Séance 8 et 9

Question 1

Quel est le premier but de l’audit de la communication interne ?

Answer 1

Prévenir les problèmes avant leur apparition.

Question 2

Pourquoi décrit-on l’audit de la communication interne comme sentir une odeur de gaz ?

Answer 2

Ce n’est pas toujours agréable, mais cela peut éviter l’explosion. Cela permet de déceler des problématiques avant qu’il ne soit trop tard.

Question 3

Quand procède-t-on à un audit ?

Answer 3

• Augmentation des divergences
• Démissions
• Baisse de productivité
• Déménagement
• Changements internes
• Modification de l’environnement
• Modification de l’image perçue de l’organisation

Question 4

Pourquoi procède-t-on à un audit de la communication interne ?

Answer 4

• Détecter ou comprendre les causes d’un malaise
• Anticiper la réception de décisions
• Définir le climat social de l’organisation
• Mesurer la perception et la compréhension de l’image de l’organisation auprès du public interne
• Connaitre les besoins en information du public interne

Question 5

Qu’est-ce qu’on analyse lors de l’audit ?

Answer 5

• Service ou personne responsable de la transmission de l’information
• Contexte de transmission de l’information (descendante, ascendante, mutuelle)
• Fréquence de transmission de l’information
• Analyse de la qualité des messages reçus et des effets de retour
• Lien entre communication interne et externe
• Mesure de l,efficacité, des délais de transmission des divers outils
• Analyser les couts de production et de diffusion de l’information en fonction des besoins
• Analyser la cohérence interne du système d’information

Question 6

Par quels moyens qualitatifs, l’audit peut elle s’effectuer ?

Answer 6

Entrevue, observation, analyse documentaire…

Question 7

Par quel moyen quantitatif, l’audit peut elle s’effectuer ?

Answer 7

Sondage

Question 8

Les 5 sous-thèmes de l’organisation selon la systémique sont: culturel, technologique, structurel,___________ et de gestion.

Answer 8

Psychosocial (relation interpersonnelles, intergroupes)

Question 9

Nommez des moyens de démontrer les valeurs d’une organisation (identité organisationnelle)

Answer 9

• uniforme (habillement)
• Bureaux
• Architecture
• Logos
• Portes ouvertes ou fermées
• Histoire et événements
• Les cérémonies et les fêtes