Seguridad y calidad del paciente

Question 1

Precepto dictado por la autoridad mediante el cual se manda o prohíbe algo acordado por los órganos legislativos competentes:

Answer 1

Ley

Question 2

Diferencia entre Ley y reglamento

Answer 2

La ley emite regulaciones de carácter general, mientras que un reglamento establece y define las formas de manera concreta y más particular.

Question 3

1° AESP

Answer 3

Identificación del paciente

Question 4

2° AESP

Answer 4

Comunicación efectiva

Question 5

3° AESP

Answer 5

Seguridad en el proceso de medicación

Question 6

4° AESP

Answer 6

Seguridad en los procedimientos (tener una check list para procesos quirúrgicos)

Question 7

5° AESP

Answer 7

Reducción del riesgo de infecciones asociadas al proceso de atención en salud (desinfectar insumos y técnica de lavado de manos)

Question 8

6° AESP

Answer 8

Reducción del daño por caídas (poner un barandal y hacer protocolo de riesgo de caídas en px)

Question 9

7° AESP

Answer 9

Registro y análisis de eventos centinelas, eventos adversos y cuasi fallas

Question 10

8° AESP

Answer 10

Cultura y seguridad del paciente

Question 11

Es un instrumento de referencia para determinar la calidad de los productos y servicios. No tienen carácter obligatorio y su cumplimiento es voluntario y su campo de acplicación es determinado por la propia Norma

Answer 11

NMX

Question 12

V o F. El distintivo H tiene una vigencia de un año, de no ser renovado, la empresa que lo ostente debe retirarlo de la vista del cliente.

Answer 12

V

Question 13

¿Qué es un SCG?

Answer 13

Es un sistema de gestión de la calidad. Es una forma en que la organización DIRIGE y CONTROLA aquellas actividades empresariales relacionadas con la CALIDAD.

Question 14

Un SCG consta de:

Answer 14

1. Estructura organizacional
2. Plan de calidad
3. Procesos
4. Recursos
5. Documentación

Question 15

Dame 3 fines de un SGC

Answer 15

1. Cumplir con los objetivos de la organización.
2. Mejora de los productos y servicios
3. Satisfacer las necesidades de los clientes

Question 16

¿Qué es un sistema?

Answer 16

Conjunto de procesos

Question 17

¿Qué es gestión?

Answer 17

Actividades coordinadas para dirigir y controlar una organización (forma en la que se dirige y controla)

Question 18

¿Qué es calidad?

Answer 18

Grado en el que un conjunto de características inherentes de un objeto cumple con los requisitos

Question 19

Dame 2 ejemplos de modelos de gestión específicos en el sistema de salud

Answer 19

Joint Comission International e ISO 9001

Question 20

Es un proceso sistémico, independiente y documentado para obtener evidencias y evaluarlas de manera objetiva con el fin de determinar la extensión en que cumplen los criterios de auditoría

Answer 20

Auditoría de calidad

Question 21

Menciona los tipos de auditoría que existen:

Answer 21

1. Interna
2. Cliente - proveedor
3. Certificación

Question 22

Menciona las 4 reglas fundamentales para hacer auditorias:

Answer 22

1. Las auditorías tienen que proporcionar información para tomar decisiones importantes.
2. Los auditores deben estar calificados para realizar las tareas,
3. Las mediciones (comparaciones) se deben realizar de acuerdo a requisitos definidos.
   4.Las conclusiones deben estar basadas en hechos.

Question 23

¿Cuál es el formato para redactar un informe de hallazgos?

Answer 23

1. Descripción del problema
2. Hechos de apoyo
   3.Clasificación
3. Requisitos que incumple

Question 24

Diferencia entre problema y conflicto

Answer 24

El problema es objetivo, no hay emociones de por medio. En el conflicto hay emociones y sentimientos

Question 25

¿Qué es la NO CONFORMIDAD?

Answer 25

El incumplimiento de un requisito

Question 26

Es la metodología para identificar los factores básicos o posiblmente involucrados que originen la variación del desempeño de los procesos

Answer 26

Análisis causa-raíz

Question 27

Acción para eliminar uno no conformidad detectada

Answer 27

Corrección

Question 28

Acción tomada para eliminar la causa de una no conformidad y evitar que vuelva a ocurrir

Answer 28

Acción Correctiva

Question 29

Menciona dos herramientas para el análisis de causas para las acciones correctivas

Answer 29

- 5 ¿Por qué? - Diagrama de causa-efecto (diagrama de pescado o Ishikawa)

Question 30

¿Cómo se construye un diagrama causa efecto? (pescado o ishikawa)

Answer 30

1. Definines claramente el problema (efecto). 2. Buscar las probables causas con una luvia de ideas. 3. Ordenas las causas probables en cada una de las ramas que conforman el diagrama: -Métodos de trabajo - Manos de obra - Materiales - Maquinaria o equipo - Medio ambiente - Paciente

Question 31

¿Qué significa Kaizen?

Answer 31

Mejora continua

Question 32

V o F. El desperdicio es lo contrario al valor agregado.

Answer 32

V

Question 33

¿El acrónimo MUDA a qué se refiere?

Answer 33

Eliminación del desperdicio

Question 34

Menciona los primeros 4 desperdicios de la calidad

Answer 34

1. Defectos: calidad deficiente 2. Espera: Tiempo perdido 3. Procesamiento: Pasos innecesarios. 4. Producción: faltante o sobre producción

Question 35

Menciona los últimos 4 desperdicios de la calidad:

Answer 35

5. Movimientos: innecesarios 6. Inventarios: exceso de 7. Transportación: Distribución del área 8. Recursos humanos: Habilidades que desconocemos

Question 36

¿Qué son las 5 S?

Answer 36

Provienen de ideiogramas japoneses. Es una metodología que permite organizarlos lugares de trabajo con el propósito de mantenerlos funcionales, limpios, ordenados, agradable y seguros. SEPARAR ORDENAR LIMPIAR ESTANDARIZAR AUTODISCIPLINA (SOSTENER)

Question 37

Seleccionar lo necesario y eliminar del espacio de trabajo lo que no sea útil corresponde a la 5S:

Answer 37

Separar

Question 38

Cada cosa en su sitio y un sitio para cada cosa. Organizar el espacio de trabajo. corresponde a la 5S:

Answer 38

Ordenar

Question 39

Esmerarse en no ensuciar corresponde a la 5S:

Answer 39

Limpiar

Question 40

Mantener y controlar las tres primeras S, prevenir la aparición del desorden:

Answer 40

Estandarizar

Question 41

Esta se le conoce como la medida más usual de variabilidad e indica que tan esparcidos están los datos respecto a la media

Answer 41

Desviación estándar

Question 42

V o F. La calidad es directamente proporcional a la variabilidad

Answer 42

FALSO. La calidad es inverstamente proporcional a la variabilidad