherche quantitative: Méthode de recherche formelle, qui fournit l’information nécessaire pour confirmer ou infirmer les aperçus préliminaires ou valider une hypothèse.

Question 12

Quelles sont les 5 méthodes de recherche qualitatives qui aide la collecte de données? (recherche exploratoire)

Answer 12

• L’observation
• Les médias sociaux
• Les entrevues en profondeur (entrevues individuelles)
• Les groupes de discussions
• La technique de projection

*figure 7.3

Question 13

Quelles sont les les 3 méthodes de recherche quantitatives qui aide la collecte de données? (recherche formelle)

Answer 13

• La recherche par sondage
• La recherche par panel (groupe de consommateur, le mm, qu’on interroge dans le temps pour voir si comportement d’achat change selon Eri)
• La recherche expérimentale
• scanner et enquête aussi (quand recherche formelle)

*figure 7.3

Question 14

Nomme 4 éléments qui font parti de l’éthique de l’utilisation des renseignements sur le client lorsque l’entreprise mène son étude de marché.

Answer 14

• Les consommateurs sont plus soucieux que jamais de préserver leur droit fondamental à la vie privée.
• Les études de marché ne devraient servir qu’à produire des renseignements impartiaux et factuels. (juste rester à cette info selon Su)
• L’information ne devrait pas être collectée sous le couvert d’une étude de marché lorsque l’intention est de vendre des produits ou de recueillir des fonds.
• Les spécialistes du marketing doivent assumer la responsabilité de protéger toute information qu’ils recueillent.